ui比较分析样例]曾达_基于用户体验的智能手机旅游app界面设计比较分析

ui比较分析样例]曾达_基于用户体验的智能手机旅游app界面设计比较分析内容摘要：

等 )达到视觉平 衡 ,采用视觉理论进行设计 ,如界面中大批文字进行左对齐设计 ,右面位置就要视情况采用亮色的颜色或图片给予补充或留白 ,使其达到均衡与统一 ,但又不失简洁与简易。 (4)个性与创新。 应用程序的功能能吸引一批用户关注 ,但整体风格和气氛同样8 能使用户驻足。 设计师可以在风格和视觉元素上突破创新 ,塑造属于自己的文化属性。 在千篇一律的 App 中如何脱颖而出 ,创新和个性最能为本身代言 ,也最具有说服力。 概述 用户体验这个词最早被广泛认知是在上世纪 90 年代中期， 源于交互设计 ， 由用户体验设计师 唐纳德 诺曼 （ Donald Norman）所提出和推广。 近些年来，计算机技术在移动和图形技术等方面取得的进展已经使得 人机交互 （ HCI）技术渗透到人类活动的几乎所有领域。 这导致了一个巨大转变 ── （系统的评价指标）从单纯的可用性工程，扩展到范围更丰富的用户 体验。 这使得用户体验（用户的主观感受、动机、价值观等方面）在 人机交互技术 发展过程中受到了相当的重视，其关注度与传统的三大可用性指标（即效率，效益和基本主观满意度）不相上下，甚至比传统的三大可用性指标的地位更重要。 用户体验作为一个学科发展时间较短 ,且 用户体验体现的是用户对产品的 主管感受和满意度 ,涵盖了 心理学、行为学、消费学和美学等多 个 学科。 目前 ,虽然用户体验的设计理念 被广泛运用于人机交互领域 ,但其定义 、 内容和特征 还存在很大的模糊性和不确定性 ,研究者们从各自研究的角度出发 ,提出了不同的理论和观点 ,其中存在着交叉也有较大的分歧 ,并没有形成一个统一的标准。 综合 来看， 狭义上的用户体验是指用户对某个产品的视觉和易用性的主观感受，这是比较普遍的一种认知，而广义上的用户体验是指用户对某个产品在使用之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。 用户体验的主体是用户，对象是产品，关键在于用户接触和使用产品过程中所建立的感受，感 受是主观的，因此用户体验也是主观的。 用户体验是“以人为中心” ,而不是以产品功能为中心 ,它关心的是从用户的角度如何体验产品 ,是从用户情感体验的角度对可用性概念的扩展。 因此本文将用户体验界定为 :用户在与产品或服务发生交互行为的过程中所产生的全部体验。 研究现状 用户体验 在我国起步较晚，虽然用户体验这个理念在产品上有所 涉及 ，但是 直到 2020 年由 李嘉 、 盛楠翔 联合 创办 “ 中国用户体验行业协会 ，国内研究者才 真正开始9 把 用户体验 作为 一门学科。 从而从 “用户界面设计”和“产品可用性研究” 中 脱离开来。 中国用户体验行业协会 又叫做 “ UPA 中国” ,每年 定期举办 中国用户体验行业年会 ， 一定程度上 推动着国内用户体验的发展。 最近一次是 User Friendly 2020 暨DDFUXPA 中国第十届用户体验行业年会，于 2020 年 11 月 21 日至 24 日在上海国际会议中心 举办。 主题为“协作 多元化体验创新”，共吸引了来自电信、移动、金融、银行、互联网、软件、第三方支付、家电、制造业、汽车、酒店、医疗、教育、媒体等三十余个行业 900 多名参会者。 随着 移动互联网的发展， 目前在国内设计领域里 ,人们开始 越来越 重视 基于用户体验的界面设计研究 ,像 搜狐 、 人人网 、 阿里巴巴 、 新浪 等大型互联网公司己经专门设立了用户体验部门 专门 用户体验相关的研究。 但是 截至目前 ,以 “ 用户体验 ” 为 关键词在 CNKI 和 中国期刊网搜索， 没有 发现相关理论研究，更多的是 把 已有的用户体验研究 成果应用到 具体的领域， 针对智能手机 旅游类 应用的更是没有 搜索 到。 用户体验研究 来源于 用户体验设计的探索 ，其中 Fisher 和 Baird 较早 地 探索了用户体验设计在教学中的应用 ， 而 Jennifer Fleming 将用户体验设计理念引入网站设计之中。 用户体验的相关理论的 研究始于 20 世纪 90 年代中期唐纳德 .诺曼 ， 他 在其经典著作《情感化设计》中提出大脑反应的三个层次本能层、行为层和反思层 ，而用户体验是分布在这三个不同层次之中。 