百信超市人力资源管理论文

百信超市人力资源管理论文内容摘要：

的内在激励。 然而，在百信超市内的工资则是以基本工资加各种津贴的形式，其中基本工资所占比例大，而其他的各种形式的津贴实质上只是走个形式，对员工的薪资整体影响不大，达不到真正意义上的激励。 换言之，就是说员工只要在工作制度时间内在岗，就可以得到应得的薪资，和他们的工作是否努力没有相关性。 所以员工在工作中的消极怠工也成了顺理成章之事。 另一方面在对员工的职业生涯规划不够明确，很多我们去超市实习时的基层员工，时至现在还在做着原来的工作，对于基层员工没有明确的晋升渠道，所以员工在工作时缺乏动力，整个工作过程中相对比较迷茫，薪资少而又没有明确的奋斗方向，导致很多员工被迫性的跳槽。 7 、工作内容和时间的不合理 对于在百信超市内的工作时间和内容的问题，在前面的现状分析中也有所提及，主要是工作内容过于单 调和工作时间过长的问题。 作为超市理货员，每天的工作就是理货、上货以及订货的工作，每天做着同样的工作，在短期内对于员工来说，他们不会觉得有什么不妥，并且工作相对也比较轻松。 但是时间一长，这些基层的员工难免就会觉得工作过于空泛而单调，员工一旦对自己的工作产生了矛盾，那么又何来积极性呢。 相反的，他们只会象征性的应付一下，而对于这种消极的工作现状在基层员工之间是会相互传染的，所以最后的结果以就可想而知。 我们在超市实习的时间为一天工作 10 个小时，一个月休息两天，而对于他们企业内的正式员工来说，虽然每天分为三班制， 但每个员工每天都要上满两个班制。 通常其正式工作时间在 10 到 12 个小时之间，例如员工从早上 7 点半上班到 12 点下班，下午 5 点上班要到 11 点半才下班，一二班制连上的则是从早上 7点半上到下午 9 点或者从中午 11 点半上到晚上 11 点半。 对于超市类企业来说，下午 6 点到九点半为超市购物高峰期，所以这个时间段所有员工都要必须到岗。 对于内部正式员工，企业实行单休制，即每月休息四天，但其休息日并非都安排在周末，而是根据超市内员工情况实行错位安排。 而员工通常在节假日期间会被安排加班，或者在每个季度盘点时，也会被安排通宵加班，但其加 班费却只是按照工资制度支付。 在《劳动法》中，第 44 条明确规定，员工加班加点工资应按不低于 150%支付，休息日加班应按 200%支付，节假日加班则应按 300%支付。 所以在超市内部的工作内容和工作时间制度的制定上是完全和劳动法相悖的。 三、百信超市内存在问题的分析 我们都知道，在现代企业管理中，人员的管理就是企业管理的核心，一个好的企业员工管理制度，不仅能体现企业人本管理的思想理念，还能减少企业的员工流失率，为企业节约员工成本。 相反，如果一个企业在员工管理制度上若不能体现出现代企业管理的核心，即人本管理的思想理念 ，那么这个企业就会出现人 8 才凝聚性低下从而削弱企业的核心竞争力。 、激励机制问题的分析 而针对上述百信超市所存在的问题，尤其在激励机制的问题上，对整个超市内基层员工的工作现状有了质的改变，不仅使超市乃至整个企业的形象严重受损，甚至还直接或间接的影响到超市的客流量问题。 我们可以试想一下，如果有顾客在超市内看到员工懒散的工作形象，看到超市内物品因没有及时上货或理货而导致整个货物凌乱的状况时，顾客会对超市有什么样的感想。 又或者顾客因不熟悉货物摆放而向员工询问时，员工爱理不理或是直接说不知道，那么顾客以后还会光 临么。 随着近年来连锁销售服务业的不断发展，超市、便利店这样的连锁店越来越普遍，为了争取回头客，各种超市和便利店，不仅适时进行特价吸引，尤其在员工的工作形象及服务态度上也是煞费苦心，试问，又有多少顾客会愿意去花钱买气受呢。 