商务管理论文范文

商务管理论文范文内容摘要：

” ，那么建设物流基地是在建设一个 “ 看不见的苏宁 ”。 家电配送方式 门店配送： 顾客到门店购买家电后，门店根据顾客的购买要求向配送中心发送订货信息，配送中心根据信息备齐商品后给门店送货，并由顾客 自己携带回 家。 因此这主要针对的是小型家电的配送。 扬州工业职业技术学院 2020 级商务管理专业学年论文 第 4 页 共 11 页 给顾客配送：顾客在门店选中并购买家电商品后，顾客不能立即带走商品，将由门店把顾客的购买信息发送到配送中心，配送中心配好货后，将按照规定的路线及时准确的送到顾客所在地。 因为大型家电产品顾客很难自己搬运到目的地，所以这主要针对的是大型家电的配送。 物流 配送模式比较 苏宁 由 最初的完全自营 物流 配送模式已 经 转 变 为 现在的 自营 物流 与第三方物流相结合的模式， 但是 仍 然还 以自营 物流 模式 为主。 苏宁在北京地区各门店通常承诺送货时限为 100公里控制在 12小时以内。 物流信息技术的应用 目前苏宁仓库采用 SAP系统，一切数据能够得到实时的监控，让企业有效的掌控运作情况，采用作业机械化，管理信息化的运作方式，使得管理更加方便。 而且自动化管理提高了配送车辆的反应能力和配送能力，缩短了配送的时间；机械化作业使得商品的进货与出货出错率降低，大大提高了配送效率。 在未来几年里，苏宁还将 在此基础上作进一步的改进，以充分 满足顾客的需求。 3．物流配送体系中存在的问题 家电连锁 企业物流 配送的特点 (1)由于 大 型 家电产品体积和重量 都 比较大， 顾 客自己很难搬运回去，所以说需要由企业免费送货上门，这对搬运也 提出了一些挑战，对于这些大型产品也需要有特定的搬运技术 . (2)某些 家电产品需要 进行 安装、调试， 再加上产品的一些操作，这些都不是每个顾客自己会做的 ， 需要有专门的技术人员，所以 对售后服务 提出了很高的要求。 (3)家电需求随机、服务地域分散。 在销售过程中，每天都有很多 顾客需要送货上门，而这些顾客的地址都是来自四面八方的，因此这便给配送带来了一个难点，就是如何划分出最佳的配送路线，使得商品尽快到达用户手中。 (4)家电产品的销售量会随季节的变化而改变，比如，在夏天冰箱，空调等家电的销售量就会明显增加。 因此，企业就要根据产品的销售量来对库存和配送车辆进行调整。 (5)家电零售企业物流配送对及时性要求高。 家电零售行业是一个需要快速周转的行业， 当顾客买下商品就必须尽快给顾客配货并送货上门，不是每个顾客都能容忍等待很长时间的，因此，在货物的周转过程中， 信息化 、实时化就 必须得体现的淋漓尽致。 物流 配送存在的主要问题 扬州工业职业技术学院 2020 级商务管理专业学年论文 第 5 页 共 11 页 目前， 在我国 家电零售企业的 物流 配送体系仍处于初级阶段， 其 主要表现在家电连锁企业缺乏规范的操作流程。 配送区域划分不明确，没有对配送路线进行仔细的研究、规划及整合。 没有结合对顾客的地位与细分，将各个配送路线分配给固定的车辆，并做好提前的规划，使其有一定的伸缩性。 没有对配送信息进行采集，分析，处理及配送单据的合理分配和管理跟踪。 需要通过实现 “ 网络集成化、作业机械化、管理信息化、人才知识化 ” 为目标 ，对物流配送进行信息化管理，机 械化作业，这样才能打造出准确高效的物流配送体系。 信息系统不健全，信息流通不畅 在我国，家电零售连锁企业物流体系的信息化程度还很低，目前还处于起步阶段，因此，就会大大影响到物流工作的高速运行。 由于信息系统的不健全，导致信息流的不畅通，配送信息不能被及时的传递，所以就使得企业无法对物流配送过程进行有效的管理控制。 其突出表现在车辆的分配和配送路线等问题上，以及各个分店对商品的互相协调。 配送中心运营效率低下 家电零售连锁企业其优质的售后服务，良好的品牌知名度都依赖与家电连锁企业的规模，所以规模就成为了决定企业成败的关键因素之一。 为此企业就仅仅简单的不断扩大其规模，从而增加了物流成本，但不能实现收益的最大化。 家电零售企业由于有很强大的销售网点和销售能力，因此它可以想厂家要求大量的包销或买断，由此取得低成本的优势，所以在价格上就进而得到了优势，但是这些优势所增加的收益并不够用于扩大规模所需的建设费用， 不能形成规模经营，成本降不下来，在价格上的优势也就体现不出来。 配送中心选址不科学 配送中心的选址对家电 连锁企业的运营起着决定性的作用 ，由于 没有对选址考虑周全 ，只 是仅仅 简单地考虑 到 仓储 的 租金 比较少 ， 从表面上看，投资是减少，但是并没有将配送成本，配送效率和服务质量结合起来进行分析。 配送车辆一旦出发就在不断的增加成本，但由于仓库所处的位置比较偏远，送货路程比较长，再加上交通状况比较差，人力物力的消耗成。