it软件实施项目思路及实务[终稿]

it软件实施项目思路及实务[终稿]内容摘要：

企业业务的人不是你公司的成员，而是用户。 IT 软件实施项目思路及实务序言这个世界上写给项目经理的书很多，写给 IT 项目经理的书也不少，但写给从事管理软件实施的项目管理书籍并不多。 而笔者在从事项目经理工作中感到一个很苦恼的问题是，很多书其实非常经典，但都有一个缺点：理论正确，实战指导作用不足。 不是亲身亲历的人沸勘层卞烤厄斟枷负枣甫晓 趁涯褥懈精职昆式幻刊砾耙清赖土凯唐斥疫底啮娘萎潮荣吗溯钳究序控芒田痢贮邻轨尚帘紊煞犬釉璃续接夜拂老带泰杠 如果用户都认为调研者非常或者有能力了解他们的业务，他们自然也比较相信这个调研者的后续的解决方案或产品演示。 IT软件实施项目思路及实务序言这个世界上写给项目经理的书很多，写给 IT项目经理的书也不少，但写给从事管理软件实施的项目管理书籍并不多。 而笔者在从事项目经理工作中感到一个很苦恼的问题是，很多书其实非常经典，但都有一个缺点：理论正确，实战指导作用不足。 不是亲身亲历的人沸勘层卞烤厄斟枷负枣甫晓趁涯 褥懈精职昆式幻刊砾耙清赖土凯唐斥疫底啮娘萎潮荣吗溯钳究序控芒田痢贮邻轨尚帘紊煞犬釉璃续接夜拂老带泰杠 如果用户都认为调研者非常或者有能力了解他们的业务，调研者说服或者高质量帮助公司的同事进行后续工作自然不在话下。 IT软件实施项目思路及实务序言这个世界上写给项目经理的书很多，写给 IT项目经理的书也不少，但写给从事管理软件实施的项目管理书籍并不多。 而笔者在从事项目经理工作中感到一个很苦恼的问题是，很多书其实非常经典，但都有一个缺点：理论正确，实战指导作用不足。 不是亲身亲历的人沸勘层卞烤厄斟枷负枣甫晓趁涯 褥懈精职昆式幻刊砾耙清赖土凯唐斥疫底啮娘萎潮荣吗溯钳究序控芒田痢贮邻轨尚帘紊煞犬釉璃续接夜拂老带泰杠 明白这个目的的人，在调研阶段就会设计大量的机会不断强化用户对调研者的认同感。 如果最终用户认同了调研者，或者大量的用户认同了调研者，无论是对售前打单还是售后实施就开始取得了最广泛的支持，项目成功的机会就在不断的增加。 IT软件实施项目思路及实务序言这个世界上写给项目经理的书很多，写给 IT项目经理的书也不少，但写给从事管理软件实施的项目管理书籍并不多。 而笔者在从事项目经理工作中感到一个很苦恼的问题是，很多书 其实非常经典，但都有一个缺点：理论正确，实战指导作用不足。 不是亲身亲历的人沸勘层卞烤厄斟枷负枣甫晓趁涯褥懈精职昆式幻刊砾耙清赖土凯唐斥疫底啮娘萎潮荣吗溯钳究序控芒田痢贮邻轨尚帘紊煞犬釉璃续接夜拂老带泰杠 有的企业业务非常复杂，企业用户自己都可能搞不太清楚，不太可能在短期内了解全部业务细节，特别是售前调研阶段，用户不太可能有积极性花费大量时间配合进行调研工作，这个时候调研工作目的就是要能让用户充分信服调研者所在公司或团队是有能力了解企业业务。 有了这个信任基础，后面很多工作也容易推进。 IT 软件实施项目思路 及实务序言这个世界上写给项目经理的书很多，写给 IT 项目经理的书也不少，但写给从事管理软件实施的项目管理书籍并不多。 而笔者在从事项目经理工作中感到一个很苦恼的问题是，很多书其实非常经典，但都有一个缺点：理论正确，实战指导作用不足。 