江苏省商业协会“扬子人才杯”20xx江苏省电子商务专业大赛选手参赛手册

江苏省商业协会“扬子人才杯”20xx江苏省电子商务专业大赛选手参赛手册内容摘要：

卷调查等形式的直接调查和从互联网已有资料进行整理搜集的间接调查。 网上直接调查如发布问卷或通过 Email 发送问卷、设立 BBS 供访问者对企业产品进行讨论等；网上间接调查（收集二手资料），可以通过搜索引擎如百度（ Baidu）、古狗（ Google）、雅虎（ Yahoo）、 3721 等收集资料，也可以利用 BBS 或新闻组。 网络营销的方法和手段 网络广告的概念，优点及形式。 优点包括互动性强、覆盖面广、观众数目庞大、制作简便、费用较低 、广告内容易于更新等。 页面广告形式包括：横幅标牌式（ Banner）广告、图片和文字标识（ Logo）广告、按钮式（ Button）广告、墙纸式（ wall paper）广告。 除页面广告外，还有搜索引擎加注、电子分类广告、电子杂志广告、 Email 广告、专题论坛广告、互动游戏广告等多种形式。 知道网络广告的定价方法。 网络营销策划的基本原则 客户导向原则：以客户认同和满意程度提高为判断标准。 系统性原则：有系统性思维和整体观念，对各种要素进行全面整合和优化。 创造性原则：在深入了解网络营销环境，顾客需求和竞争者 动向的基础上，增强创造性。 操作性原则：容易操作，有周密计划和具体安排。 企业网络营销站点的建议 企业网络营销站点的建议，包括域名申请、站点建议的准备、站点设计与开发、站点的维护与推广等。 域名申请：选择域名，登记注册，域名变更。 站点建设的准备： Web 服务器建设，往往采取服务器托管、掌拟主机、租用网页空间、委托网络服务公司代理等方式进行；准备站点资料；选择站点开发工具。 网站内容设计；网站管理系统开发。 商务商情分析检索 全文数据库的检索软件： AltaVista 检索引擎，异彩（ Excite）等。 主题指南类检索软件： Infoseek 检索系统， Yahoo 搜索等。 掌握基本搜索技能，知道百度， Goole 的使用，会在专业电子商务网站上搜索信息。 （四）电子交易与电子支付 掌握电子支付概念、电子支付方式及电子支付流程，熟悉常用的电子支付工具；掌握电子钱包和电子货币的常用操作；熟悉网上订购流程；了解电子合同的概念和分类；熟悉电子证书原理，了解 SLL 和 SET 协议。 网上单证 网上单证的类型和不同的作用。 电子支付概念、方式、流程 电子支付即交易人使用电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。 电子支付的方式 ，银行卡支付方式。 电子支付流程。 电子支付工具 电子支付工具分：电子货币类、电子信用卡类、电子支票类。 电子钱包的概念及使用 电子钱包（ Ewallet）是一个在 SET 交易中运行在银行卡持卡人端的软件。 电子钱包的功能，使用注意事项。 网上购物一般操作流程 用户注册（已有的无须注册） 、 查询商品 、 选择商品 、 送货方式选择 、 付款方式选择 网上订单 了解网上订单的注意点和可以采用的技巧；完善网上商店订单处理流程；网上订单出现的错误与处理。 电子合同 电子合同是通过计算机网络系统订立的，以数据电文的方式生成、储存或传 递的合同。 电子合同与传统合同的区别。 电子合同的分类。 数字证书 数字证书就是网络通讯中标志通讯各方互给信息的一系列数据，它由证书授权（ CA）中心发行。 SSL 协议 SSL 协议包括两个子协议层： SSL 记录协议和 SSL 握手协议。 SET 协议 SET 是 Secure Electronic Transaction，即安全电子交易的英文缩写。 它是一个在互联网上实现安全电子交易的协议标准。 了解 SET 协议运行的目标和涉及的对象。 （五） 网络银行和电子金融 了解金融电子化的发卡；网络银行的特点、服务、结构、技术构成；了解 网上保险的特点，经营模式，业务流程；了解网上证券交易的含义及特点、网上证券交易的发展模式、网上证券投资的风险与对策；简单了解网上理财的相关知识。 