毕业论文-企业客户信息管理系统的设计与实现

毕业论文-企业客户信息管理系统的设计与实现内容摘要：

数据库环境 ： Mysql 系统环境 ： Microsoft Windows XP 或以上版本。 系统实现依靠相对熟悉的 JSP 语言和 mysql 数据库系统 ， 其基本操作实质还是对数据库进行添加、删除、查找等操作。 操作可行性 本系统采用的是 B/S 结构（浏览器 /服务器结构），所以完全基于浏览器界面的开发，只要有一台能上网的电脑就能使用。 需求分析 进行应用软件系统的研发，首先必须准确了解和分析用户的需求。 需求分析是整个设计过程的基础，它将直接影响应用 程序的开发速度与质量。 本课题设计的目的是 为了方便企业管理客户及其员工，不同角色的用户行使不同的权利。 将系统需求加以总结，得出系统需求如下： 功能需求 本 企业客户信息管理 系统应该具备如下功能： 系统分为管理员，客户，员工 管理员：  系统设置：查看系统运行环境，添加企业类型，企业性质，客户级别，客户来源等信息  企业信息：对企业，企业类型，企业性质进行查看，增加，删除，修改。  客户信息：对客户级别，客户类型，客户进行增加，删除，修改，查看。 对客户投诉，客户合作进行查看  员工信息管理：对企业员工 进行增加，删除，查看，修改。  系统退出 ：退出系统后台。 客户 ： 中 南 林 业 科 技大学 本科毕 业设计 企业客户信息管理系统的设计与实现 第 9 页  修改密码 ： 对自身进行密码修改。  个人信息查看 ：查看和修改 个人 基本资料。  客户投诉 ： 对负责该客户的员工进行投诉 ，还可以查看投诉历史记录  客户合作 ： 客户与其他客户进行业务往来。  安全退出 ： 客户退出系统，返回登录页面。 员工：  修改密码：对自身进行密码修改。  个人信息查看：查看和修改个人基本资料。  客户管理：可以管辖该员工下面客户，对客户进行增加，修改，删除，查看。  查看投诉： 员工可以查看管辖客户对自身的投诉。  安全退出 ： 员工退 出系统，返回登录页面。 系统功能模块图 在对 系统 进行整体的模块设计之后，就要对整个网站的各个栏目进行设计。 各个功能模块的说明如下： 中 南 林 业 科 技大学 本科毕 业设计 企业客户信息管理系统的设计与实现 第 10 页 管理员 系统设置 企业信息管理 客户信息管理 员工信息管理 查询统计 系统属性 企业类型设置 企业性质设置 客户级别设置 客户来源设置 添加员工 修改员工信息 查看员工信息 查看员工详情 查找企业 查找客户 图 管理员功能模块划分 中 南 林 业 科 技大学 本科毕 业设计 企业客户信息管理系统的设计与实现 第 11 页 企业信息管理 查看企业类型 查看企业性质 查看企业 添加企业类型 添加企业 修改企业类型 删除企业类型 添加企业性质 修改企业性质 删除企业性质 修改企业 删除企业 查看类型详情 查看类型详情 查看企业详情 图 管理员功能模块划分（续） 中 南 林 业 科 技大学 本科毕 业设计 企业客户信息管理系统的设计与实现 第 12 页 客户信息管理 查看客户级别 查看客户来源 查看客户 查看客户投诉 修改客户级别 删除客户级别 查看级别详情 修改客户来源 删除客户来源 查看来源详情 添加客户 修改客户信息 删除客户信息 查看客户详情 删除客户合作 查看客户投诉 图 管理员功能模块划分（续） 中 南 林 业 科 技大学 本科毕 业设计 企业客户信息管理系统的设计与实现 第 13 页 1：客户 客户 修改密码 查看个人信息 修改个人信息 我要投诉 我的投诉记录 修改投诉 删除投诉 添加合作记录 我的合作记录 删除合作记录 安全退出 图 客户功能模块 中 南 林 业 科 技大学 本科毕 业设计 企业客户信息管理系统的设计与实现 第 14 页 2： 员工 数据库设 计 数据库的设计考虑到简单，清晰，故而设计的表比较少，关系比较简单。 数据库的 概念设计 根据以上的功能介绍，可建立对应的数据表格，具体设计的详细情况如下。 （ 1） 管理员 信息表  作用： 建立管理员的基本情况，主要用于管理客户和员工以及系统信息。 员工 修改密码 查看个人信息 客户管理 查看客户详情 添加客户信息 修改客户信息 删除客户信息 客户投诉 查看客户投诉 安全退出 图 员工功能模块 中 南 林 业 科 技大学 本科毕 业设计 企业客户信息管理系统的设计与实现 第 15 页 管理员实体关系图，如图 所示。 图 管理 员 表 （ 2）客户表  作用：建立客户的基本情况 客户 实体关系，如图 所示。 