论现代企业如何实施绩效管理

论现代企业如何实施绩效管理内容摘要：

个人的业绩，目的也仅是为了调 整个人收入，必须从战略的高度充分发挥绩效管理的作用。 为此，绩效管理的重点在于：首先关注的是改善绩效以实现企业、团队和个人效率；其次，绩效管理要关注雇员的发展，强调企业的核心能力和个人与团队的能力；第三，绩效管理要使所有的利益相关者（股东、管理者、员工、客户、供应商、公众）感到满意，值得提出的是，员工应得到平等对待，其利益应受到尊重，对有关的事务要有发言权，绩效管理应尊重个人和团队的需求。 第四、绩效管理要关注“交流”和“介入”，企业内部的各个方面都需要参与其中，通过团队和个人参与制定目标和怎样实现目标，绩效管 理有助于构建雇员积极参与的企业。 绩效管理与企业全体人员有关，不仅是管理人员的事情，也不是某个职能部门的具体职能。 管理人员与员工应共同对结果负责，共同讨论需要做什么和怎么做，要监督管理和采取行动。 绩效管理是全面管理的有机组成部分，管理是企业每个人的事情。 9 第二节、过程 绩效管理是延续和不断修改的过程，在这一期间，管理者和被管理者作为同伴，在企业的框架内更好的实现预定目标而工作。 可以这样认为，绩效管理本质上是发展过程，是用来对作为目标的期待值和绩效的实际结果相比较的标准。 绩效管理被视为一种持续更新的过程 ，用以下图表 (图 1)可以表示出来： 在绩效管理这个过程当中，主要活动包括： 绩效协定：即预期目标 — 包括个人的预期目标，怎样评估绩效，要达到目标应具备的能力。 这也是绩效的计划阶段。 个人发展计划：这是在特定领域改善绩效来发展个体所采取的行动。 这也是绩效的发展阶段。 绩效运作：当个人在日常工作和完成计划时，所采取的完成绩效协定和个人发展计划的步骤。 包括不断提供有关绩效的反馈，进行日常进展的评估，更新目标。 绩效评估：这是对一段时间的绩效的正式评估，包括所取得的成就和进步以及出现的问题，这是修改绩效协定和个人发 展计划的基础。 如果缺乏个人发展计划同绩效的关联，而且基本很少提及绩效协定这一部分，绩效评定只涉及到具体的任务目标值，同时只是将总体目标分解到各个时段以及各个部门，几乎没有到个体，造成了整体目标与个体目标不能协调。 绩效协定 个人发展计划 绩效运作 评估 行为 计划 运作 10 第三节、关键指标 KPI（ Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。 作 为绩效管理重要方式的 KPI 管理方式，并不能流于形式，仅仅简化为绩效评价和薪酬核定的一个标准，而不注意通过这些指标来完善和修正企业运作方式和流程。 制定 KPI 指标应该把握以下几个方面：第一、基于企业的整体战略目标而设定；第二、充分体现各职位工作的重点；第三、与员工职位职责直接相关的工作成果；第四、可以衡量的。 在实行关键指标考核的实践中，应该注意在日常的考核中强调绩效的持续改进，而在需进行价值评价的时候，由人力资源部门制定全企业统一的评价标准尺度。 这样，一方面，评价的结果会比较公平；另一方面，员工的绩效改进也 已达到较高水平，员工可以凭借自己的出色的工作表现获得较高的报酬与认可。 评价员工的绩效改进情况及绩效结果， KPI 是基础性依据，它提供评价的方向、数据及事实依据。 第四节、 360176。 考评 360176。 考评或者称为 360176。 反馈，是当前进行绩效管理比较新的做法，针对当前大多数企业的现状来说，同样也是适用的。 360176。 考评可以成为企业管理绩效的重要手段，能够用于增强了解规范领导行为，了解工作效果和顾客的期待，鼓励雇员参与提高领导艺术和工作效率。 通过确立目标，选择适合的反馈对象，决定需要考评的工作和行为范围，明确透明的监 督和评价规则，能够使绩效管理从方式到理念上给予提高，使企业关注到从 11 前有可能忽视和未曾注意到的地方，使企业能够收集到更多的信息。 12 第三章 绩效管理的主要影响因素 绩效管理是一个系统，要想有效实施，须从系统的角度来考虑。 除了考核制度、管理者和员工以外，企业文化、组织责任体系等因素，也会对绩效产生巨大影响。 对于绩效管理的影响因素主要包括技术、人、环境和组织。 （一） 技术：指绩效目标体系、绩效管理程序与方法、绩效考核制度的设计与完善。 （二） 组织：组织责任体系的建立，是否成立了绩效管理推进委员会或推进小组 ，是否配备了精兵强将；是否真正澄清了人力资源主管部门在绩效管理推进中的职责等。 （三） 人：主要是指高层领导的充分重视与支持、其他各级管理者对于绩效管理理念、方法的掌握和大力推动，以及自身角色的认识；企业所有员工对于绩效管理的正确认识。 企业要成功地实施绩效管理，企业高层领导的高度重视和支持是首要条件。 要通过各种途径让企业上下知道企业高层对绩效管理工作的态度，了解企业高层管理者对依靠这一工作的决心。 再者就是各级管理者和员工的积极参与，他们的参与度对于成功实施员工绩效管理工作有关键意义。 （四） 环境：企业实施 绩效管理的外围环境，如企业文化、组织氛围是否有利于制度的实施和绩效管理的落实。 员工的评价结果是否能够落到实处，绩效管理工作一定要让员工看到它的好处，一方面觉得通过绩效管理对自己的工作有帮助，切实地提升了工作能力，从而让员工从内心深处认可它；另一方面在企业人事政策上要有效运用绩效评价结果，比如：在员工发展、任命、升迁及薪酬等方面与绩效评价结果挂钩，让评价结果与员工切身利益联系起来。 这样，绩效管理工作才有长久的生命力，否则这项工作逐步流于形式，走过场，达不到绩效管理的真正目的。 13 第四章 绩效考核与绩效管理的关 系及作用 绩效管理是现代人力资源管理的重要组成部分，而绩效考核又是绩效管理的最重。