金融电子化的发展 电子金融与金融电子化。 了解金融电子化的含义，电子金融的含义；知道电子金融的构成及特点和优势 中国的金融电子化。 了解中国国家金融数据网的构成、服务对象和性质，“金卡工程”。 网络银行 网络银行的含义 网络银行与传统银行的区别。 网络银行提供的服务种类。 网络银行的结构，网络银行的系统构成和技术构成。 网上支付系统划分为三种：信用卡支付系统 、电子现金支付系统和电子支票支付系统。 熟悉这三种网上系统的相关知识。 网上保险 网上保险的概念。 网上保险的特点与优势。 了解网上保险的经营模式和业务流程。 网上证券交易 网上证券交易的含义及特点。 网上证券交易的发展模式：按交易是否依托有形证券营业部和交易所来划分，可以分为完全网上电子交易模式、券商网上交易模式和券商理财模式；按网上交易佣金管理制度来划分，可分为自由佣金模式和固定佣金模式。 网上证券交易对投资者及券商的影响。 网上个人理财 网上个人理财的含义及发展。 网上个人理财的特点：网上个人理财扩 展了个人对理财工具选择的广度和深度；提高了个人理财活动的效率性和有效性；更加重个性化信息增值服务；网上个人理财服务大大降低了个人理财服务的经营成本。 目前网上个人理财的发展模式大概可归为专业型发展模式和综合型发展模式。 个人理财的实施。 个人理财投资工具包括股票、证券、寿险、基金、期货、个人储蓄、外汇、房地产等。 （六）电子商务与物流 掌握现代物流理念与模式，物流系统及其分类，物流技术的发展，理解电子商务与物流的关系。 现代物流理念与模式 物流，是指物质资料从供给者到需求者的物理性运动。 物流活动的主要内 容包括：运输、装卸、仓储、包装等、运输业和仓储业是物流产业的主体。 物流具有系统性、商品性、信息依赖性、层次性等特点。 掌握生产企业物流的主要内容（采购物流、厂内物流、销售物流、退货物流、废弃物流与回收物流）。 物流配送：掌握物流配送的含义、配送的特点、配送的一般业务流程、降低配送成本的途径。 配送中心是从事货物配备并组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代物流企业，掌握配送中心的特点，构成以及类型。 物流系统及其分类 物流系统是指在一定的空间和时间里，物流活动所需的机械、设备、工具、设施、线 路等物质资料要素相互联系、相互制约的有机整体。 物流系统化的主要内容是大量化、共同化、捷径化、自动化、信息化、物流系统可以从不同角度进行分类。 物流系统的结构和配置决定着物流合理化及物流效率，包括工具装备、物流结构和物流线路等。 物流技术的发展 条码技术的内容；条码技术的特点有：简单、采集信息量大、信息采集速度快、设备结构简单成本低、可靠性高。 简单了解 GIS 技术和 GPS 技术。 GIS 即地理信息系统（） 第五部分 题型题量 专业知识 赛： 理论考察部分含 单选 40 个 ,每题 分 多选 20 个 ,每题 1 分 判断 40 个每题 分、简答 5 个每题 2 分 ,案例分析 3 个 每题 10 分 ，共 108 道题， 满 分 100 分，时间为 120分钟。 专业技能赛： 选手需提前准备商业创业计划书 ,专业技能赛要求选手们必须书写项目商业计划书 ,根据所写计划书制作网站，并提交商业计划书及网站到大赛官方网站进行成果展示并进行网络营销推广，（从作品上传，输入身份证号跟准考证号上传）格式为准考证号 _姓名 _作品名，此阶段根据投票数 、 ip 点击率 (使用雅虎统计 ) 、 及项目创意 、 网站整体 ,产生人气最旺、创意最好的选手 团队 进入总决赛。 专业技能赛的网络营销推 广 、 项目创意及网站整体产生总决赛的一个基础分 ,占总决赛满分中的 15 分 . 总决赛： 增大技能考核的比重，主要考察对于知识的应用操作能力 ，并根据所做计划书作出解决方案 ，选手根据所做商业计划书制作课件（ powpoint） , 当众解说其方案的实施方法、 可行性分析及该项目的市场前景、状况需求、案例分析、 运营规划、经营目标、核心技术等 ，请随时关注大赛官方网站 样 题 单项选择题 1. ABC 公司在其网站上将一系列产品销售给出价最高者。 