论文：品牌服装企业的销售管理系统

论文：品牌服装企业的销售管理系统内容摘要：

宣传的状况无法及时了解，对市场活动缺乏项目化管理与分析的手段；缺乏来自零售前端的第一手资料，无法及时进行准确的产品市场分析，不利于新产品的开发与推广，也容易降低市场促销活动的针对性，降低促销措施的效率； 经销商在手工状态下企业提供的市场分析报告通常是通过电话、传真、填报表等由经销商上报。 报告的项目、分析方式各行其是，存在 主观估计和随便应付及数据不准确等现象，经销商可能只报告总金额，没有具体明细，有也难以具体到品牌、货号、颜色、尺寸、面料层面进行详细统计。 经销商很可能将价格相同的认为是同一种商品，上报数据中无法区分实际到明细的销量，只能进行主观估计，影响数据的全面性和准确性。 即便是这样粗糙的数据也存在统计周期长的问题，而对于服饰这种时令性很强的商品，过长的统计周期往往失去了分析的价值，但要在手工操作的情况下，实现每日报表将是十分困难的工作。 针对服饰行业的特殊性要求，在设计一个系统全面的 MIS 销售系统时就有了以下各个方面的考 量： ① 体现服饰行业的特殊性 软件系统首先必须支持按品牌、面料、季节、货号、颜色、尺寸、等多维矩阵全过程录入，并销售采购库存市场分析等各种报表中支持多维矩阵式的分析报表。 同时实现服饰产品全生命周期管理和单品管理，使商品处于受控状态。 ② 加强对终端的管理 终端资源包括最终客户及店内库存，由于各大厂商对终端客户的争夺是经营的焦点，因此零售前端的各种资源必须处于受控状态，零售前端的库存、售货员、客户的信息都必须纳入信息系统管理，同时总部能实时监控到终端库存的变化和终端销售人员的业绩变化。 ③ 加强对流程的管理 针对 销售中混乱的信息状态 ,一定要提炼出规范的销售流程 ,这样才能避免在销售过程产生的重要销售信息的流失。 ④ 加强对顾客的管理 系统通过 VIP 卡来采集顾客信息，因而要求支持录入 VIP 卡信息，并能自动累计积分，可分析客户的购买行为。 ⑤ 强化市场信息采集，提高决策水平 通过系统各经销商、连锁店可自动提供不同品牌、货号、颜色、尺码、面料的销量数据和各销售组织的销售额排行榜，可提供不同地区对不同品牌、面料、毕业论文 品牌服装企业的销售管理系统 信管 016 01174222 李兢 第 8 页 共 60 页 季节、货号、颜色、尺寸等需求情况的分析报表，对企业的经营管理提供辅助决策支持，从而提高企业经营决策的水平。 ⑥ 库存预警 由于服饰的强季节性，要求系统对临近淘汰期的服饰商品报警，并可对缺货超储、超账期等情况进行预警。 ⑦ 应收账款的报警 在销售中形成的应收款信息也是相当重要的，它影响到了一个企业实际效益，通过客户的信用管理和销售过程中产生的应收款信息进行比较，当超出信用额度时，就会产生应收款报警。 ⑧系统建设的整体性 服饰企业的分销零售信息化建设是整个企业信息化建设的一部分，而不是孤立的信息孤岛，分销零售信息化必须是企业 ERP 系统的一部分。 只是出于确保成功的前提下，减少信息化风险，需要分步建设。 上述的八点，是我针对服装企业信 息化需求在 MIS 系统中实现要点，所做的一个考量设计。 其 考虑的重点在于：服装产品基本信息的录入设计、销售流程的提炼设计、价格多重管理模式、客户信用体系设计及市场信息的收集分析。 鉴于本次毕业设计的时间有限，我从中主要抓住了服装产品基本信息的录入设计、销售流程的提炼设计、应收款报警以及市场信息的收集分析这样四个方面来进行“品牌服装企业的销售管理系统”的整体构建。 我所设计的销售管理系统在企业 EPR 系统中只是其中的一个模块，其他模块还有采购计划子系统、库存管理子系统、财务管理子系统等。 销售系统与库存管理和财务管理有 着直接关系，它可以提供销售量情况，这是库存管理的主要信息来源之一，而库存的变化又决定了采购计划的计划与执行；伴随着销售的发生会产生许多的经济往来，这是财务核算的主要信息来源之一。 2． 2 可行性分析 2． 2． 1 管理上的可行性 随着信息技术革命的来临 ,全球经济面临着一个巨大的跨越。 信息的及时处理、反馈，资源的充分利用充分的反映了一个企业实力、效益及现代化管理水平的问题。 大力发展信息技术革命，改变传统管理模式，充分利用资源，提高企业效益成为目前大多数企业发展的目标。 然而，对于我们的服装行业来说，不光是为了追 随信息化的脚步，更是由于它的行业的特性决定了必须依靠信息管理系统的管理优势才能提高他们的运作毕业论文 品牌服装企业的销售管理系统 信管 016 01174222 李兢 第 9 页 共 60 页 效率，这些情况主要体现在：多矩阵全过程录入查询，多种价格管理，各种促销组合，库存管理，客户管理，市场信息收集，在这里我们可以以多矩阵全过程录入查询为例来说明情况， 我们知道服饰商品最大的特性在于以品牌、面料、年份、季节、款式、颜色、尺寸等商品属性定义唯一确定一件商品即所谓的 SKU，这就使得运作的复杂性成指数倍地上涨。 