房地产物业管理东莞永发集团物业管理公司内部管理制度

房地产物业管理东莞永发集团物业管理公司内部管理制度内容摘要：

使用人合理需要的都应尽可能满足。 ，面向社会确定综合服务的经营项目，选择投资开发短、平、快，效益高，业主需要的项目，多创收以弥补物业管理经费不足。 ，业主和使用人有特殊需求时，能够及时取得联系及时地提供相应的服务。 ，租户签定租赁合同事务。 、住户、租户的申请装修报批及装修施工监督管理工作。 ，受理各类咨询、投诉、解答业主提出的问题，接听电话，收集业户建议，做好记录，及时反馈至各职能部门，定期检查投诉处理。 、住户、租户各种报修和求助项目，及时落实处理，及时跟进并做好回访工作。 、业主档案、质量记录、会议记录等文件资料的收集、整理存档和保管工作。 ，资料的打印以及来往文件的收发工作。 、水电费、卫生费、商铺厂房 租金等费用的收取以及经营开支费用的统计核算，做好各项财务报表等工作。 ，办公用品和劳保用品的采购，验收入库，发放管理工作。 ，负责行政人事、劳动工资、员工考勤统计与工资发放的工作。 ，以及办公用品的使用管理。 房地产商域网 房地产商域网 房地产商域网 房地产商域网 标 题 工程部主管岗位职责 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 页 码 共 1 ２ 页第 1 页 编 号 WYYG01001 《房屋维修养护工作手册》、 《机电设备管理工作手册》全面负责房屋及其附属设施、设备的管理服务工作。 ，参加新入伙楼宇的工程验收，提出有关设备、设施增补改造方案。 ，移交工作，组织对接管的物业进行认真的检验，提出其配套设施、设备完善工作，解决工程建设中的工程遗留问题。 、并负责装修和预算，报总经理审核批准后组织实施。 、设施的技术状况，分析存在的问题，提出维修解决办法和 制定维修方案，编制养护维修计划报总经理审批后组织贯彻实施。 ，指定物业管理总体方案，编制养护、维修计划、报总经理审批后组织贯彻实施。 ，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度、防止发生安全事故。 、设备说明书、维修保养记录的收集，整理归档工作。 、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查记录，保证各项记录的完整性。 、专业技能和质量意识的培训工作，不断提 高员工的整体素质。 、住户、租户室内设施、设备提供有偿维修服务。 ，按时、按质、按量完成各项维修项目。 、设备，如发生突发时间工程部必须全力以赴投入抢修工作，直至恢复运行正常使用。 ，报总经理审核批准后组织实施。 房地产商域网 房地产商域网 房地产商域网 房地产商域网 标 题 护卫部主管岗位职责 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 页 码 共 1 ２ 页第 1 页 编 号 WYYG01001 作，执行上级指令，带领全队人员认真履行职责，做好物业管理区域内的安全防范工作。 、任务工作要求，考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。 ，军事训练，带领全队人员加强思想学习和业务学习，不断提高体能素质，思想觉悟服务意识和业务水平。 ，业主之间收集工作开展情况，广泛征求意见和建议解决日常工作中出现的问题，不断提高服务质量。 ，负责每周对全队人员的业务训练进行考核和内务管理，掌握全队人员的思 想动态。 、言行文明、对自己的缺点勇于改正，虚心建议和意见。 ，带领全体队员认真贯彻执行公司的各项规章制度，培养全队严格的组织记录性，端正的工作作风。 ，并实施应急措施，不断提高应付突发事件的能力，负责组织，指挥处理下去的突发事件。 ，遇有特殊情况随时召开。 ，经常检查消防器材，确保消防器材保持良好状态，发现火情及时报警并采取措施灭火救人和维护秩序。 ，带领保安队配合 其它管理服务工作，制止纠正各类违章行为。 房地产商域网 房地产商域网 房地产商域网 房地产商域网 标 题 消防中心岗位职责 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 页 码 共 1 ２ 页第 1 页 编 号 WYYG01001 ，掌握本下去实际情况，提高消防安全意识。 ，督促检查各客户贯彻落实放火安全工作的情况。 、灭火器材的配备情况，发现隐患及时督促有关单位进行整 改。 ，并定期进行消防设备检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。 24 小时监视消防电脑主机，发现火警、火灾及其其它问题，应立即向当值主管及经理报告，并提出处理方案。 ，负责大厦用火部位安装监督。 、如油库、厨房、公共场所的灭火器材装置，搂层消防分屏及报警，排烟系统、对讲系统，查看周围有无火种，防止重大事故的发生。 ，组织人员进行安全大检查，发现火险隐患及时通知有关部门及业主进行整改，并将整改情况报告物业总经理和物业经理。 、火情事故，并及时报告给有关领导。 房地产商域网 房地产商域网 房地产商域网 房地产商域网 标 题 环境绿化部主管岗位职责 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 页 码 共 1 ２ 页第 1 页 编 号 WYYG01001 ，带领 部门全体员工认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务，为社会服务，努力实现公司所确定的各项工作任务和责任目标，为开创具有特色的物业管理工作做出贡献。 ，并听取公司领导的意见和要求，全力负责贯彻实施，定期主持部门例会，有计划地培训员工，在工作中必须经常深入现场，检查各项工作的落实情况，及时发现问题，解决问题。 ，努力创造一流的卫生环境。 ，实行科学化管理，深入现场，问题解决在现场，建立和完善 一整套行之有效的环卫量化管理运作流程，不留清洁卫生“死角”，掌握季节及环卫工作淡、旺季的特点，制定最经济、最节省的操作实施计划，不断地提高细化管理层次。 ，不断提高绿地景观效应，坚持环境绿化“三分钟、七分养”的原则，加强绿化的养护管理工作，深化环境景观的管理制度，强化环境的绿化园林景观，为业主提供十分和谐、温馨、且能反映时代特色的高品位的绿色环境空间。 房地产商域网 房地产商域网 房地产商域网 房地产商域网 标 题 社区文化部主管岗位职责 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 页 码 共 1 ２ 页第 1 页 编 号 WYYG01001 ，做好小区物业管理和精神文明建设的宣传工作。 ，和年工作计划，并报行政部审核。 ，组织开展联谊活动和体育竞赛，丰富社区活动内容。 ，并注重实施。 ，倡导和营造小区和谐友爱、积极向上的良好气氛。 《小区报》，发挥报刊及宣传的作用，宣传物业管理服务法律、法规，物业管理服务知识和 小区好人好事。 ，表彰先进，布置下阶段任务，明确活动内容和主题。 ，创办和管理小区乐队，提供场地和经费，支持小区成立各种文化活动团体，发现并培训骨干，充分利用群众力量开展活动。 ，做到物尽其用。 ，充分利用各种媒体广泛宣传，树立“安全、文明、繁荣、高尚”的小区形象。 房地产商域网 房地产商域网 房地产商域网 房地产商域网 标 题 开发部主管岗位职责 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 页 码 共 1 ２ 页第 1 页 编 号 WYYG01001 开发部要坚持以业主为主，多种经营的原则，立足公司所管理的物业，面向社会，灵活运用各种资金，投资开发周期短、效益高的项目，增强公司的实力。 其具体职责如下： ，积极慎重做好新项目的可行性研究报告，争取做到开发一人，成功一人。 、出租、自营等方式搞好小区内商业网点和文体娱乐设施，做到既方便住户，又增加企业收入。 ，积极开办新企业，如清洁管理公司、电器维修服务公司、装饰公司、车辆维修部、花木服务部等。 ，开展物业评估作业。 房地产商域网 房地产商域网 房地产商域网 房地产商域网 标 题 公关部主管岗位职责 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 页 码 共 1 ２ 页第 1 页 编 号 WYYG01001。 负责收集公司内外环境的各种信息，将经过分析评价的各种信息提供给公司总经理和各部门作参考，以提高经营管理的能力。 在双向信息沟通的基础上，处理好公司内外的各种 观众关系，如员工关系、住户关系、社会关系、媒体关系、政府关系等。 不断监测社会环境的变化，国家政策法令的变化、市场的变化，社会舆论的变化，使企业能及时适应各种变化。 根据对政策法令、社会民意、时尚潮流等重要外界因素的监测和分析，向企业预报有重大影响的近期或远期发展趋势，预测企业的重大行动，计划可能遇到的社会反映，使企业未雨绸缪，防患于未然。 ，负责对外宣传、沟通工作，树立良好的企业形象。 、照片和特写文章，汇编有关 的报刊目录，拍摄、整理、保存资料图片，设计、筹划、监制公司各种宣传品和增品。 ，负责编辑以住户为阅读对象的报刊，接受住户对公司的各种投诉和有关咨询，对合理的要求及时通知有关部门，协助解决。 ，积极参与有关社会活动，并做到公众来访的各种礼仪接待工作。 ，调动员工积极性，编辑供公司员工阅读的报刊，组织其它各种形式的内部传播工作，安排公司员工的各种康乐活动。 房地产商域网 房地产商域网 房地产商域网 房地产商域网 标 题 管理处经理岗位职责 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 页 码 共 1 ２ 页第 1 页 编 号 WYYG01001。