保安管理服务方案

保安管理服务方案内容摘要：

携带 或装载的物品，按规定进行验证，检查； ，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复 ，可采取正当防卫； ，落实各项安全防范措施，发现不安 全因素及时向业主（住户）报告，协助整改； 、三棱刀等管制刀具和自制火药枪 及其它形迹可疑的人员有权进行盘查监视，并报当地公安机关处理； ，违反《治安管理处罚条例》的人 ，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权力； 疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权 侦察、扣押、搜查。 11 七、 班前、班后例会制度 20 分钟进行，接班人员必须提前 20 分钟集合开会； 5 至于 10 分钟； ：工作要求，岗位分布， 以及传达上级指示； 行； ，最长不超过 1 小时； ：传达上级工作指示，总 结当班工作情况，交流经验，查找问题，改正不足，并明确下步工作方针； 、班后例会，否则 按迟到或早退处理； 、班后会由队长 主持，当其缺席时，由上级指定的人员主持； 、班后例会制度是队伍考评的项目之一， 班长、副班长必须要组织得力。 八、交接班管理规程 为提升工作质量，并认真做好岗位的工作交接 和公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。 ，讲评工作要求、岗位分配 及有关上级指示精神； ，必须按照部门 的交接班动作认真执行，对落实不严者将给予口头警告等处分； 全面检查、登 记、在交班地点集中准备交班； ，如有损 坏，由交班人签名确认，说明原因，并承担有关责任； 下班，对值班期间发生的重大事件，要详细讲清楚； 、物品不清楚的，接班人员 有权拒绝接岗，待问清后方接岗； 、新问题，由交班人解 决，处理完毕后汇报情况方可接岗； 、不到位，接班人员没 有及时发现问题，由接班人承担相关责任； 九、值班工作管理规程 12 保安部实行 24 小时轮班值班制度。 值班人员分 2 个班。 2 个班分白班、夜班 当值。 白班 工作 9 小时，白 班由 8： 30～ 17： 30，夜班由 17： 30 到次日 8： 30。 各班的保安员必须按照部门主管编排的保安 部岗位表上岗工作，并严格履行岗位责任制的要求，坚守岗位，不迟到、不早退、不喝酒上 岗等。 机动岗位要按照部门要求按时、按规定到指定的地点进行巡更签到，提高警惕，及 时处理各种突发性事件。 当值人员发现情况时，要做好控制工作，并 及时报告当值队长或部门经理。 ⑴报告时要简要说明事发地点、性质、人数和 特征等。 ⑵及时劝阻和处理在小区内违反管理规 定的人员和事件。 ⑶遇紧急事件及重大事故应报告部门主管及有 关领导，并保护好现场。 ⑷涉及刑事案件及重大责任的事件，报派出所 立案处理。 ⑸在当值期间发生的问题及处理经过，要在交 接班薄上做好纪录。 十、 保安部业务技能培训规程 （一）、岗前培训 上岗前向每位新入职员工介绍小区情况、工 作纪律、操作要求和岗位职责。 上岗前必须掌握保安、通讯及消防设备器材 的使用和操作。 新入职员工用 1 周的事件进行实习，掌握本职工作的基本技能 ，第 2 周开始正式上岗。 （二）、内部培训 保安培训：根据每年制定的保安部 内部培训计划，拟定保安培训方案，通过授课 与实际操作相接合的方式，分月、季定期进行培 训，从而提高保安员的警惕性、“五防”意识 、应变能力和身体素质，使其掌握本职技能。 消防培训：根据每年 制定的保安部内部培训计划，拟定消防培训方 案、年度消防演习计划安排及灭火战斗计划等培训内容，通过 授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而达到提高保安员的防火意识、 掌握灭火抢救能力的目的。 （三）、培训工作管理规定 保安部每位员工必须根据培训计划参加公司 和部门的培训课程，如小区组织的培训课程与本部门组织的内容上 相同或时间上有冲突时，以小区组织的为主， 本部门培训课程作相应调整。 培训前进行书面通知或口头通知，并要求每 位参加培训的人员在员工培训签到表上签到。 13 培训结束后要进行考核评估，评估分笔试考 核、实际操作考核等，并做好保安员工作考核表登记，作为每年评选先进保安员的依 据。 （四）、培训课程设置 ⑴ 指导思想： “以严格训练、严格执法、热情服务，创优质安全舒适环境”为指导思想，通过严格训练，提高保安员的政治思想觉悟和业务素质，使保安部成为一支政治强、纪律严、业务精、作风硬、“拖不烂、打不垮”的战斗队伍。 ⑵培训 内容、项目。 法律法规、规章制度、消防理论学习。 1》 法律、法规：《国家安全法》、《保安员处罚 条例》、《物也管理规定》、《消防管理处罚条例》。 2》 规章制度：《物业公司管理规定》、《保安部 规章制度》、《保安部岗位职责》、《保安员责任条例》。 3》 消防理论：消防灭火基本知识，小区安全防火 等。 要求：通过学习，使保安员端正思想，明确职 责，用法律法规、规章制度来武装、规范思想和行为。 对各项规章制度、法律法规熟记在心 ，灵活运用。 军体训练课目： 徒手队列动作 ①． 立正、稍息、跨立。 ②． 停止间转法（向左、右、后、半面向左、右） ③． 行进与停止、队列变换、步伐变换。 ④． 坐下、蹲下、起立。 要求：通过训练，培养大家良好的军人姿态、养成令行禁止的作风和良好的组织纪律性，使保安员动作能达到整齐、协调一致，为更好的站岗值勤打下坚实基础。 消防技能训练： ⑤． 原地着装。 ⑥． 两盘水带连接。 ⑦． 灭火器的正确使用。 要求：认真了解、掌握动作要领，熟悉各种灭火装备器材的性能和作用。 培养一支“招之能来、来之能战、战之能胜”的义务消防队伍。 14 十一、奖惩制度 （一）、 奖励条例。 本部员工有下列情形之一，给予表扬、奖金 或晋升。 ，并经采纳实 施卓有成效者； ，措施得力，完成紧急任务 者。 品行优良，为人诚实，工作认真负责，多次受到住户和公司领导口头和书面表扬 者； ，打击犯罪，保护业 主及财产不受损失者； 子者； ，而使集体避免损失者； ，品行兼优，业务水平 高超，工作勤奋而能够胜任现职以上职务者； ； （二）、处罚条例 违 反下列规定者，部门负责人有权给予记过处分 ，填写过失单，报行政部备案，并按公司规定进行相应的经济处罚； ； ； ； 、吃零食、听录（收）音机等从 事与工作无关的事情者； ，偷闲，擅离职守干私活者； ，经常迟到，早退，不安心本职 工作者； （三）、有下列违纪者行为者，给予辞退或解 雇处分。 、恐吓、威胁、危害上级、同事者； 、同事、住户财物者； 酒、赌博、打架、斗殴者； ，搞山头主义者； ，未经住户允许进入 其单元范围内者，或向他人索取不正当 15 收入者； ，失职、渎职、睡岗等行为造 成恶劣影响者； ，导致公司或公众蒙受重 大损失者； ； 、治安条例和严重违反管理纪律 行为者； 十二、考核制度 （一）、考核方式 ，由行政部指定监 考员，选定临场考卷，评分成绩。 85 分以上为优， 75— 84 分为良， 60— 74 分 为中， 60 分以下为差。 、公司 其他部门列席代表联合进行单兵考核；成绩分优、良、中、差四个等级，具体评分标 准将由部门参照有关资料和根据部门实际情况拟定。 （二）、奖惩方法 ，将给予延期转正。 ， 将列为考察对象；两次考评分达不到良好以上的，随时有可能被公司淘汰。 ，同时结合其 日常工作表现可作为优先续聘员工对象。 （三）、 结束后要进行考核评估，评估分笔试考核、 实际操作考核等，并做好工作考核表登记，作为每年评选先进保安员的依据。 （四）、对在考核当中有舞弊或其他有损考场 纪律的行为，部门将给予警告或直至开除的处理。 （五）、。