毕业论文-电子商务下库存管理的问题研究

毕业论文-电子商务下库存管理的问题研究内容摘要：

本、高效率、适时、适量的转移服务，这使现代物流在整个商务活动中占有举足轻重的地位。 电子 商务带来对物流的巨大需求，而物流对电子商务发展的制约“瓶颈”也日益突出。 这迫切需要一种新的模式来变革社会生产、物资流通、商品交易及其管理方式。 现代物流和电子商务的协同发展正好顺应了这一要求。 因此，研究电子商务与现代物流的协同发展显得尤为迫切和重要。 然而在具体实施方面，存在许多问题，青岛大学物流管理自考本科毕业论文 11 协同发展的运作模式还处于探索、试验和发展中，由此引发的一系列问题有待研究、协调和解决而对这些问题进行研究，无论在理论上还是在实践上都有十分重要的意义。 库存管理在现代物流管理中的作用 如果从单个企业扩大到同供应商、制造商、 批发商和零售商组成的物流范围来考虑库存问题的话，就会发现有问题的库存数量将会大大增加。 组成物流供应链的各企业之间的关系在过去是相互买卖交易关系，因而企业并习惯在它们之间交流信息，也不习惯相互协调进行库存管理，更不用说在整个供应链水平上分享交流信息和共同协调进行库存管理，这样往往会形成不必要的大量库存，同时也可能降低顾客的满意度。 比如，过去组成供应链的各个企业对各自供应商准确、及时交货承诺不能完全信赖，因而，它们的储存往往超过实际需要库存量，一旦超过交付期限或出现不能交货现象时，这种超过实际需要量的库存常常被 称为“缓冲库存”。 同样地，在过去，组成供应链的各个企业与各自顾客 (需要方 )之间由于缺少信息交流，从而对顾客的需要，特别是最终消费者的实时需要难以把握，往往根据预测来安排生产。 电子商务下 基于互联网的库存管理 随着互联网的快速发展，电子商务管理中的存货管理已经从原有的传统管理发展到网络管理，通过网上订单管理和供应商管理，基本实现零库存。 许多企业常常根据经济社会中的销售与消费脱节的现象得出销售量就是消费量的结论，并据此制定出错误的生产、经销计划。 例如，促销计划无论是给予经销商的、还是给予最终消费者的优惠 ，无论是数量优惠、还是价格折。 扣及收款方式上的优惠 都会产生一定的先期购买，即在实际需求产生之前购买。 这样会造成一段时间内产品的销售量远远超出该段时间市场对该产品的实际容纳量。 这些超出需要的产品就会被客户或消费者堆放在仓库里供未来消费。 当市场价格会升至正常水平，由于他们仍有存货，就会在一段时间内消费但不会够买。 结果是客户的购买时间安排与消费时间安排截然不同。 购买量的变化比消费量的变化幅度要大得多。 因此，处于供应链上的企业收到震荡也就在所难免。 要避免这种情况的发生， 可以从几方面入手。 首先是要构造企业局域网，引 入计算机管理，实现企业内部信息共享。 进而，企业通过互联网或电子数据交换系统（ EDI） 与客户连接，是企业有效地加快订单传输速度，避免重复录入，提高备货、运送的效率，最终缩短订货周期。 再有，减少订货批量。 一方面可以引入电子商务来降低交易成本，另一方面可以借助专业化的第三方物流企业来降低小批量运输时的高额运输成本。 供应链上企业可以加强合作，减少信息传到过程中的失真，这方面近年来所推崇的综青岛大学物流管理自考本科毕业论文 12 合物流管理模式将大有用武之地。 现代化的供应链管理是将来生产和销售企业之间瓜分利润的竞争关系变为共同拓展利润空间的合作关系，实现 “双赢”。 体现现代供应链管理理念的一个重要手段就是供应链企业的信息共享，典型的做法就是变原来独自搜集需求信息为随时与合作伙伴共享需求信息。 通过互联网或者 EDI 技术使得零售商的销售信息随时传导到批发商、经销商、生产商，是他们得以利用即时信息了解产品消费状况，预测市场走向。 要减少供应链上中的仓储层次。 解决 这一问题的关键让然在于供应链企业的合作。 例如通过上下游企业共享仓库而减少整个供应链内仓库总数量；通过与第三方物流企业合作，准确及时运输货物，实现实时管理最大限度的减少库存，并结合即时市场信息的共享削弱需求波 动带来的库存波动；或者直接面向消费者，减少供应链的层次，加快市场反应速度，构筑新型供应链模式降低经营成本，提高企业竞争力。 青岛大学物流管理自考本科毕业论文 13 传统的库存管理模式 传统库存管理的简述 供应链上各节点企业的库存管理是割裂的、各自为政的。 供应链上的每一个节点，企业都拥有自己的库存并各自管理自有库存，都有自己的库存控制策略和库存管理模式，而且相互封闭。 