他们使用的是哪一种经营模式。 (B) A. 合作营销 B. 在线拍卖 C. 供应链改进 D. 报价模式 2. XYZ 公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。 这属于哪一种电子商务分类。 (C) A. B2C B. B2B C. C2C D. P2P 3. 下列哪一个属于虚拟公组织。 (D) A. 两家公司联合资源以营销一种新产品。 他们希望能一直保持这种良好的合作关系。 B. 两家网络公司兼并，以扩大生产线。 C. 一家网络公司允许一半的员工在家办公。 D. 两家公司联合资源以营销一种新产品。 他们知道此种商品只有 3 个月的销售期。 4. 批量化定制使得企业可以： (C) A. 大批量生产完全一样的产品。 B. 为公众（“ 消费者 ”） 定制产品。 C. 大批量生产个性化产品。 D. 了解大众需求的具体特性，便于创造出成功的产品。 5. 以下哪一项不是电子商务的局限所在。 (B) A. 一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品。 B. 如今顾客拥有几乎不限速的带宽。 C. 安全标准仍在不断改进中。 D. 软件工具变更频繁。 6. XYZ 公司将产 品销售给个人购买者。 此公司属于哪一种电子商务分类。 (A) A. B2C B. B2B C. C2C D. P2P 7. 下面哪一项不是公司门户的特征。 (C) A. 公司的合作伙伴利用 公司门户 进行沟通。 B. 公司的员工使用这个系统进行沟通。 C. 公众使用 公司门户 来上网。 D. 公众使用 公司门户 来获取有关该公司的信息。 8. 以下哪一项是电子商务的局限所在。 (C) A. 每天运转 24 小时。 B. 将分销商和供应商 IT 系统整合在一起。 C. 需要专门网络以及硬件设备。 D. 不断增长的市场范围。 9. 以下哪一项是电子商务的优点所在。 (B) A. 电信带宽不足。 B. 个人之间可以更方便的进行远程访问。 C. 顾客可能会质疑电子商务的安全。 D. 电子商务的理论和实践都在不断改进中。 10. 电子商务在所有情况都缩短了经营周期，除了： (A) A. 顾客满意度。 B. 营销原料的开发。 C. 产品分销。 D. 产品上市时间。 11. 为什么 B2C 没有 B2B 那么吸引人。 (D) A. B2B 的 实现更简单。 B. B2B 的 实现更便宜。 C. B2B 有更多的企业组织。 D. 渠道冲突。 12. XYZ 公司帮助个人互换电子产品。 此公司属于哪一种电子商务分类。 (D) A. B2C B. B2B C. C2C D. P2P 13. ABC 公司下分数个拥有私有资源的子公司，这些资源可以通过网络协议获取。 现在公司想把所有资源都链接起来。 上述形容的是哪种类型的网络。 (B) A. 因特网 B. 外网 C. 内网 D. 虚拟私人网络 14. XYZ 公司在其网站上销售一系列产品。 他们使用的是哪一种经营模式。 (C) A. 合作营销 B. 在线拍卖 C. 电子零售 D. 报价模式 15. ABC 协会帮助会员在大批量购买时获得折扣。 他们使用的是哪一种经营模式。 (A) A. 团体采购 B. 在线拍卖 C. 合作营销 D. 报价模式 1网上交易的安全性是由谁来保证的 （ B） (A)厂家 (B)认证中心 (C)银 行 (D)信用卡中心 1网络交易中 企业 间签定 合同 是在哪一平台进行的 （ D） (A)信息发布平台 (B)信用调查平台 (C)质量认证平台 (D)信息交流平台 1电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（ D） (A)调查方法 (B)调查者组织调查样本的行为 (C)调查内容 (D)调查采用的技术 1下面不属于 传统营销促销形式的是： （ B） (A)人员推销 (B)网络广告 (C)销售促进 (D)宣传推广 使用 Infoseek 查找短语时第一次查找的结果会是 （ A） (A)会列出所有的组成短语的单。