试题库管理学基础试题库

试题库管理学基础试题库内容摘要：

小组； ⑶ 对于职权相关的几个部门，可由一名来分管； ⑷ 对于需要经常性进行各部门工作协调的，可设置专职的，专司协调工作。 工作横向协调的人际关系方式： ⑴ 培养健康融合的； ⑵ 对于需要密切配合的部门，应使其；⑶ 建立基层管理； ⑷ 方式。 *协调上级关系的方法与艺术： ⑴ 最根本的是要出色地做好工作，并反映出有很强的工作能力。 ⑵ 摆正位 置，尊重。 ⑶ 与上级主动。 ⑷ 与上级保持的距离。 *协调下级关系的方法与艺术： ⑴ 坚持 “”的现代理念，尊重、关怀下级。 ⑵ 充分，放手使用。 ⑶ 多，多联络。 ⑷ 搞 “”，坚持 “一视同仁 ”。 ⑸ 结合，宽猛相济。 *取得交涉成功的基础是：、。 影响态度改变的因素： ⑴ 对的估价； ⑵ 差异； ⑶ 特征； ⑷ 压力； ⑸。 善于运用说服技巧与策略： ⑴ 在把握态度改变机制的基础上，还要掌握一些。 ⑵ 运用巧妙的策略。 正确地运用诱导技巧与策略： ⑴ 刺激； ⑵ 避免； ⑶ ； ⑷ “”战术与 “”战术。 交涉与谈判的基本策略： ⑴ 提出创造性； ⑵ 适度； ⑶ ： *威慑有三大构成要素：威慑者拥有的、威慑者使用力量的、的传播与接受。 正式群体，是指为实现组织目标，按照正式建立起来的组织内部的小型群体。 ⑵ 非正式群体，是指为满足组织成员的需要，在共同工作与生活交往中自发组合到一起的一小群人。 促进心理和谐的措施： ⑴ 建立正确的群体。 ⑵ 有效发挥群体的作用。 ⑶ 适宜发挥群体的作用。 ⑷ 提高群体。 *团队的特征： ⑴ 团队属扁平型组织； ⑵ 团队有明确的目标； ⑶ 强调自主管理； ⑷ 跨部门、交叉功能的融合体系； ⑸ 构建合作、协调的团体。 *团队管理有四个最基本的要素： ⑴。 ⑵。 ⑶。 ⑷。 *团队 管理的主要手段有： ⑴。 ⑵。 ⑶。 团队建设的要领： ⑴ 科学地设定。 ⑵ 打造团队。 ⑶ 促进跨部门与技能互补。 ⑷ 维持的团队。 ⑸ 加强。 ⑹ 重新设计系统。 ⑺ 重新设计系统。 第 7章 控制职能 *： ⑴ 控制，是指在中进行的控制； ⑵ 控制，是指通过对与的比较分析 ,对施加影响的控制； ⑶ 控制，是指对未来可能出现的结果进行的控制。 *控制要领 :实行控制；在上控制；控制因素；有地控制。 *控制的必备条件： ⑴ 控制； ⑵受控系统的相关； ⑶ 必要的。 * 控制过程的三个基本阶段是： ⑴ ； ⑵ ； ⑶ 绩效衡 量的主要内容包括：受控系统的配置、情况、工作等。 监测的核心是是否一致，即是否存在偏差。 偏差分析的过程：确认偏差的；深入分析造成偏差的。 *纠正方式主要有三种：调整，使行动与计划相符；调整，使计划与行动相符；既调整又调整，使二者重新取得一致。 纠正行动的要求： ⑴ 纠正的； ⑵ 控制。 零基预算是从开始其预算过程，即每次都是重新由零开始编制预算。 *行政控制主要包括： ⑴ 实地（检查）； ⑵ 统计； ⑶ ； ⑷ 核查与审计； ⑸ 企业； ⑹ 制度执行与培训。 *经济分析主要包括： ⑴ 分析； ⑵ 分析。 控制过程中产生抵制的原因； ⑴ 太严。 ⑵ 不准确。 ⑶ 厌恶纠正。 ⑷ 管理者的态度。 控制过程中的行为管理； ⑴ 管理者要树立正确的。 ⑵ 下放，提倡实行自我控制。 ⑶ 采用科学的手段，并做好宣传解释、教育工作。 ⑷ 倚重工作进行控制。 ⑸ 归根结蒂是要做好的工作。 *绩效评价的基础； ⑴ 制定； ⑵ 确定。 ； 绩效评价与考核的基本程序； ⑴ 制定绩效评价； ⑵ 做好考核评价； ⑶ 搜集； ⑷ 与判断； ⑸评价结构果的； ⑹。 检查的要领： ⑴ 检查前做好充分； ⑵ 选择适当的检查； ⑶ 要端正检查者的； ⑷ 要采用科学的检查与手段。 工作总结的要领： ⑴ 要善于肯定。 ⑵ 要准确总结取得的成功的，招致失 败的教训。 ⑶ 既要搞好，又要深刻感人。 ⑷ 总结的主体内容的一般包括：工作、及原因；存在的及原因；与教训及今后工作建议。 *绩效改进程序： ⑴ 制定确实可行的绩效改进； ⑵ 与建议； ⑶ ； ⑷ 与激励； ⑸ 建设更加有效的绩效改进与提高。 市场控制是指在企业内部管理的过程中，借用市场与市场体系进行评估与控制的方式。 