管理信息系统复习资料(有答案)

管理信息系统复习资料(有答案)内容摘要：

为一体的综合商贸信息处理系统。 从广义上讲，电子商务是指利用 Inter、 Intra 、 Extra来解决商业交易问题，降低产、供、销成本问题，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术手段，从而增加企业利润的所有商业活动。 14. IS09000:系列的核心内容是质量保证标准，它是质量体系认证的依据。 IS09000标准系列是一个大家族，它由五个部分组成： (1)质量术语标准； (2)质量保证标准； (3)质量管理标准； (4)质量管理和质 量保证标准的选用和实施指南； (5)支持性技术标准。 该标准重视评价的结果。 15. 集成测试 :在每个模块完成单位测试后，需要按照系统设计要求进行组装测试。 集成测试的主要目的是保证单元接口的完整性、一致性，人机界面及各种通信接口能否满足设计等要求。 16. 管理信息系统是“以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。 17. 计算机网络的拓扑结构表示的是网络中结点与通信线 路之间的几何关系，反映了网络中各实体之间的结构关系。 拓扑结构的设计是各种网络协议的实现基础，对网络的效率、可靠性、通信成本等都有很大影响。 网络拓扑结构主要有星型、总线型、环型等。 18. 模块是指独立命名并且拥有明确定义的实体。 系统中任何一个处理功能都可以看成是一个模块。 根据模块功能具体化程度的不同，可以分为逻辑模块和物理模块。 19. bugs在程序设计的开发中意思是指因忽略导致的错误，这些错误可能是很微小的，也可能是灾难性的。 软件臭虫 ( bugs)和缺陷等问题必须给予充分的关注，灾难后的应急救援、资源备 份也是必要的。 20. 数据流程图是以图形方式出现的，对于每个图形符号，将通过表格和文字的描述定义它们的细节，而这些描述和定义所组成的集合就是数据字典。 21．校验码： 为保证代码输入的准确性、减少输入错误，通过事先设计的数学算法对初始代码进行计算，结果即为校验码；这个校验码和初始代码组合在一起就构成了最终代码；当输入代码时，首先取出代码中具有实际含义的部分，对这一部分利用同前面过程一样的数学算法进行计算，如果计算结果与代码中的校验部分相同，则说明代码的输入是正确的，否则代码的输入是错误的。 22． 业务流程重 组 ： 就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等关键层面的业绩的戏剧性改善。 23．诺兰 信息系统阶段论 ： 美国哈佛大学教授诺兰（ Nolan）根据大量历史资料和实际考察，提出了信息系统发展的六阶段模型（初始期、普及期、控制期、集成期、数据管理期和成熟期），即诺兰模型。 24．系统工程： 系统工程（ Systems Engineering）就是以系统的观点和方法为基础，综合地应用各种技术，分析和解决复杂而困难的问题的工程方法。 25．办公自动化系统： 办公自动化系统的主要目的是 通过应用信息技术，支持办公室的各项信息处理工作，协调不同地理分布区域之间、各职能之间和各信息工作者之间的信息联系，提高办公活动的工作效率和质量。 四 . 简答题 (每小题 6分 , 共 30分 ) 1. 简述信息系统与组织之间的关系。 二者是如何相互影响的 信息系统与组织之间是互动的关系。 具体地说：一方面，组织的目标决定着信息系统的目标，组织的变化以及企业外界环境商业需求促进信息技术的发展；另一方面，信息化有助于加强企业的竞争力。 推动业务流程重组，促进组织结构优化，有利于降低成本，扩大企业的竞争范围，提高为顾客服务的 水平。 2. 简述 E— R图的主要优点。 (1)清楚地描述了实体，实体属性以及实体之间的关系。 (2)存在一定的规律，可以将 ER图转化为关系模型，并且这种转移方法非常简单。 (3)有方法可以证明，通过这种转化形成的模型是符合规范化的。 3． 简述 CASE方法的主要特点。 （ 1）组织机构和功能业务；（ 2）组织目标和发展战略；（ 3）工艺流程和产品构成；（ 4）数据和数据流程；（ 5）业务流程与工作形式；（ 6）管理方式和具体业务的管理方法；（ 7）决策方式和决策过程；（ 8）可用资源和限制条件；（ 9）现存问题和改进意见。 （ 每答对一点得 1分。 全对得 6分。 ） 4． 