20xx年电大重庆电大行政管理专业毕业作业答案

20xx年电大重庆电大行政管理专业毕业作业答案内容摘要：

钟内，对主考官的提问作出问答。 当每位考生进入考场时，主考官说的是同一句话：“请您把大衣放好，在我面前坐下。 ”然而，在考试的房间中，除了主考官使用的一张桌子和一把椅子外，没有别的东西。 有两名考生听到考官的话以后，不知所措；另有两名急得直流泪；还有一名听到提问后，脱下自己的大衣，搁在主考官的桌子上，然后说了句：“还有什么问题 ?”结果，这五名考生全部被淘汰了。 在剩下的三名考生中：第一名听到主考官发问后，先是一愣 ，随即脱下大衣，往右手上一搭，躬身致礼，轻轻地说道：“这里没有椅子，我可以站着回答您的问话吗 ?”第二名考生听到提问后，马上回答道：“既然没有椅子，就不用坐了。 谢谢您的关心，我愿听候下一个问题。 ”第三名考生的反应是，当他听到主考官的发问后，眼睛一眨，随即出门去，把候考时坐过的椅子搬进来，放在离主考官侧前约一米处，然后脱下自己的大衣，折好后放在椅子背后，自己就在椅子上端坐着。 当“时间到”的铃声一响，他马上站起来，欠身一礼，说了声“谢谢”，便退出考试房间，把门轻轻地关上。 请问： 1．假如你是主考管，你会录用哪一 位考生。 为什么。 假如我是主考官，我会录用第三名考生。 因为第三名很显然更成熟，作为一名公关，以机智合理的方式完成“考官”下达的指令，是优秀公关应该具备的能力。 第三名考生是完全按照给出的指令完成的任务，所以，第三名考生表现最更好。 2．假如你是考生，你准备把大衣怎样放。 为什么。 假如我是考生，我也会选择第三名考生的做法，因为考官出的题目是：“请您把大衣放好，在我面前坐下。 ”考室外有候考的椅，是可以利用的条件，作为一名公关利用可以利用的条件完成下达的任务是有能力的表现。 （二） ［例一］某大学一年轻教授，出国留 学生，博士，专业尖子。 从未做过行政管理工作，回国后被直接提拔为副校长兼学校一直属大单位的行政正职。 到位后，热情高，干劲大，但不具备管理知识，不懂管理法则，不深入实际调查研究问计于民，不能准确把握客观情况，无视班子集体意见，自恃才高，按照个人意志实施行政管理。 结果， 在一系列涉及单位的重大事情中，一意孤行，违规违纪，造成重大经济损失，群众哗然，工作受阻，被免职。 ［例二］某大学一青年专家，学科带头人，教学科研卓有建树，政治表现好。 被直接从教师岗位提拔为系主任。 任职后，一方面被大量的行政事务缠身，不知所措， 诸多具体问题处理欠妥，大家的积极性受挫，工作逐渐下滑；一方面原本承担的教学科研任务受到严重影响。 其结果， 校方有看法，群众不满意，本人精力不支，精神痛苦，最终主动递交辞呈，学校准允。 请问： 1．结合以上案例及实际，分析在行政管理职位的用人选人过程中，应遵循哪些原则或规律。 行政领导者是指在国家行政管理系统中担任行政领导职务的人。 应具备的素质是：政治思想素质、领导能力素质、文化知识素质、道德品质素质、身体素质。 第 10 页，共 47 页 其作风要求是：实事求是、发扬民主、联系群众、以身作则、严于律己。 所谓行政领导用人原则，是指行 政领导者在行政领导实践中的所表现出来的高超的用人技巧。 行政领导者工作千头万绪，但最重要的就是两条，即决策和用人。 而决策方案的实施和决策目标的实现又依赖于人才，因此，行政领导者注重用人技巧，选好用好人才十分关键。 领导用人的环节很多，它包括对人才的识别与发掘、考察与选拔、培养与使用、吸引与激励、举荐与保护等。 同时，领导用人的类型也十分广泛，领导活动涉及政治、经济、军事、科学、文化、教育、卫生等各个领域。 因此，领导者要根据不同领域和不同工作岗位的需要，选拔和使用多种多样的人才。 不论是在哪个用人环节，也不论是选用 何种人才，领导者都必须从事业出发，坚持正确的用人原则，发挥人才的最佳价值。 2．结合以上案例及实际，分析担任行政管理职位的领导者应具备哪些素质和能力。 行政领导者是指在国家行政管理系统中担任行政领导职务的人。 应具备的素质是：政治思想素质、领导能力素质、文化知识素质、道德品质素质、身体素质。 做行政管理的职务须知道：执行的重要性 行政的工作就是要做到：按照公司单位的实际编写完善制度，执行，监督，信息反馈，制度进一步完善这样的流程。 其实老板看重的就是执行和监督，但是作为行政管理人员必须明白只有制度才能将管理 提升。 四、协调能力 （一）明娟和阿苏的矛盾 明娟不再和阿苏说话了。 自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。 开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。 