工作总结-银行储蓄所年度工作总结内容摘要：
户当好理财参谋，做好业务导向。 二是常年延长营业时间，中午不休息，节假日不关门，方便储户随时存取。 三是长期坚持为客户提供假币知识介绍、“残、大辅”币兑换、复核利息等业务，使客户来 XX 都有一种“宾至如归”的感觉。 第二，以优质服务为主题，严格规范职工的服务行为。 服务出形象，服务出信誉，服务出存款，服务出效益。 为使所内的服务工作规范化，我们制订了《 XX 储蓄所文明优质服务规范》，共分四大部分 53 条。 一是文明用语规范，二是优美服务环境规范，三是优质服务规范，四是临柜服务规范，从而实现了优质服务系统化、科学化。 第三，发行“服务卡”，把“承诺”服务推向社会各界。 我们率先在全县金融系统推出“青年文明号”服务卡，公开向社会承诺文明用语，杜绝忌语；限时服务，超时罚款；钞票兑换，拒兑受罚；热情服务，严格制度五项内容，并公布监督投诉电话，以接受客户投诉，将文明优质服务工作落。阅读剩余 0%
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