图 客户 信息表 管理员 编号 姓名 密码 客户 密码 用户名 编号 来源 联系电话 来源 地址 电子邮件 级别 联系人 企业 中 南 林 业 科 技大学 本科毕 业设计 企业客户信息管理系统的设计与实现 第 16 页 （ 3） 客户级别 表  作用：当管理员在初始化系统或者添加客户的时候限定客户的级别。 客户级别实体关系图，如图。 图 客户级别表 （ 4）客户来源 表  作用：当管理员在初始化系统以及添加客户的时候限定客户的来源。 客户来源实体关系图，如图。 客户级别 备注 级别名称 级别编号 客户来源 备注 来源名称 来源编号 中 南 林 业 科 技大学 本科毕 业设计 企业客户信息管理系统的设计与实现 第 17 页 图 客户来源 表 （ 5）客 户合作 表  作用：建立客户与客户之间的合作。 图书评价 实体关系图，如图。 图 客户合作 表 （ 6）客户投诉表  作用：建立客户与联系人之间的投诉关系。 客户投诉 关系图，如图。 客户合作 合作人 B 合作编号 合作日期 合作人 A 编号 投诉人姓名 合作内容 备注 备注 中 南 林 业 科 技大学 本科毕 业设计 企业客户信息管理系统的设计与实现 第 18 页 图 客户投诉表 （ 7）企业表  作用：建立企业信息的基本情况。 企业实体关系图，如图 图 企业表 （ 8）企业类型表  作用：管理员初始化系统或添加企业时对企业类型进行限定。 企业类型 实体关系图，如图 所示。 客户投诉 投诉日期 被投诉人 投诉内容 企业信息 企业类型 企业性质 企业名称号 备注 编号 中 南 林 业 科 技大学 本科毕 业设计 企业客户信息管理系统的设计与实现 第 19 页 图 企业类型 表 （ 9）企业性质表  作用：管理员初始化系统或添加企业时对企业性质进行限定。 企业性质 实体关系图，如图 所示。 图 企业性质 表 （ 10）员工表  作用：员工 基本信息。 员工 实体关系图，如图 所示。 企业类型 类型备注号 类型 类型名称 企业性质 备注 性质 性质名称 中 南 林 业 科 技大学 本科毕 业设计 企业客户信息管理系统的设计与实现 第 20 页 图 员工 表 数据库逻辑设计 管理员 (编号 ，名称，密码 )。 客户表 (编号 ，姓名，密码，来源，电子邮件，客户级别，联系人，企业，备注 ) 客户级别表 (编号 ， 客户级别 ，备注 ) 客户来源 (编号 ，客户来源，备注 ) 客户合作表 (编号 ，客户 A方，客户 B 方，合作内容，合作日期，备注 ) 客户投诉 (编号 ，投诉人，被投诉人，投诉内容，投诉日期，备注 ) 企业性质 (编号 ，企业性质，备 注 ) 企业类型 (编号 ，企业类型，备注 ) 企业 (编号 ，企业名称，企业类型，企业性质，备注 ) 员工 (编号 ，员工姓名，密码，职位，备注 ) 数据库物理设计 员工 密码 编号 姓名 职位 备注 中 南 林 业 科 技大学 本科毕 业设计 企业客户信息管理系统的设计与实现 第 21 页 表 管理 员 表 字段名 含义 类型长度 是否可为空 备注 bianhao 管理员 编号 INT 否 自动增长 mingcheng 管理员 姓名 VARCHAR(25) 是 mima 密码 VARCHAR(24) 是 默认为 ’123456’ 表 客户表 字段名 含义 类型及长度 是否为空 备注 bianhao 客户编号 Int 否 自动增长 mingcheng 客户用户名 VARCHAR(25) 是 mima 密码 VARCHAR(25) 是 默认为 ’123456’ laiyuan 来源 VARCHAR(25) 是 客户来源表 dianhua 电话 VARCHAR(24) 是 youjian 电子邮件 VARCHAR(25) 是 jibie 客户级别 VARCHAR(24) 是 客户级别表 lianxiren 客户来源 VARCHAR(25) 是 员工表 qiye 企业 VARCHAR(25) 是 企业表 beizhu 备注 VARCHAR(100) 是 表 表 字段名 含义 类型及长度 是否为空 备注 bianhao 级别编号 Int 否 主键，自动增长 jibie 级别名称 VARCHAR(24) 是 beizhu 备注 VARCHAR(100) 是 表 客户来源 表 字段名 含义 类型及长度 是否为空 备注 bianhao 来源编号 Int 否 主键，自动增长 laiyuan 来源名称 VARCHAR(24) 是 beizhu 备注 VARCHAR(100) 是 中 南 林 业 科 技大学 本科毕 业设计 企业客户信息管理系统的设计与实现 第 22 页 表 客户合作 表 字段名 含义 类型及长度 是否可为空 备注 bianhao 合作编号 Int 否 主键，自动增长 kehuA 可做 A方。