简述系统调查的主要内容。 （ 1）目标明确。 每个系统均为一个目标而运动的。 这个目标可能由一组子目标组成。 系统的好坏要看它运行后对目标的贡献，因而目标明确合适是评价系统的第一指标。 （ 2）结构合理。 一个系统由若干子系统组成，子系统又可划分为更细的子系统。 子系统的连接方式组成系统的结构。 连接清晰，路径通畅，冗余少等，以达到合理实现系统目标的目的。 （ 3）接口清楚。 子系统之间有接口，系统和外部的连接也有接口，好的接口其定义应十分清楚。 （ 4）能观能控。 通过接口，外界可以输入信息，控制 系统的行为，可以通过输出观测系统的行为。 只有系统能观能控，系统才会有用，才会对目标做出贡献。 5． 简述代码设计应遵循的基本原则。 （ 1）通过与管理人员和业务人员的沟通，熟悉企业应用领域的业务，分析用户的需求和约束条件，写出信息系统需求分析说明书；（ 2）评估和选用适宜的开发方法和工具，按照标准规范编写系统分析、设计文档；（ 3）制定项目开发计划，协调信息系统开发与运行所涉及的各类人员，组织开发信息系统；（ 4）对开发过程进行质量控制和进度控制，具体指导项目开发。 6. 简述 虚拟组织的主要特点。 (1)通过计算机网 络与中间商、承包商、合作伙伴保持联络。 (2)可以把每个伙伴的优势集中起来，设计、制造和销售最好的产品。 考试大 (3)具有很大的灵活性、机动性和反应的灵敏性。 (4)各公司之间很难确定边界。 (5)在虚拟组织的环境下，组织与管理上非常依赖信息技术。 7. 简述 DBMS的功能。 DBMS 的功能可以大致划分为数据定义、数据操纵、数据库的运行管理、数据库的建立和维护等几方面。 (1)数据定义功能指用数据定义语言对数据库的结构进行描述。 这些定义存储在数据字典中，是 DBMS运行的基本依据。 (2)数据库 操纵功能指用数据操纵语言实现用户对数据库中数据的基本操纵，包括对数据库数据的检索、插入、更新和删除等。 (3)数据库运行管理包括多用户环境下的事务管理和自动恢复、并发控制和死锁检测、安全性检查和存取控制、完整性检查和执行、运行日志的组织管理等。 这些功能保证了数据库系统的正常运行。 (4)数据组织、存储和管理功能包括字典、用户数据、存取路径等。 其主要目标是要确定以何种文件结构和存取方式组织这些数据，如何实现数据之间的联系，以提高存储空间利用率和存取效率。 (5)数据库的建立和维护功能包括数据库的初始建立、数据 的转换、数据库的转储和恢复、数据库的重组织和重构造以及性能检测分析等功能。 8. 简述 CASE方法的主要特点。 (1)既支持自顶向下的结构化开发方法，又支持自底向上的原型化开发方法，更加实用。 (2)解决了由现实世界到软件系统的直接映射问题，强有力地支持信息系统开发的全过程。 (3)简化了软件管理维护，使开发者从繁杂的分析设计图表和编程工作中解放出来。 (4)自动生成文档和程序代码，使系统产生了统一的标准化文档。 (5)着重于分析与设计，具有设计可重用性，使软件开发的速度加快而且功能进一步完善。 9. 简述 系统调查的主要内容。 系统调查是对企业和组织现行系统及其周围环境现状的了解，从而掌握与系统开发有关的基本情况，确定信息需求。 一般而言，系统调查的主要内容包括以下一些方面： (1)现有系统的基本情况。 (2)管理业务。 (3)信息需求、处理手段和信息资源。 (4)信息化现状。 10. 简述代码设计应遵循的基本原则。 代码设计应遵循的基本原则有： (1)惟一性。 (2)标准化。 (3)合理性。 (4)可扩充性。 (5)适用性。 (6)简洁性。 (7)系统性。 (每点各 1分 ) 11． 简述系统详细调查的对象、目的 、原则、方法 （ 1）对象：现行系统； （ 2）目的：完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。 （ 3）原则：用户参与（部门业务人员、主管人员、系统分析设计人员合作） （ 4）方法：开调查会，访问，发调查表，参加业务实践。 12．简述 采用结构化方法 开发管理信息系统 需要遵循的 主要原则 （ 1）用户参与原则；（ 2）严格区分工作阶段，“先逻辑，后物理”的原则；（ 3）自顶向下，结构化，模块化原则；（ 4）预防应变原则；（ 5）标准化，文档化原则。 13． 简述 管理信息 系统开发的特点。 （ 1）复杂性高，企业属于非确定性的复杂系统，企业中任何一个子系统都要涉及组织机构、人员和一定的业务领域，而且要针对环境条件的变化采取相应的控制。 