供应链中传统库存管理模式是基于交易层次之上的由订单驱动的静态单级管理库存的方式。 各个节点企业确定库存持有最的 依据仅仅是其下游企业的订货单，各个企业之间并无沟通协调机制，仅根据订单来决策库存的持有量，信息的获取渠道狭小且不充分。 各个节点企业都为实现本企业库存管理最优而努力，因此很容易产生牛鞭效应 .使需求变异扩大，造成企业成本的增加。 传统库存管理存在的问题 在一般的企业库存管理中普遍存在库存量过高以及整个供应链中需求变异放大的问题 (即“牛鞭效应” )。 为了保障企业的准时生产，很多企业都存在库存量过高的问题，造成这种现象的主要原因在于： 销售预测不准确是影响库存居高不下的主要原因。 公众爱好具有易变性，很多因 素都会引起不规则的购买倾向，从而导致一般用户和分销商需求也具有很大的不确定性。 加之与下游企业的信息沟通不流畅等等，都增加了销售预测的难度。 货策略的失误和及时控制的能力较差。 这种不确定来自订购部门本身。 牵涉到是否有合理的订货策略，对上下游企业的供给及需求等信息是否了解准确及时等。 订货周期的不稳定。 这主要取决于自己的供货渠道是否单一以及供应商的表现水平是否令人满意。 没有有效地与各个部门沟通，使得库存、在途货物以及需求等基本信息发生偏差。 在供应链中，每个企业都会向其上游订货 ，一般情况下，销售商并不会来一个订单就向上级供应商订货一次，而是在考虑库存和运输费用的基础上，在一个周期或者汇总到一定数量后再向供应商订货；为了减少订货频率，降低成本和规避断货风险，销售商往往按照最佳经济规模加量订货。 同时频繁的订货也会增加供应商的工作量和成本，供应商也往往要求销售商在一定数量或一定周期订货，此时销售商为了尽早得到货物或全额得到货物，或者为备不时之需，往往会人为提高订货量。 这样，定货量的层层放大，有可能导致青岛大学物流管理自考本科毕业论文 14 最终的供应商所得到的订单需求是用户的实际需求的几倍甚至几十倍。 这给各个企业在库存管理以 及生产方面都带来了极大的负面效应。 我们称这种现象为“牛鞭效应”。 导致需求变异放大即“牛鞭效应”的原因比较复杂，涉及到库存管理方面的主要原因在于：企业之间的信息不对称、提前期的问题以及库存失衡的问题。 企业之间的信息不对称。 由于缺少信息交流和共享，企业无法掌握下游的真正需求和上游的供货能力，只好自行多储货物。 同时，供应链上无法实现存货互通有无和转运调拨，只能各自持有高额库存，这会导致并加剧牛鞭效应； 提前期。 需求的变动随提前期的增长而增大，且提前期越长，需求变动引起的订货量就越大，企业由于对交 货的准确时间心中无数，往往希望对交货日期留有一定的余地，因而持有较长的提前期，因此逐级的提前期拉长也造成了牛鞭效应； 库存失衡。 传统的销售一般是由供应商将商品送交销售商，其库存责任仍然归供应商，待销售完成后再进行结算，但商品却由分销商掌握和调度。 这就导致了销售商普遍倾向于加大订货量掌握库存控制权，因而加剧了订货需求加大，导致了牛鞭效应。 传统库存管理的技术和方法 传统的库存管理是以单个企业为对象，主要目的是对企业的库存进行分类和重点管理，确定订货的时间及订货数量，使该企业的库存总成本最少。 具体方法主要包括经济批量模型 (EOQ)和对库存分类管理的方法 (ABC)。 生产企业常采用的技术手段有材料需求计划（ MRP）、制造资源规划（ MRPⅡ ）及准时生产方式（ JIT）和精细生产（ Lean Production）等。 MRP 是建立在对市场需求预测和顾客订单基础上根据产品生产进度计划、组成产品的材料结构表和库存状况，通过计算机进行数据处理，确定出所需材料的需求量和需求时间，利用计算机 技术对传统库存管理方法进行改进。 准时生产方式基本思想可概括为 “在需要的时候，按需要的量生产所需的产品 ”，也就是通过生产的计划和控制及库存的管理，追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。 但是， MRPⅡ 和 JIT 等都是只考虑企业内部资源的利用问题，一切优化工作均着眼于本企业的资源的最优应用。 供应链下的库存管理模式 供应链下库存管理简述及目标 供应链的库存管理不是简单的需求预测与补给，而是要通过库存管理获得用户服务与利润的优化，其主要内容包括采用先进的商业建模技术来评价库存策略、提前期和运输变化 的准确效果；决定经济批量时考虑供应链企业各方面的影响；在充分了解库存状态的前提下确定适当的服务水平。 