但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。 但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了，明娟一直叮着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。 她同与她同一级的另三位管理人员竞争这个职位。 阿 苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。 明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。 她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。 但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。 她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。 她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。 明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。 当传言证实了她的猜测“阿苏对高层决 策的作出施加了重大影响”之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。 办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。 请问： 1．明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么。 明娟与阿苏之间由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。 2．假如你是 明娟和阿苏的直接上司的行政助理，你会怎样建议你的上司来处理这件事情。 为什么。 假如我是 明娟和阿苏的直接上司的行政助理。 可以运用 转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明 娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。 改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。 让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。 这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。 第 11 页，共 47 页 明娟和阿苏 都缺少做领导的心胸和 处理人际关系 的经验，考虑到每个人都不可能是全面通的现实上，你向领导如实反映他们目前的情况，并建议领导主持他们两人坐下来就这事进行一次碰面，让他们各自申诉自已的不满和沟通解释并由领导视各方心态进行安抚，如果还不能化解们各自的疙瘩，还是把他们调开不在一起工作为上，毕竟所谓的领导能力或办事能力也体现在 沟通协调能力 ，沟通不协调必定影向工作的运转。 （二） 某大型公司 ,经营状况一直很好 ,各职能部门都很好地完成了上级交办的任务。 但是在遇到上下游相链接环节以及需要各部门协同配合的任务时 ,部门间却不同程度地出现互相推诿，有意回避、拖拉、延误问题答复，以及相互扯皮，不合作等现象，严重影响了工作效率，企业 高层多次召开部门协调会，但成效不大。 你觉得可以采取哪些措施提高部门间的协作配合力度。 可以采取如下措施提高部门间的协作配合力度。 一、重建或改善组织系统，解决责任不清的问题。 组织系统专门解决企业内部责任不清的问题。 建立组织系统一要机构齐全，部门职责既无重叠、又无空白，二要因事设岗，宁缺勿滥，不能因人定岗定编。 让每个员工都能在最新的机构图、岗位图中找到自己的位置，明确自己的责任。 二、明确和细化工作程序，解决推诿扯皮的问题。 部门之间，岗位之间，出现推诿扯皮怎么办。 建立健全工作程序是实现企业自动化运作 的保证。 通过程序的控制，使部门、岗位既有专职分工，又有合作协调。 在工作程序的法律属性面前，权力再高，也无权干涉、逾越程序的正常执行。 三、建立行政督办系统，是有令则行的控制关键。 行政督办系统，可对经理下达的命令、任务的执行情况进行督办。 督办系统会把所有的命令统一管理起来，进行跟踪督办，把任务的完成进程置于电脑的监控之下，为部门、员工考核提供依据。 