Moeslinger 认为用户体验应该由实践体验 ， 感观体验和情感体验三部分构成JamesGarrett 提出用户体验分为用户对品牌特征、信息可用性、功能性、内容性等四方面的体验 RobertRubinoff 则进一步认为只有这四个要素共同作用才能产生积极的用户体验 （如图 22）。 SaschaMahlke 强调用户体验还应包含认知和情感方面的因素 ， 提出了基本的用户体验过程及研究框架 （如图 23）。 突破性地将用户体验扩展到使用环境信息、用户情感和期望等各个方面对用户体验关注的另一个重要方面是对体验经济的研究。 Dhavl Vyasamp。 VanderVeer 提出了设计用户体验的 APEC（审美，实用，情感，认知）框架。 PineII 和 Gilmore 最早于世纪之交提出体验经济的概念认为体验经济是继农10 业、工业和服务经济之后的第四代经济。 Schmitt 基于体验经济的讨论提出了体验营销的概念并将其定义为“从消费者的感官 、 情感 、 思考 、 行动 、 关联五个方面重新定义设计营销理念 （如图 24）。 显然各领域用户体验的研究是密切相关的 ， 全面探讨用户体验的研究前沿不能只局限于用户体验设计的研究 ， 必须扩展到更广的学科范围。 同时 ， 国外的针对智能手机界面设计具有指导意义的理论书籍较多 ,包括 ： 《 About face 交互设计精髓》 ,全面系统地讲述了交互设计过程、原理和方法。 书中 关于关于软件产品的交互设计的 主要观点有： 角色设计作为交互设计的重要工具，应该得到大力的推广和普及 ； 产品的主要角色或用途决定了软件的姿态 ；交互设计就是保证产品在使用过程中，使用户形成自然处于流的和谐状态，所有打断流的模态信息，都不应该出现 ； 图形化界面元素的交互设计的含义。 《移动设备交互设计》 ,该书 书从计算机科学、心理学、社会学、市场学和可用性工程学的角度对移动设备交互设计作了全面详尽的阐述。 书中包含三部分内容。 第一部分简要介绍一些相关的背景知识和概念，第二部分内容阐述了有关调查用户需求和开发交互式方案的一系列技术和工具。 运用这些技术你可以充分地理解用户并检验需求到现实的转化过程，同时，通过评估研究原型的成本。 最后一部分 ——设计库，它是对 前两部分 理论 内容的具体应用，涉及移动设备信息存取、影像、图片等富媒体（ rich media）处理等许多重要的方面。 《用户界面设计》 集计算机科学、心理学、社会学、人因工程学于一体，用生动的事例、实用的设计指南，详细阐述了用户界面设计的基本概念及理论、开发过程、各种交互风格和诸多具体设计问题。 引导读者关注普遍可用性问题、建立以用户为中心的设计理念，要求用户界面的设计不仅要适应桌面计算机，还要适应基于Web 的服务和日益多样化的移动设备，以实现普适计算的目标。 《用户体验的要素》 的核心研究 成果是提出的一个网站的用户体验创造模型。 将基于网站的用户体验的要素归结为五个层面 ,即表现层、框架层、结构层、范围层、战略层 ,并贯穿用户体验的整个开 发流程 （如 图 25）。 利用这个模型，可以帮助我们去建立良好的从用户研究到项目管理的人员分工协作，并且在进行网站设计时把握每个层级，更加有据可依。 11 图 22用户体验 四要素 Fig22the four elements of user experience 图 23用户体验过程和 框架 Fig23the process and framework of user experience 情感反应 评价 行为结果 情感结果 系统特征 认知部分：体验维度的信息处理 技术特征 非技术特征 12 图 24用户体验五大体系 Fig24thefive system of user experience 图 25用户体验的要素 Fig25the element of user experience 13 第三章国内旅游 APP 现状分析 旅游 应用依托 移动 互联网， 主要用于 旅行 目的地及景区信息查询、游记及图片分享、旅行计划、导游类的移动应用 ， 囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、 OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游 综合平台。 