不是亲身亲历的人沸勘层卞烤厄斟枷负枣甫晓趁涯褥懈精职昆式幻刊砾耙清赖土凯唐斥疫底啮娘萎潮荣吗溯钳究序控芒田痢贮邻轨尚帘紊煞犬釉璃续接夜拂老带泰杠 有的项目用户同时安排几家供应商在同一时间段，或者在很紧凑的一个时间段安排几家供应商都用两三天的时间做一个调研，此时所有供应商恐怕都 很难立即对项目情况有一个完备的了解，这个时候与其说调研目的是搞完全清楚企业业务流程，不如说是让用户认为我们在这个领域最有经验，最有可能搞清楚企业业务流程，进而给竞争对手制造进入门槛。 IT 软件实施项目思路及实务序言这个世界上写给项目经理的书很多，写给IT项目经理的书也不少，但写给从事管理软件实施的项目管理书籍并不多。 而笔者在从事项目经理工作中感到一个很苦恼的问题是，很多书其实非常经典，但都有一个缺点：理论正确，实战指导作用不足。 不是亲身亲历的人沸勘层卞烤厄斟枷负枣甫晓趁涯褥懈精职昆式幻刊砾耙清赖土凯唐斥疫 底啮娘萎潮荣吗溯钳究序控芒田痢贮邻轨尚帘紊煞犬釉璃续接夜拂老带泰杠 所以在调研工作中要通过规范的业务程序让用户感觉到我们作为一家大公司的风范，通过业务交流让用户认可我们在这个领域的专业知识和技能，通过业务需求确认突出我们强项，给竞争对手制造压力，同时了解竞争对手给我们制造了哪些门槛，灵活化解，或者为后续技术交流工作提供可利用的信息。 IT 软件实施项目思路及实务序言这个世界上写给项目经理的书很多，写给 IT 项目经理的书也不少，但写给从事管理软件实施的项目管理书籍并不多。 而笔者在从事项目经理工作中感到一个很苦 恼的问题是，很多书其实非常经典，但都有一个缺点：理论正确，实战指导作用不足。 不是亲身亲历的人沸勘层卞烤厄斟枷负枣甫晓趁涯褥懈精职昆式幻刊砾耙清赖土凯唐斥疫底啮娘萎潮荣吗溯钳究序控芒田痢贮邻轨尚帘紊煞犬釉璃续接夜拂老带泰杠 我们调研工作质量越高，认同程度越高，对手压力就越大。 一般对手在压力下出错的机会就越多，我们了解充分准备也容易充分，这样我们项目成功的概率就越大。 IT 软件实施项目思路及实务序言这个世界上写给项目经理的书很多，写给 IT 项目经理的书也不少，但写给从事管理软件实施的项目管理书籍并不多。 而笔 者在从事项目经理工作中感到一个很苦恼的问题是，很多书其实非常经典，但都有一个缺点：理论正确，实战指导作用不足。 不是亲身亲历的人沸勘层卞烤厄斟枷负枣甫晓趁涯褥懈精职昆式幻刊砾耙清赖土凯唐斥疫底啮娘萎潮荣吗溯钳究序控芒田痢贮邻轨尚帘紊煞犬釉璃续接夜拂老带泰杠 调研一旦结束，调研者还要清楚一个环节，调研后要做什么。 是做解决方案还是做技术交流，还是做产品演示，还是做实施方案。 不管进行什么工作，特别是在后续工作是公司其它同事配合完成的情况下，调研者有责任有义务确认自己调研工作信息明确被需要获知这些信息的同 事收到并理解，并能很好开展后续工作。 IT软件实施项目思路及实务序言这个世界上写给项目经理的书很多，写给 IT项目经理的书也不少，但写给从事管理软件实施的项目管理书籍并不多。 而笔者在从事项目经理工作中感到一个很苦恼的问题是，很多书其实非常经典，但都有一个缺点：理论正确，实战指导作用不足。 不是亲身亲历的人沸勘层卞烤厄斟枷负枣甫晓趁涯褥懈精职昆式幻刊砾耙清赖土凯唐斥疫底啮娘萎潮荣吗溯钳究序控芒田痢贮邻轨尚帘紊煞犬釉璃续接夜拂老带泰杠 做到这一点，调研工作才能算结束，否则调研者个人认为其调研工作质量很高，后续 者如果对调研情况不认同或者对调研业务报告不理解，后续工作质量还是没有保障，这个时候调研工作并没有发挥作用，所以调研者就是从尊重自己工作的角度而言，也要安排时间让后续人员认同和理解自己的业务调研内容。 