许多服饰企业每天处理着成数以千计的SKU，管理着无数的品牌、款式、结构、客户标识甚至更多的数据。 在这种复 杂性极高的经营管理中，商品档案能正确地体现这些要素将是整个系统运作的必备基础。 2． 2． 2 经济上的可行性 系统开发及实施所需的成本：该系统开发的成本十分低廉，由于界面友好，操作简单，因而也不需要投入大量的培训费用。 系统运行后的收益包括了以下几点： 系统使提供有效信息的速度提高了；提供一些以前无法提供的信息，能及时统计出各种报表 减少了文件工作量，减少了数据统计的出错率，减轻了工作人员的工作负担，大大节省了人力。 综上所述，该信息管理系统在经济上是可行的。 2． 2． 3 技术上的可行性 在前文我们已 经了解到，我所设计的系统，它的前台开发工具是 VB，后台是 SQL 2020，他们都是常见的系统开发工具，在我们以前的课程实习中经常作为我们的开发系统的工具，因此从设计和维护的角度来说是没有什么大问题的。 因而在技术上，开发这个系统也是可行的。 系统分析 3． 1 新系统的业务流程分析 3． 1． 1 高层业务流程分析 毕业论文 品牌服装企业的销售管理系统 信管 016 01174222 李兢 第 10 页 共 60 页 图 31： 高层业务流程图 应收账款 销售人员 销售订单 销售管理 销售单 销售商品管理档案 主管助理 市场分析 统计报表 主管助理 品牌分析 分析报表 主管 销售人员 应收款管理 应收款管理档案 应收款报警表 销售部 销售部 销售部 财务部 毕业论文 品牌服装企业的销售管理系统 信管 016 01174222 李兢 第 11 页 共 60 页 3． 1． 2 详细业务流程分析 回款信息 销售员 应收款处理 应收账款查询 销售部 财务部 应收账款信息档案 销售单变动信息档案 销 售员 销售单查询关键字表 查询销售单处理 销售单查询表 销售员 销售单变动处理 销售单信息档案 销售员 销售单录入表 录单处理 未付款信息 图 32： 销售管理部分详细业务流程图 订 单信息 销售员 修改订单表 修改订单处理 订单变动信息档案 订单变动处理 销售员 添加订单表 添加订单处理 订单信息档案 销售员 订单查询关键字表 查询订单处理 订单查询表 销售员 销售员 删除订单表 删除订单处理 销售员 销售单删除表 删除处理 毕业论文 品牌服装企业的销售管理系统 信管 016 01174222 李兢 第 12 页 共 60 页 下图是在业务流程中对基本信息的处理流程： 销售员 退货单录入表 退货单录入处理 销售员 退货单查询表 退货单查询处理 退货单信息档案 退货单查询表 销售员 销售员 退货单修改表 退货单修改处理 销售员 退货单删除表 退货单删除处理 退货单信息变动档案 退货单变动处理 图 32：销售管理部分详细业务流程图（续） 图 33： 服装基本信息业务流程图 销售助理 查询服装信息关键字表 查询服装信息处理 查询结果服装信息表 销售部 销售助理 添加服装信息表 添加服装信息处理 服装信息档案 服装信息 销售订单 处理 销售助理 删除服装信息表 删除服装信息处理 服装信息变动档案 服装信息变动处理 销售助理 修改服装信息表 修改服装信息处理 毕业论文 品牌服装企业的销售管理系统 信管 016 01174222 李兢 第 13 页 共 60 页 3． 2 数据流程图分析 内部实体 数据流 处理 数据存储 图 35： 数据流程分析图的符号 客户信息档案 销售助理 添加客户信息表 添加客户信息处理 销售助理 修改客户信息表 修改客户信息处理 客户信息变动档案 客户信息变动处理 销售助理 查询客户信息关键字表 查询客户信息处理 查询结果客户信息表 销售部 客户信息 销售订单处理 信用额度 应收款处理 图 34： 客户基本信息处理详细业务流程图 销售助理 删除客户信息表 删除客户信息处理 毕业论文 品牌服装企业的销售管理系统 信管 016 01174222 李兢 第 14 页 共 60 页 图 36： 销售管理数据流程图 未付款信息 销售员 订单查 询关键字表 订单查询处理 订单查询表 销售员 销售员 订单信息添加表 订单录入处理 F5 订单商品信息档案 销售员 订单信息修改表 订单修改处理 F6 订单商品信息变动档案 信息变动处理 销售员 订单信息删除表 订单删除处理 订单信息 销售员 销售信息删除表 销售删除处理 F8 销售单信息变动档案 信息变动处理 销售员 销售单查询关键字表 销售单查询处理 销售单查询表 销售员 销售员 销售信息添加表 销售单录入处理 F7 销售单信息档案 销售员 回款信息 F9 应收账款信息档案 应收账款的查询表 销售部 财务 部 应收款处理 毕业论文 品牌服装企业的销售管理系统 信管 016 01174222 李兢 第 15 页 共 60 页。