广西报关企业规章制度

广西报关企业规章制度内容摘要：

五、报关企业负责对委托方提供的货物情况和单证的真实性、完整性进行 “ 合理审查 ”。 委托项中必须单证相符、单货相符。 六、根据《中华人民共和国海关进出口货物申报管理规定》要求，《代理报关委托书 /委托报关协议》作为代理报关时报关单的必备随附单证使用。 七、《代理报关委托书 /委托报关协议》签订后，双方依法承担相应的法律责任。 八、《代理报关委托书 /委托报关协议》签订后，按照报关单证登记、管理。 32 报关企业文件管理规定 一、企业员工应增强保密意识，严格遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》的各项规定。 二、企业文件 (包括上级党政机关下发的文件、公司文件、会议记录、归档后的各种报关单证、票据及其他重要资料 —— 下同 ) 由公司专人管理，并按规定期限保存。 三、凡传阅的密级文件、材料，不得存放 在无保密设施的办公室内。 四、不得在无保密设施的场所阅读密级文件，不得携带密级文件、资料出差。 五、凡定有密级的文件、材料、有关资料，未经政府保密部门批准，不得携带出境。 六、涉及客户商业秘密的文件、有关资料，要严格为客户保密。 七、凡定有密级的文件、材料，不得擅自复印。 确因工作需要复印，必须经上一级保密部门批准。 此复印件要按保密规定管理。 八、凡复印内部材料须经总经理批准批准后，方可复印。 九、违反上述规定并造 成严重后果的，依法承担相应的法律责任。 33 报关单证管理规定 第一条 为规范进出口报关单证管理，根据国家法律及海关有关规定，制定本操作规定。 第二条 报关企业应设置单证管理岗位，配备思想作风好，业务基础好，工作责任心强的专职人员。 第三条 报关企业的会计凭证、会计帐簿、会计报表及委托报关人提供的合同、发票、提单、报关单等与进出口业务有关的单证资料应真实、合法、齐全、有效。 第四条 会计记录应按照有关法律的规定使用记帐本位币和文字， 不得作假帐，不提供虚假财务会计报告。 第五条 代理进出口货物报关时，在登记代理收入时应将进出口货物的报关单号以附件形式附在对应的记帐凭证后。 第六条 有关进出口单证资料或复印件，未经批准不得携带出境。 第七条 不按规定规范帐簿、单证管理造成偷漏国家税款的，以及存在设立帐外帐、伪造变造帐簿、单证等弄虚作假行为造成国家税款流失的，视情节轻重，依照国家有关法律规定处理。 第八条 委托报关单位的进出口报关单、协议、合同、发票、保险单据、运输单据、进出口 收付汇核销单、往来函电、许可证、批件、结汇单、手册复印件及其核销结案表、其他与进出口业务直接有关的单证资料应当自进出口货物放行之日起保存三年，保税进出口货物、减免税进出口货物应当自办结海关手续之日起保存三年。 第九条 会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料，应建立档案，妥善保管。 会计档案建档、保管期限、销毁办法等应按《会计档案管理办法》的规定进行。 第十条 企业与报关业务相关的单证资料应建立档案，装订成册，分门别类，妥善保存在专门档案柜。 34 报关企业印章管理规定 一、为了管好企业的印章，避免因错用、滥用公章可能发生的风险，以维护公司的信誉和合法权益，特制定有关印章的管理规定。 二、报关企业印章 ( 包括行政公章、业务专用章、报关专用章和财务专用章 —— 下同 ) 由专人负责保管 , 凡使用企业印章必须按规定履行审批手续 . 三、行政公章用于文件、信函、介绍信、证明等 , 一律需经公司领导批准，否则不予办理。 四、业务专用章用于代理进出口合同、《报关委托书》及有关业务协议书 . 按公司的管理制度审批用章。 五、报关专用章用于报关单 , 向海关报关使用 六、凡空白发票、装箱单及空白委托报关单及其它空白信笺用章，应从严掌握，特殊情况需要用章，由董事长、总经理审批。 七、财务用章 , 由财务部门用于支付货款或申请开出信用证 , 不能用于签订合同、协议 . 八、公章管理人员要坚持原则，不徇私情，履行职责，严格按公司管理制度用章。 九、公章管理人员 , 凡不按审批手续私用和滥用公章者 , 将追究其责任。 35 客户投诉处理制度 一、报关企 业应建立客户对公司、报关员代理报关、服务质量等情况的投诉处理制度。 有效地处理来自客户和其他方面的投诉，给客户一个满意的处理结果。 二、报关企业应指定专人负责，受理客户的投诉。 三、对客户的电话投诉，应主动、热情、耐心地询问清楚投诉内容，详细记录在《投诉 /反馈意见记录表》上。 并告之答复时间。 四、报关企业负责人组织人员负责对客户投诉的调查，并根据调查结果提出处理意见；经报关企业经理签署意见后，尽快答复客户。 五、处理意见应填写在《反馈 /投诉意见记 录表》上，并并按企业文件保存。 六、客户的投诉，经调查核实，确因报关员的责任，并对客户造成损害，报关企业在处理时，首先要果断采取措施，尽量挽回客户的损失和影响。 七、如投诉方对投诉的处理有疑问或不满意时，应告知客户进一步向经理投诉。 八、要尽快处理投诉，调查、处理时间原则上不超过一个星期。 36。