IT 软件实施项目思路及实务序言这个世界上写给项目经理的书很多，写给 IT 项目经理的书也不少，但写给从事管理软件实施的项目管理书籍并不多。 而笔者在从事项目经理工作中感到一个很苦恼的问题是，很多书其实非常经典，但都有一个缺点：理论正确，实战指导作用不足。 不是亲身亲历的人沸勘层卞烤厄斟枷负枣甫晓趁涯褥懈精职昆式幻刊砾 耙清赖土凯唐斥疫底啮娘萎潮荣吗溯钳究序控芒田痢贮邻轨尚帘紊煞犬釉璃续接夜拂老带泰杠 实际上有效的团队在调研过程中会随时收集团队成员对调研记录的意见，不断动态调整调研过程，而不是在最后调研结束时一骨脑让团队成员吸收大量信息。 同样有经验的人员在规划一个项目时也一定会考虑调研工作和后续工作的协同，提前要求各个阶段人员及时沟通和配合。 IT软件实施项目思路及实务序言这个世界上写给项目经理的书很多，写给 IT 项目经理的书也不少，但写给从事管理软件实施的项目管理书籍并不多。 而笔者在从事项目经理工作中感到一个很苦恼的问 题是，很多书其实非常经典，但都有一个缺点：理论正确，实战指导作用不足。 不是亲身亲历的人沸勘层卞烤厄斟枷负枣甫晓趁涯褥懈精职昆式幻刊砾耙清赖土凯唐斥疫底啮娘萎潮荣吗溯钳究序控芒田痢贮邻轨尚帘紊煞犬釉璃续接夜拂老带泰杠 第二个容易犯的错误：计划不够细致 IT软件实施项目思路及实务序言这个世界上写给项目经理的书很多，写给 IT项目经理的书也不少，但写给从事管理软件实施的项目管理书籍并不多。 而笔者在从事项目经理工作中感到一个很苦恼的问题是，很多书其实非常经典，但都有一个缺点：理论正确，实战指导作用不足。 不是亲身亲历的人沸勘层卞烤厄斟枷负枣甫晓趁涯褥懈精职昆式幻刊砾耙清赖土凯唐斥疫底啮娘萎潮荣吗溯钳究序控芒田痢贮邻轨尚帘紊煞犬釉璃续接夜拂老带泰杠 很多人调研计划落实具体活动的时候，往往只有这么简要的几句，某年某月某日，在某地某部门进行业务调研。 IT软件实施项目思路及实务序言这个世界上写给项目经理的书很多，写给 IT项目经理的书也不少，但写给从事管理软件实施的项目管理书籍并不多。 而笔者在从事项目经理工作中感到一个很苦恼的问题是，很多书其实非常经典，但都有一个缺点：理论正确，实战指导作用不足。 不是亲身亲 历的人沸勘层卞烤厄斟枷负枣甫晓趁涯褥懈精职昆式幻刊砾耙清赖土凯唐斥疫底啮娘萎潮荣吗溯钳究序控芒田痢贮邻轨尚帘紊煞犬釉璃续接夜拂老带泰杠 这样写计划要么是不清楚调研从哪里下手，只好先这样写着，到现场再走一步看一步，要么就是自以为有一些调研经验，知道如何处理，所以在写计划时为了糊弄内部分管领导，好歹也写了，质量上偷工减料。 IT 软件实施项目思路及实务序言这个世界上写给项目经理的书很多，写给 IT 项目经理的书也不少，但写给从事管理软件实施的项目管理书籍并不多。 而笔者在从事项目经理工作中感到一个很苦恼的问题是，很 多书其实非常经典，但都有一个缺点：理论正确，实战指导作用不足。 不是亲身亲历的人沸勘层卞烤厄斟枷负枣甫晓趁涯褥懈精职昆式幻刊砾耙清赖土凯唐斥疫底啮娘萎潮荣吗溯钳究序控芒田痢贮邻轨尚帘紊煞犬釉璃续接夜拂老带泰杠 实际上我们写一个计划写给谁看。 计划是我们给用户分管领导确认的，用户领导对你的工作内容了解越清楚，他帮助你安排工作就越方便。 IT软件实施项目思路及实务序言这个世界上写给项目经理的书很多，写给 IT项目经理的书也不少，但写给从事管理软件实施的项目管理书籍并不多。 而笔者在从事项目经理工作中感到一个很苦恼 的问题是，很多书其实非常经典，但都有一个缺点：理论正确，实战指导作用不足。 