省新华书店配送中心业务流程调研报告

省新华书店配送中心业务流程调研报告内容摘要：

the current situation caused by such a high return rate of the reasons, the book concludes with control of the supply chain response reverse logistics, with a view to the development of the pany to make a contribution. Key word: Books reversion physical distribution； physical distribution allocation。 Supply chain ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 装 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 订 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 线 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 引言 中国书业市场潜力巨大，近几年来一直快速增长，但跟发达国家相比还有很大的差距，因此中国图书市场尚有很大的增长空间。 根据我国图书出版发行行业比较公认的看法，仅图书的仓储、运输成本就占到销售码洋的 3%左右，这还不包括设施设备折旧、相关人工成本、物流信息系统投资回报。 如果加上这些相关物流成本，图书出版发行的物流成本将占到销售码洋的 15%左右。 这一物流成本对于对于专门提供第三方图书物流服务的物流企业来说，就 是主营业务收入。 图书出版发行行业当中物流成本发生的源头来自于上游出版商，而费用支付的来源受分销渠道模式影响，主要来自于分销渠道下游的零售网络。 因此，目前我国图书出版发行行业的物流利润空间高达百亿元以上，获取图书出版发行当中的物流利润来源，是摆在出版商、发行集团面前的一个非常现实的问题。 物流配送是现代物流系统中的重要节点之一 ,在经济生活中占有重要的地位。 本文选取江苏新华发行集团新华书店配送中心为研究对象，就该公司收发货作业流程，图书物流企业的发展趋势以及出版、发行、物流企业现状作为研究对象，针对该公司作业 流程中存在的问题提出相应的对策建议，以期对该公司的发展作一点贡献。 本文分六个部分，对公司作业流程进行了具体的阐述，并对公司存在的一些问题提出了具体的解决方案。 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 装 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 订 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 线 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 1. 公司概况 江苏新华发行集团于 1999 年 4 月成立，是凤凰出版传媒集团的子集团，江苏首家文化企业集团，是目前国内出版业规模大、实力强的发行集团行业第一位。 2020 年 6 月，被中央列为全国文化体制改革试点单位。 江苏省新华书店集团有限公司由江苏省新华书店改制而成，为国有独资公司，是集团的核心企业，被省人民政府授权为 国有资产投资主体，负责经营集团公司直接占有的和全资子公司占有的国有资产，控股、参股子公司中股权属于集团公司的国有资产及经政府授权的其它国有资产，对全资控股子公司的人、财、物实行统一管理。 集团公司以现代企业制度为目标，以资产为纽带，架构以母子公司为主要特征的管理体制。 同时，按照现代流通企业的要求，建立以连锁经营为主要业态的运营机制。 集团具有服务江苏、面向全国、辐射海外的现代营销功能和服务体系。 目前覆盖全国城乡网点2020 多个，其中省内连锁门店 900 多个；省外有 5 个直营、加盟连锁门店，对 510 个门店实行 部分品种配送。 （ 1）严格执行集团公司各项规章制度，全面完成集团公司党委、总经理及物流公司下达的工作任务和经营指标。 （ 2）公司整体运作做到速度、质量、效益、服务四统一，确保运行协调规范，信息传递速度准确，服务到位。 （ 3）保质保量地完成课本的配送，保证“课前到书，人手一册”。 （ 4）降低企业运营成本，提高企业效益。 优化作业流程，提高运作速率。 （ 5）在原有的上游供应商的基础上，再发展几家供应商。 提高企业效率，保证在扩大规模的同时，不增加人手，甚至能减少人手。 （ 6）建立 现代企业制度，争取早日上市，率先做大做强，争创中国书业一流大型流通企业集团。 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 装 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 订 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 线 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 2. 流转部作业 图 1 图书配送整体流程图 收 货 作 业 了解预到货信 息 送入拆验储位 到货信息录入登记 接受清点到货包件 不合格品退供应商，调换 拆 验 作 业 点验数量检验质量 样本交接 标明储位 不合格品剔除 样本退回，数据更正 数 据 处 理 收货计划匹配 入库样本交接 体积重量录入 查重编目 未发布的计划撤销 计 划 调 度 文教图书配发计划 余品转移计划 一般图书拣货计划 大中专配发计划 未执行的计划撤销 复 核 包 装 核对客户品种数量 包件交接 箱式包装纸式包装 发货单 据打印 配 发 作 业 文教图书配发 装箱转移托盘转移 RF 零拣格口播撒 大中专图书配发 不合格品退回，调换 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 装 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 订 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 线 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ （ 1）点货图书 核对到货包件 —— 包件装卸堆码 —— 检查包件完好情况 —— 收货登记 —— 收进包件放置暂存区。 （ 2）抽取随货同行清单 从发包件抽取随货同行清单 —— 注册到货登记号 —— 单据交收管理岗。 （ 3）到货登记 登陆系统 —— 到货信息录入 —— 清单交接。 （ 4）包件交接 随货同行清单要素登记 —— 与图书 拆分岗核对货物 —— 签字交接完毕。 （ 1）核对单据 拆分员接到拆分指令，根据随货同行清单进行包件核对，发现少件、串件、污损、受潮等情况，必须立即报告拆分库管员解决，并在清单上注明原因。 （ 2）按单拆分 拼包必须全部拆开。 按清单顺序核对品种，拣出不合格品种，交拆分库管员按出版社做好不合格图书统计工作。 （ 3）抽送样回样 纸单验收必须全部抽样，标明储位送样交编目岗，编目完毕提回样书。 （ 4） RF 验收作业 RF 枪系统显示货源单位和任务，扫描图书条码，根据系统给出的信息进行核对。 （ 1）接收任务 收货员根据任务总量合理分配收货任务，预收录入员接下达任务，首先检查本箱收货清单是否完整，标注字迹是否清楚，周转单填写是否规范。 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 装 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 订 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 线 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ （ 2）预收货 进入 WMS系统收货录入界面 —— 输入收货单号 —— 核对各要素 —— 录入信息 —— 核对业务信息与实物、到货册数 —— 核对折扣。 （ 3）入库确认 仔细核对录入数据，如不符，需手工修改后存盘。 如无误，再次核对总码洋、总实洋及储位号。 确认无误，则入库确认。 （ 1）接预收录入员新书样本选择对应预收单号，选中待编目品种进行新书查 重处理，无书目信息，依据编目规则录入各项要素进行一次编目，二次编目复合确认书目信息准确，编目处理结束样本归还收录员。 （ 2）接预收录入员新书样本选择对应预收单号，选中待编目品种进行新书查重处理，有样书信息，核对旧信息与实物是否一致，若一致，则对此品种进行一次刷新处理，二次刷新复合确认书目信息准确，编目处理结束样本归还收录员；若不一致，则按照无书目信息的步骤进行操作。 （ 3）接预收入库完毕图书检查周转单据项目 —— 根据预收单号选定作业任务 —— 对本单（箱）号图书依次称重、测量 —— 作业完毕样本按要求归放指定场地。 （ 1）调度室匹配业务指令，生成、发布拣货指令任务，若一书多店，则定义标识牌，提总任务品种进入指定存放区，拆除包装纸、整理放置于小推车，根据 RF 提示将任务品种播撒入箱，拣货完毕放箱上线、整包出库直接交复核处。 （ 2））调度室匹配业务指令，生成、发布拣货指令任务， RF 读取任务，定义周转箱或标识牌（整包），根据 RF 提示依次拣货入库（整包放入托盘），拣货完毕放箱上线、整包出库直接交复核处。 （ 3）如果有补货通知，则根据一店多书的步骤来操作。 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 装 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 订 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 线。