智诚创业-xx公司组织诊断报告(编辑修改稿)

智诚创业-xx公司组织诊断报告(编辑修改稿)内容摘要：

供应商： 与供应商间的战略协同不够，产生代理矛盾（断货、渠道扩展）； 市场： 核心市场与边缘市场的策略不明，如分销商政策、分公司设置等； 第 23页 二、主要问题表象描述（续 1） 第二部分 基本情况表象描述  组织、制度、管理 效率低： 主要表现为后台支持（如特价申请）、技术服务（如问题解决、样品试制）、投诉处理（如快速反应、承诺与供应商服务）等； 断货与配送： 经常断货，由此影响销售额达 20%（机制问题：承担责任的分配不合理）；配送成本高、配送效率低； 职能部门官僚化： 职能部门缺少服务意识，多为监督、考核与管理，缺少服务、支持与系统总结；  产品与服务 价格问题： 偏离市场竞争的要求，市场开拓压力大，特价审批流程繁琐； 品种问题： 新品推出慢，现有产品虽被市场接纳，但差异性小，价格透明；新品推出不利，常常表现为：有样品，无货品，有样品，无价格，有价格，无订货；品种少，无法满足一站式购齐，无法充分挖掘客户价值，自行外购审批太繁杂； 渠道冲突： 缺少分销商管理的基本政策与策略指导，面临渠道间冲突； 第 24页 二、主要问题表象描述（续 2） 第二部分 基本情况表象描述  价值创造、评价与分配 薪酬制度： 缺少政策透明度，业务人员动力不足；部门间与岗位间缺少明确统一的薪酬分配阶梯设计； 福利： 福利调整缺少沟通，产生误解；应注重工作效率，尽量减少占用员工的业余时间，尊重员工的自主选择； 责权利对等 /风险收益对等： 规章制度过于一刀切，束缚各区域的创造性努力；责权利、风险收益对等不够，如订货积压、应收款帐期与员工收益等；  资源与配置 人力资源： 人力资源矛盾突出，人才流失严重，人才培养缺少系统思考（如技术培训少，人员调动频繁、随意等）； 资源配置： 应不断将资源配置在前方，以有力、有效争夺市场； 第 25页 三、主要优势表象描述 第二部分 基本情况表象描述  企业家的追求： ****的企业家先进的经营理念与执着的事业追求，是引领企业走向成功的重要保证。  ****品牌： 经过十八年的奋斗与拼搏， ****已在行业内树立了极高的品牌形象，拥有较高的知名度与品牌力。  市场网络： 已先于竞争对手在国内构建起较为广泛的营销网络，是支撑全国物流配送与地域化服务的重要平台，是 ****竞争优势的重要体现。  与供应商的关系： 拥有与世界众多一流丝印产品供应商的多年合作关系，是国外供应商进入中国市场的重要桥梁。  营销队伍： 培养与拥有一批丝印行业的专业营销人员，是 ****为客户提供系统服务的组织基础，是 ****最重要的竞争资源。  员工对企业的认同： 员工对 ****的认同感、追随感，愿与 ****共同面对竞争，共同锐意进取，共同稳健成长，是 ****的成长动力。 第 26页 三、主要优势表象描述（续） 第二部分 基本情况表象描述  竞争优势总述  规模实力国内领先，处于行业主导地位  企业领导人的远见卓识和不断进取的精神  专业的人力资源优势、技术服务能力和市场推广能力  遍及全国的营销网络  专业服务的品牌和企业形象  相对良好的供应商关系和资源整合  相对丰富和稳定的产品和服务组合  规范管理和组织保证的相对完善的服务 第三部分 问题总结与系统分析 一、企业文化 二、公司战略 三、组织结构 四、人力资源 五、营销体系 六、问题总结 第 28页 第三部分 问题总结与系统分析  经过对访谈内容和调查问卷结果的整理与研究，我们认为可以从企业文化、公司战略、组织结构、人力资源和营销体系这五个层面对 ****目前所存在的问题进行梳理和系统分析。  这五个层面的问题既反映出了 ****运营中的种种外在表象，也揭示出了导致这些外在表象的深层次根源。 通过对这些问题的结构性分析可以清楚地界定 ****问题所在，找出解决问题的正确思路，为我们下一步的工作打好基础，为 ****发展战略指明方向，为 ****的管理改进与组织变革提供参考。 