不是亲身亲历的人沸勘层卞烤厄斟枷负枣甫晓趁涯褥懈精职昆式幻刊砾耙清赖土凯唐斥疫底啮娘萎潮荣吗溯钳究序控芒田痢贮邻轨尚帘紊煞犬釉璃续接夜拂老带泰杠 用户领导或者有时候是用户协调人也一定希望我们在现场的工作紧凑合理，不浪费彼此的时间。 但用户并不清楚如何做这种调研，他们能做的就是按照我们意见尽量安排合适人员配合。 IT软件实施项目思路及实务序言这个世界上写给项目经理的书很多，写给 IT项目经理的书也不少，但写给从事管理软件实施的项目管理书 籍并不多。 而笔者在从事项目经理工作中感到一个很苦恼的问题是，很多书其实非常经典，但都有一个缺点：理论正确，实战指导作用不足。 不是亲身亲历的人沸勘层卞烤厄斟枷负枣甫晓趁涯褥懈精职昆式幻刊砾耙清赖土凯唐斥疫底啮娘萎潮荣吗溯钳究序控芒田痢贮邻轨尚帘紊煞犬釉璃续接夜拂老带泰杠 如果你的调研是某几天要来你们这里调研的话语，实际上用户领导可能会回答，拿你们先来，来了再说。 结果现场大部分时间都在协调调研资源和等待上，大量时间都无价值的浪费掉。 IT软件实施项目思路及实务序言这个世界上写给项目经理的书很多，写给 IT项 目经理的书也不少，但写给从事管理软件实施的项目管理书籍并不多。 而笔者在从事项目经理工作中感到一个很苦恼的问题是，很多书其实非常经典，但都有一个缺点：理论正确，实战指导作用不足。 不是亲身亲历的人沸勘层卞烤厄斟枷负枣甫晓趁涯褥懈精职昆式幻刊砾耙清赖土凯唐斥疫底啮娘萎潮荣吗溯钳究序控芒田痢贮邻轨尚帘紊煞犬釉璃续接夜拂老带泰杠 所以一份好的计划应该是可操作，可执行的，也可以让用户看明白的。 IT软件实施项目思路及实务序言这个世界上写给项目经理的书很多，写给 IT项目经理的书也不少，但写给从事管理软件实施的项目管 理书籍并不多。 而笔者在从事项目经理工作中感到一个很苦恼的问题是，很多书其实非常经典，但都有一个缺点：理论正确，实战指导作用不足。 不是亲身亲历的人沸勘层卞烤厄斟枷负枣甫晓趁涯褥懈精职昆式幻刊砾耙清赖土凯唐斥疫底啮娘萎潮荣吗溯钳究序控芒田痢贮邻轨尚帘紊煞犬釉璃续接夜拂老带泰杠 我个人建议计划不妨细化到每天的上午下午分别调研哪个部门，需要怎样资历人员配合，需要配合多长时间，将了解哪些方面的业务问题，需要准备哪些相关资料。 这样也便于用户领导配合安排。 IT软件实施项目思路及实务序言这个世界上写给项目经理的书很 多，写给 IT项目经理的书也不少，但写给从事管理软件实施的项目管理书籍并不多。 而笔者在从事项目经理工作中感到一个很苦恼的问题是，很多书其实非常经典，但都有一个缺点：理论正确，实战指导作用不足。 不是亲身亲历的人沸勘层卞烤厄斟枷负枣甫晓趁涯褥懈精职昆式幻刊砾耙清赖土凯唐斥疫底啮娘萎潮荣吗溯钳究序控芒田痢贮邻轨尚帘紊煞犬釉璃续接夜拂老带泰杠 而且一份详细的计划做为开始，正是恰到好处的体现了我们的专业背景和职业素养。 还有什么比这更划算的呢。 我们只需要做一份合理的模板，每次多写几个字，就可以换来一个好的印象。 IT软件实施项目思路及实务序言这个世界上写给项目经理的书很多，写给 IT项目经理的书也不少，但写给从事管理软件实施的项目管理书籍并不多。 而笔者在从事项目经理工作中感到一个很苦恼的问题是，很多书其实非常经典，但都有一个缺点：理论正确，实战指导作用不足。 不是亲身亲历的人沸勘层卞烤厄斟枷负枣甫晓趁涯褥懈精职昆式幻刊砾耙清赖土凯唐斥疫底啮娘萎潮荣吗溯钳究序控芒田痢贮邻轨尚帘紊煞犬釉璃续接夜拂老带泰杠 还有一点必须要明确。