分级控制体系： ⑴ 层次上的市场控制； ⑵ 单位层次上的市场控制； ⑶ 层次上的市场控制。 社群控制是指以一定文化为基础，一定的社会群体依靠共同和群体引导与约束其成员的一种社会控制方式。 ⑴ 组织是社群控制的基础； ⑵ 赋能是社群控制 的必要条件； ⑶ 建立型团队；⑷ 实行控制。 *全面质量管理的特点：（ 1）管理的是全面的；（ 2）管理活动的是全程的；（ 3）管理的是全员的。 *PDCA管理循环是管理最基本的工作程序。 即 ——一 —一 —一。 *： ⑴ 以为中心； ⑵ 被管理者实行； ⑶ 注重。 ： ⑴ 目标的； ⑵ 目标的； ⑶ 目标成果的。 注：上述题中带 “*”号者可作为填空题，编入试卷里，与以下各种题型组成期末试卷。 二、单项选择题 第 1章 管理系统 （ ）的产 物。 A：社会大生产 B：共同劳动 C：劳动分工 D：生产力发展到一定阶段 （ ）条件下得到强化和发展 A：社会化大生产 B：共同劳动 C：生产力发展到一定阶段 D：劳动分工 、组织、领导、控制的过程，是强调管理的（ A：核心环节 B：对人的管理 C：作业过程 D：本质 ，是强调管理的（ ） A：本质 B：对人的管理 C：作业环节 D：核心环节 ，是强调（ ） A：核心环节 B：作业环节 C：本质 D：对人的管理 ，是强调（ ）的作用 A：管理职能 B：管理责任 C：管理者个人 D：管理权限 ，是强调管理的（ ） A：对人的管理 ） B：本质 C：作业环节 D：核心环节 （ ） A：有效实现目标 B：提高经济效益 C：提高劳动效率 D：协调人际关系 （ ）。 A：实践重于理论，科学多于艺术 B：理论重 于实践，艺术多于科学 C：理论重于实践，科学多于艺术 D：实践重于理论，艺术多于科学 （ A：技术技能 B：动作技能 C：核心技能 D：心智技能 （ ）。 A：计划职能 B：组织职能 C：领导职能 D：控制职能 （ ）。 A：控制职能 B：领导职能 C：组织职能 D：计划职能 （ ） A：决策和指挥 B：参谋 C：咨询 D：指导 人员的主要职能是（ ） A：执行和监督 ）。 B：决策和指挥 C：咨询、建议和指导 D：监督和控制 ，（ ）技能更为重要。 A：人际技能 B：概念技能 C：行政技能 D：技术技能 ，（ ）技能更为重要。 A：人际技能 B：技术技能 C：概念技能 D：行政技能 （ ） A：创新 B：计划能力 C：协调 D：指挥 ） A：管理体制 B：管理 机制 C：管理客体 D：管理主体 （ ）是决定管理功效的核心问题。 A：管理体制 B：管理主体 C：管理机制 D：管理客体 （ ）为依据的。 A：管理对象 B：管理体制 C：生产关系 D：客观规律 （ ）为基础和载体的。 A：管理体制 B：客观规律 C：管理结构 D：生产关系 （ ）是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。 A：计划机制 B：指挥机制 C：运行机制 D：监督机制 （ ）是社会组织动力机制中最基本的力量。 A：政令驱动 B：利益驱动 C：法制驱动 D：精神驱动 （ ） A：运行机制 B：监督机制 C：保证机制 D：约束机制 第 2章 管理思想 19世纪末 20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了（ ），标志着人类系统的管理理论的诞生。 A：行为科学 B：科学管理 C：管理科学 D：过程管理 18世纪后期到 19世纪末，即从资本主义 工厂制出现起，到资本主义自由竞争阶段的结束期间，管理者完全凭自己的经验进行管理，没有管理规范与系统制度，被称为（ ）。 A：经验管理或传统管理 B：组织管理 C：科学管理 D：技术管理 （ ）创立阶段，是系统管理理论正式形成的时期。 A：行为科学理论 B：过程管理理论 C：科学管理理论 D：行政管理理论 （ ） A：法约尔 B：泰罗 C：梅奥 D：韦伯 （ ） A：泰罗 B：梅奥 C：法约尔 D：韦伯 “科学管理之父 ”的是（） A：韦伯 B：法约尔 C：梅奥 D：泰罗 （ ）。 A：提高劳动生产率 B：提高劳动积极性。