第 29页 一、企业文化 第三部分 问题总结与系统分析  企业文化是一种氛围，是企业在经营管理实践中，逐步形成的统一的基本价值取向和价值立场。 企业文化是可以感知的，它将直接影响人们的行为。  企业文化具有极强的稳定性、延续性和影响力。 良好的企业文化是构成企业核心竞争力的重要组成部分。  我们将从企业文化的核心理念和外在表现对 ****企业文化进行系统的分析。 第 30页 一、企业文化：核心理念  企业文化的核心理念主要来自于企业家的价值观。 ****的创业者受成长环境的熏陶，具备严肃的军人气质，做事严谨、执着、遇事镇定， “ 越遇大事越冷静 ”。 这是 ****创业成功的非常重要的一个因素。  ****的企业精神－－ “ 勇于拼博进取，发挥团队力量，共创****辉煌 ” ，也表明了企业对这一核心理念的倡导。  分析显示，员工对 ****企业文化的核心理念的认同度很高，对企业所倡导的经营精神较为满意，更确切的说，这种满意是来自于对企业家成功的钦佩之情和企业家的个人魅力。  员工对核心理念的认同导致了员工对组织的认同以及对企业未来的信心。 第三部分 问题总结与系统分析 第 31页 一、企业文化：外在表现  但是在制度和行为层面上，员工对企业文化的评价并不很高。 主要表现在：  公司的工作氛围压抑，员工思维不活跃  严密的制度使创新意识受到限制，影响了员工积极性  公司对冲突和错误的容忍度不高  公司上下沟通不畅，缺乏对员工的了解和关怀  这说明 ****的核心理念并没有完全贯彻到企业的管理制度之中，或者说企业现行的管理模式和方法与企业的核心价值观有所偏差。  这种情况长此以往会动摇员工对核心理念的认同，降低企业的凝聚力和士气，抑制企业的变革活力和创造性，最终影响企业的运营效率和未来发展。 第三部分 问题总结与系统分析 第 32页 二、公司战略 第三部分 问题总结与系统分析 第一、战略管理层面的主要优势  企业最大的成功就是战略的成功。 我们感到 ****的发展正是证明了这一点。 从对企业访谈和调查结果的分析可以发现，员工对公司的总体战略较为认同和理解。 表现在：  对本公司的使命和愿景的清晰认识  对公司事业定位的认可  对公司核心竞争力和资源的信心  对公司目前优势地位的普遍满意  这说明从战略管理角度来看， ****拥有较为明显的优势，对这些优势的认真总结和分析可以帮助我们找到成功的关键因素，并使这些因素在未来发挥更大的作用。 第 33页 二、公司战略 第三部分 问题总结与系统分析 第一、战略管理层面的主要优势（续 1）  发展战略与行业特点、市场环境的匹配性 ****率先在行业内提出并一直坚持的使命和战略目标，不但符合国内丝印行业的特点和发展趋势，而且得到了客户和供应商的广泛认同和肯定，牵引企业迅速发展，并在以往战略实施和不断达到阶段性目标时，逐渐培养出企业的核心能力和积累了企业的核心资源。  战略与组织能力的动态匹配性 这不仅说明 ****的员工对组织目标的设计和理解上是明确和认同的，而且认为组织目标是与企业的能力相匹配的。 我们认为这种企业目标和组织能力的均衡是 ****过去成功的战略要素之一，可以肯定这将继续引领我们获得更大的成功。 第 34页 二、公司战略 第三部分 问题总结与系统分析 第一、战略管理层面的主要优势（续 2）  战略设计与规划的领先性 随着竞争对手的逐步增多和实力的增长，客户的不断成熟与理性，以及供应商向市场的进一步渗透，使得 ****员工建立起了高度的危机意识，使得组织保持了较高的创新意识和学习动力，如率先在行业内建立全国性的营销服务网络，率先提出坚持完美客户服务和率先构建企业形象和品牌等等，所以 ****战略上保持了相对于竞争对手的领先性。  战略执行的一致性和稳定性 ****长期致力于成为丝印器材分销服务商，并坚持即定的战略方向和业务领域，形成了公司内部高度认同的 “ 培育优秀人才、实施完善体制、共享企业成果 ” 的经营理念。