此外，系统开发本身又是一项综合性技术，同时，应用软件系统开发的各个阶段都有大量的人员参与和干涉。 因而系统开发是一个复杂的系统问题。 （ 2）系统开发是一项创造性活动，是创新。 （ 3）质量要求高，两方面含义：一是信息系统的质量是软标准，要求系统的开发必须是高质量的，必须能够经得起时间的考验；另一方面标准是硬的，信息系统是一个软件系统，软件产品是不允许有任何 错误的，否则系统根本无法交付使用。 （ 4）产品是无形的，除开发者外，其他人不容易很快理解与掌握。 （ 5） 历史短，经验不足。 14. 简述 数据库的主要特征。 最小的数据重复性，数据存储的一致性，数据的独立性，数据的安全性。 15. 简述 发展信息系统需要哪些方面的人员。 系统分析设计人员，程序员，操作、维护人员，硬件工程师，项目管理人员。 系统概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统的 特征：具体包括：集合性（整体性）、目的性、相关性、环境适应性。 17．简述信息系统项目建设可行性分析的内容与意义。 答：可行性分析的内容包括：管理上的可行性、技术上的可行性、经济上可行性、环境上的可行性。 意义：对问题进行识别，确定系统开发的必要性，以减少条件不具备造成各方面的重大损失。 答：美国哈佛大学教授诺兰（ Nolan）研究了将计算机引入到企业管理中的发展规律，于 1973年首次提出了信息系统发展要经历由初级到成熟的多个发展阶段 理论（ 1980年修改和完善为六个阶段），这就是所谓的诺兰阶段模型，简称“诺兰模型”， “诺兰模型”认为：信息系统的发展成长过程可划分为如下图所示的六个不同的发展阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据、成熟。 模型中的各阶段都是不能跳跃的，企业的信息系统建设，首先应该明确企业所处的发展阶段，进而根据阶段的特征来指导信息系统的建设。 19 .MIS系统设计应遵循的原则是什么。 MIS系统设计是在 MIS分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计，系统设计是系统实施的重要前提和基础，系统设计 中，应遵守以下原则：系统性、灵活性、可靠性、经济性。 20. 结构化开发方法的优缺点有哪些。 答：结构化开发方法强调开发人员与用户的紧密结合，在开发策略上强调“从上而下”，注重开发过程的整体性和全局性。 结构化开发方法适合于大型信息系统的开发，它的不足是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。 21. 简述企业再造流程的主要工作步骤。 (1)描述环境，明确目标。 流程变革与企业环境、管理战略、组织文化相互依赖。 流程改造以前，需要描述企业的环境，明确企业发展战略，明确建立 MIS 的目标。 (2)规范原流程。 对原流程进行调查，规范流程，弥补不足，删掉冗余。 (3)整合与再造流程。 对流程进行整合，以达到顺畅的信息交换，使其系统化、集成化，以满足提高效率、及时准确地满足用户的需要，使新的流程有利于适应市场竞争环境的需求，有利于提高用户满意度，有利于降低成本、提高企业效益和能力。 22. ER图如何转换为关系数据模型。 具体转换可以根据以下规则： (1： 1)的关系转换为两个关系表， (1： n)的关系转换为两个关系表， (m： n) 的关系转换为 3 个关系表。 23. 如何创建报表。 在 Access 中，提供三种创建 报表的方式：一是使用自动报表功能；二是使用设计视图创建；三是使用向导功能创建。 24. 如何理解 ERP? 以客户为中心，利用计算机技术，面向整个供应链成为在新的形势下发展的基本动向，MRPⅡ已经无法满足企业全面管理资源的需要， MRPⅡ发展到了一个新的阶段 ERP，即企业资源计划。 (1) ERP 的核心仍然是 MRPⅡ。 (2) ERP 实践全球大市场营销战略。 (3) ERP 实践集成市场营销。 (4) ERP 扩充了供应链管理等功能。 (5)适用行业范围增大。 (6) ERP 系统的主要模块。 (7) ERP 的内容 仍在不断发展。 25. 简述代码的种类。 代码的种类很多，根据代码符号的表示形式可以分成数字码、字符码和混合码，根据代码的组成及含义可以大致分为顺序码、区间码、助记码等。 (1)顺序。