那么针对如上所述情况，对员工的激励就越发显得重要了。 在百信超市内对基层员工的激励机制种类不多，主要体现在物质激励方面，而且其激励种类没有正是和员工的工作绩效挂钩，且激励额度不大，对员工没有真正的激励作用。 我们实习时包括基本工资、路费补贴、午餐补贴和一些加班费等，薪资总额 1370，其中基本 工资为 1200，以及一张 30 元得避暑补贴购物券，而对于他们超市内部正式员工，其薪资总额也在 1500 到 1600 之间，收银员薪资在 1800 左右。 整个薪资结构对员工基本上不存在激励的作用。 、晋升渠道分析 员工进入超市工作后，管理人员没有对其进行职业生涯规划，在超市内又没有一套完整可行的晋升途径。 所以员工在工作中也就没有了工作的动力，故而员工的消极怠工的现象也就不足为奇了，这对于现代企业管理来说是极为严重的，应该引起企业高层管理的足够重视。 对于企业内员工，通常是以公司总部行政处负责招聘，公司内安排招聘专员在超市门口人流量大的地方进行招聘。 企业招到员工后，对理货员、收银员等基 9 层员工，直接下派到各超市，由店长安排老员工带 1—— 2 天，算是对新员工进行短暂的培训。 而对于这类基层员工，企业却没有一套完备的晋升流程以满足员工的晋升需求。 企业内课长以上的管理人员，都是企业行政处直接以招聘储备干部的形式对外招聘，并以跟踪培训的方式进行培训，当岗位出现空缺时，储备干部员工便能直接上岗。 因此，在整个过程中，基层员工都没有晋升空间，而其薪资普遍较低的现状，导致员工缺乏工作积极性，在工作中自由散漫的现象。 劳动者进入一个企业工作 ，该企业总有能满足劳动者至少一种需求的条件，劳动者才会到企业工作。 不论是从马斯洛需求层次理论，或者是赫茨伯格的双因素理论，或者是阿尔德弗的 ERG 理论，又或者是麦克利兰的成就需求理论，都集中说明了一点：“即员工是有需求的”。 所以员工到企业工作是为了满足其自身某些方面的需求，这可能是生理方面的需求，可能是社交方面的需求，可能是成就的需求，也可能是权利方面的需求，当然，也可能是其他方面的需求。 但不论是什么样的需求，员工既进企业，无非是想借助企业来满足自身的需求，而像在百信超市内，员工既没有得到物质上的满足，而其晋 升方面也不能得到满足的话，那么员工的工作动力又由何来呢。 、工作时间及内容与法理相悖 对于企业的工作时间和工作内容上的不合理，正如上述所提到的，整个制定与《劳动法》及《国务院关于职工工作时间的规定》中所规定条例相悖，这对于企业高层也应该引起足够重视并能及时作出调整。 其实我们都知道在超市内的基层员工，对这些所谓的法例条款已是一知半解，因此对于他们来说，企业的任何规定都是合法的，至少从潜意识里他们是这样认为。 所以这些奋斗在基层的一线员工们，如果觉得承受不了这种高强度的作息时间是，就会选择跳槽。 就算在他们 中有一些人觉得这些规定是与劳动法相不符合的，本着“胳膊拧不过大腿”的心态，他们也会选择退避三舍。 虽然如此，并不代表企业就不重视这类的规定条款了。 从改革开放以来，尤其在进入 WTO 以来，市场经济的不断发展引发出越来越多的矛盾，同时也反映出国家在市场经济体制方面的不完善。 为了缓解和解决 10 这一系列有市场经济体制引发的矛盾，国家也在不断对经济体制进行整改，加强监督。 所以，企业如果不对这些有悖于相关法规法例的企业制度不进行完善的话，一旦被曝光或者因为一些主观或客观因素而被推上风口上的话，那么随之而来的影响将会使企业得不 偿失。 四、百信超市存在问题的解。