在线旅游服务的 核心价值 即：提供旅游相关信息、提供 行程 安排 和 预订服务的功能。 在线旅游快速发展的同时，行业中也呈现出多种新的趋势。 中国在线旅游企业受到投资者的持续看好和追捧；这些新兴旅游企业在资本的推动下借休闲度假、景区门票等业务，快速切入在线旅游市场；传统 OTA 在巩固机票酒店预订优势的同时，积极布局休闲度假业务；在预订模式层面，各家企业纷纷推出创新预订模式，抢占用户预订入口；景区景点、酒店客栈在 淘宝 旅行等平台的线上直销亦进入一个新 阶段。 根据艾瑞数据显示， 2020 年中国在线旅游市场交易规模 亿元，同比增长 %； 预计 2017 年市场规模 亿元，复合增长率 %。 （如图 31） 14 图 31中国在线旅游市场交易规模 Fig31China online travel market 通过 对 Appstore 旅游类 应用排名前二十 的 国内应用分析，提取了其核心功能， 主要是 ： GPS 导航与地图指引 ：提供目的地的地图指引和 GPS 导航； 图文分享与行程记录 ：支持旅行行程记录；支持的图文所包含信息的丰富度，包括用户是否可以上传照片、文字，并可以标注位置、时间、标签等信息； 景点及商家信息 ：提供景点、餐饮、酒店、租车等目的地服务的详细介绍和内容（包括各类攻略及游记）； 票务 服务 ：提供国内外机票预订服务 和 国内火车票预订服务 ： 团购功能；提供酒店、 餐饮 、景点门票 、 景点消费项目 等的 团购服务； 离线使用：支持内容下载并离线使用；支持离线记录； 打分与点评功能 ：可查看商家及景点的点评情况；可对商家和景点进行点评； 社交与互动性 ：分享的便利性及用户的参与性与互动性； 15 用户综合体验 ：对用户界面的简洁性、图文访问的流畅性、内容的丰富性、操作的便捷性、页面下载速度等指标的综合评价； 旅游产品价格显示及预订 ：显示门票、酒店等的价格和预订链接；是否提供预订功能 ； 1 PC 端与 APP 数据同步 ： PC 端产品服务与 APP 端产品服务之间的兼容性、同步性，比如 APP 端的个人收藏能否同步到 PC 端； PC 端旅游产品信息、个人收藏等信息能否同步到 APP 端。 智能手机旅游应用品牌现状 目前 可供用户下载的智能手机旅游应用的 种类 很多， 根据劲旅咨询 最新发布的《 2020年 1 月国内旅游类 APP 运营商月度排名》显示， 1 月份国内旅游类 APP 运营商总下载量排名前十位的依次是：去哪儿网、携程旅行网、北京市活力天汇科技有限公司、艺龙旅行网、蚂蜂窝旅行网、号百信息服务有限公司、酷讯旅游网、广州天趣网络科技有限公司、北京驿动 网信息技术有限公司、小桔科技有限公司（如图 32）。 图 32国内旅游类 APP运营 商排名 Fig32the ranking of china tourism App Operators 16 第四章旅游 应用界面设计对比分析 分析概述 概念 对比分析法，是把客观事物加以比较，以达到认识事物的本质和规律并做出正确的评价。 对比分析法通常是把两个 以上 相互联系的指标数据进行比较，从数量 和评价 上展示和说明研 究对象规模的大小，水平的高低，速度的快慢，以及各种关系是否协调 等等。 选定 对比分析对象 在国内 众多旅游类公司中， 去哪儿 于 2020 年 5 月 ,由庄辰超与戴福瑞 (Fritz Demopoulos)、道格拉斯 (Douglas Khoo)共同创立。 根据 2020 年 1 月艾瑞监测数据，去哪儿网以 7474 万月访问人次高居旅行类网站榜首，移动客户端 “ 去哪儿旅行 ”更拥有超过 3400 万的激活用户量。 携程 网创立于 1999 年 ， 携程网成功 整合 了高科技产业与传统旅行业，向超过 4000 万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝 结合的典范。 凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程 网于 2020 年 12 月在 美国 纳斯达克成功上市 ，在 2020 年中国互联网 100 强 中 排名 13。 艺龙旅行网 1999年 ， 是中国领先的在线旅行服务提供商之一，通过网站、 24 小时预订热线以及手机艺龙网三大平台，为消费者提供酒店、机票和度假等全方位的旅行产品预订服务。 且 具有强大的地图 搜索 、酒店 360 度全景展示、国内外热点目的地指南和用户真实。