四、建立行政报告系统，专供经理查询， 特别是上下游相连接环节和部门间的协作配合情况； 同时掌握人事基本情况、变动情况和超缺编情况；掌握、统计部门或个人日常完成 任务情况，查询任务单进度等，随时进行调整、纠偏。 第 三 部 分 综合运用 一、假设你是某大型公司的行政部门的负责人，请制定本部门的工作范围及职责。 基于集团发展战略和经营目标，构建人力资源和行政管理制度、标准、流程，建立健全人事行政管理体系； 负责集团总部人力资源规划、招聘配置、培训发展、薪酬福利、绩效管理、员工关系管理等工作； 负责集团总部资产管理、职场管理等行政管理工作，贯彻泛华品牌战略，推动泛华企业文化建设； 指导各省级公司开展各项人事行政工作。 5中层管理职位，负 责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度； 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估； 负责组织行政、后勤、保卫工作等的指导、协调、监督和管理； 公司日常行政管理的运作（包括运送安排、邮件和固定的供给等等）； 公司内部治安管理； 行政管理的成本控制及水电管理等。 1 组织制定办公室工作目标、计划并组织实施； 1 协调公司各部门之间的关系；保证各部门信息沟通顺畅； 1 协调各部门的工作，使工作流程顺畅，实现共同的战略目标； 第 12 页，共 47 页 1 负责公司的年终总结工作，包括会议安排及跟催各部门编写总结报告 1 负责公司对外形象宣传、公共关系，保持与政府部门及相关企业的良好合作关系； 1 负责组织外事接待活动，妥善处理各种对外事务； 1 负责组织策划公司的重大公关和庆典活动； 1 负责组织公司企业文化建设，宣传企业理念，举办文化活动，促进员工凝聚力。 1 负责起草工会年度工作计划；会员会籍管理、会员发展、转会、经费管理等日常工作。 负责部门内部组织与团队管理，计划并控制部门预算。 二、案例 98 年 6 月中旬以来，我国福建、广西、湖南、湖北、江西、安徽、江苏、黑龙江、吉林、内蒙古等省区遇到了严重的洪水灾害。 长江流域发生了自 1954 年以来又一次全流域性大洪水，已经出现七次洪峰。 松花江流域嫩江出现超历史纪录的特大洪水。 在这次严重的自然灾害面前，全党、全军和全国人民在党中央的坚强领导下，同心同德，团结奋战。 广大干部和共产党员身先士卒、模范带头，全国军民万众一心、风雨同舟。 这是中华民族的民族精神的生动体现。 但是，在这抗洪抢险的关键时刻，广东省恩平市人事局局长黄汉良，却临阵脱逃，用公车急速携带全家人员躲住到外 地的招待所。 黄汉良的逃兵丑恶行径，很快被人揭发，在当地的党政军民中，造成很坏影响，激起民愤，纷纷要求当地政府严肃处理。 问题：（ 1） 运用行政学有关原理，分析黄某行为的成因。 并说明应如何处理。 一是自然环境与行政管理的关系原理。 行政管理应适应自然环境，遵循生态规律和特点，来调节和促进经济社会的持续、稳定的发展。 二是社会变迁与行政职能的转变原理。 社会变迁是行政职能发展和转变的根本原因，行政管理是政治上层建筑。 三是政府的基本职能中的社会职能原理。 四是行政领导原理。 在社会主义国家，行政领导是行政权力的象征，也 是人民公仆的体现。 五是行政首长的基本素质要求的原理。 行政首长在政治思想方面，必须牢固地树立为人民服务的思想，在品格作风方面，要勤政廉政。 黄汉良在抗洪抢险紧要关头擅自离开工作岗位，携带家眷逃离抗洪第一线的事件，完全是黄某丧失了一个领导干部应有的觉悟，违背了上述行政学原理。 不具备行政领导的素质所造成的。 黄作为领导干部，在灾难面前有领导指挥职责，临阵脱逃，是党纪法规不容许的，应该接受党内处分，免除党内一切职务，对救灾构成了危害的，造成了巨大损失的，还要接受行政处分。 （ 2） 今后如何防止这类事件的再产生。 防止 这类事件再发生的举措：一是行政机关工作人员，尤其是各级行政领导应系统、全面、认真学习行政学原理。 二是强化行政管理法制。 三是加强行政监督力度。 四是不断提高国家公务员的职业道德水准。 五是发挥现代网络围观的力量，让这种人类败类从地球上无处藏身。 第 13 页，共 47 页 问卷调查 恭喜你顺利完成了以上作业，你对这个大作业感觉如何。 请花 10 分钟时间填填这个调查表，以便我们进一步改进。 1．请问你完成这份作业大概花了多少时间。 A．一个月及以上√ B． 2— 3周 C． 1周及以下 2．你觉得本作业的设计内容是否对你的学习、工作有帮助。 A．很有帮助√ B．有一定的帮助 C．没有帮助 3．你对本作业的题型设计感觉如何。 A．合理√ B．单一 C．不合理 4．你觉得这份作业的题量如何。 （本作业 5学分） A．题量太大了。