通过对客户、生产、运输等资源的平衡利用，企业对供应链中青岛大学物流管理自考本科毕业论文 15 不确定性产生的缺货、延迟等风险进行有效的识别、缓解与控制 库存管理的目标服从于整个供应链的目标，即流通中各个阶段的库存控制在所需的最小程度，使供应链上的整体库存降至最低，削减库存管理成本。 美国信息系统协会的巴里 劳伦斯等学者认为在合适当时间和地点满足最终用户的需要，是一个容量管理问题，即生产容量和贮存容量。 生产容量要求拥有可得性和足够的时间窗（ time window）来制造和配送。 贮存容量是用来防止公司脱销的库存。 表面上看，在适当的地点、适当的时间获得产品的过程可能与最终目标（以尽可能低的价格满足顾客）相冲突，但是好的供应链管理体系中，信息化管理与预测可以改善可得性、削减空置的生产容量或贮存容量，从而降低成本，提高顾客满意度。 供应链库存管理存在的新问题 在供应链的运作过程中，发现有些商品的顾客需求较稳定，变动不大，但是上游供应商往往比下游供应商维持更高的库存水平。 这种现象是由宝洁公司在调查其产品 “尿不湿 ”的定货情况时发现的。 该产品的零售数 量较稳定，波动不大，而分销商向宝洁公司定货时，其定单的波动程度比零售数量的波动要大得多，宝洁公司向其供应商定货时，定单的变化量更大了。 这种越往供应链上游走，需求波动程度越大的现象，称为 “牛鞭效应 ”。 一般情况下，零售商按照自己对顾客需求的预测向批发商订货，由于存在订货提前期，零售商在考虑平均需求的基础上，增加了一个安全库存，这样使得零售商定单的变动性比顾客需求的变动性要大。 批发商接到零售商定单再向制造商订货，如果批发商不能获知顾客需求的实际数据，它只能利用零售商已发出的订单进行预测，这样批发商在零售商平均订 货量的基础上，又增加了一个风险库存，由于零售商定单的变动明显大于顾客需求变动，为了满足与零售商同样的服务水平，批发商被迫持有比零售商更多的安全库存。 以此类推，到制造商或供应商处波动幅度就越来越大。 虽然最终产品的顾客需求较稳定，但是，零售商、批发商、制造商、供应商的定购量变动性却越来越大，造成过大的库存，增加了供应链的库存成本、使供应与需求很难匹配，没有实现 供应链管理降低库存。 “ 牛鞭效应 ” 是供应链下库存管理的特点，采用传统的库存管理方法也不能很好地解决这一问题，只有采用创新的供应链库存管理办法才能解决。 可以 通过以下四个措施来减少牛鞭效应 : （ 1） 实现信息共享。 由于牛鞭效应主要是供应链各阶段按定单而不是按顾客需求进行预测造成的，而供应链的唯一需求是满足最终客户的需求，如果零售商与其他供应链成员共享 POS 数据，就能使各成员对实际顾客要求的变化做出响应。 因此，在供应链上实行销青岛大学物流管理自考本科毕业论文 16 售时点数据 (POS)信息共享，使供应链每个阶段都能按照顾客要求进行更加准确的预测，从而减少需求预测变动性，减少牛鞭效应。 同时，实行共同预测和共同计划，保证供应链各阶段的协调；从供应链整体出发，设计零售商的库存补充控制策略，由于零售商与最终顾客的 购买有关，关键在于补充零售商的库存，常用 VMI 策略和连续补充策略。 （ 2） 改善操作作业。 改善操作作业，缩短提前期和减少定购批量来减少牛鞭效应。 通过实行牛模和其他先进的通信技术缩短定单处理和信息传输的信息提前期，通过直接转运缩短运输提前期，通过柔性制造缩短制造提前期，通过实行事先送货预告缩短定货提前期。 提前期缩短了，需求的变动性相对减少了。 要减少定购批量就要减少与固定定购费用有关的运输、定购、验收的费用，利用电子定货系统 (CAD)和 EDI 减少定购费用，定购批量减少可以降低供应链上相邻两阶段积累起来的变动量，从 而减少牛鞭效应。 （ 3） 稳定价格。 制定相应的价格策略，鼓励零售商进行小批量定购并减少提前购买行为以减少牛鞭效应。 如，把基于批量的折扣策略改为基于总量的折扣策略，即在一特定时期内 (如一年内 )，按总的采购量来制定折扣政策，它可以使得每次的批量减少；实行天天平价政策和限制促销 时采购量等方法，使价格稳定，减少预先购买行动，从而减 少牛鞭效应。 电子商务下的库存管理模式 电子商务下的供应商管理客户库存（ VMI） 1． 供应商管理客户 库存 和电子商务的简述 （ 1） 供应商管理客户库存 (Vendor Managed Inventory，简称 VMI) 是为适应供应链一体化而出现的一种新的库存管理模式。 美国生产与库存管理协会对 VMI 的定义是“一种优化供应链绩效。