山东潍坊康惠医药网电子商务规划方案

山东潍坊康惠医药网电子商务规划方案内容摘要：

（ 1） 成本低廉 在网络空间开发一家网上药店，其 成本主要涉及自设网康惠医药网康惠医药网电子商务规划 北京邮电大学经济管理学院 7 站的成本，软硬件费用，网络使用费以及以后的维持费用。 这些比起普通店铺经常性的支出如昂贵的店面租金，装潢费用，水电费，营业税及人事费用等要低廉的多。 如果直接向网络服务提供者（ ISP）租赁店面，则成本更为低廉。 （ 2） 无存货商店 网上药店可以在接到客户订单后，向制造厂家订货，而无需把医药产品罗列出来，只需在网页上打出商店出售货物的目录，也可在网页上展示商品，以供网民选择。 这样，店家不会因为存货而增加其经营成本，在价格上增加网上药店的竞争力。 （ 3） 营销成本低 网上药店同时兼备了销售，广告促销等多 种功能，其“货架”上的医药产品同时又是广告宣传的样品，经营者不需要再负担促销广告的费用。 （ 4） 经营规模不受有形店面限制 网上药店的经营者，在“店铺”中摆放多少医药产品几乎不受任何限制，只要经营者有足够的开发能力，服务器都能给予满足，经营方式灵活，经营者及可以将自己当成零售商，也可以将自己当成批发商。 （ 5） 方便收集顾客信息 服务器在收到客户订单后，可自动将客户信息汇集到用户信息数据库中，以便将来用于产品的营销活动和与客户建立长期的业务关系。 （ 6） 全天候经营 由于网上药店节约人手和时间，不需要站柜台，也不需要雇 请营业员，只需抽空上网看看订单就行。 医药电子商务的 SWOT 分析 S优势 实体公司经营良好，有一定的顾客和渠道；网络营销减少库存、降低成本，可突出价格低廉；全天候营业，互联网服务，打破时间地点界限 W劣势 药品为特殊产品，顾客怀疑态度难以消除；网络售药经验少、问题多，管理、物流各方面要求高；初期建设、推广成本高、难度大 O机会 国家药品安全法新近出台，有法律支持；两会突出民生主题，医药亟待改革；全民健康意识提高，自医比例上升；电子商务技术工具、手段进步；新型商务模式，竞争少 T威胁 实 体药店、医院占据主要客户群；小型不规范商家竞争 现有资源 价格优势 无时空限制 S 实体商家 大型医院 不法商贩 T 顾客疑虑 经验缺乏 管理难度 推广成本 W 法律 amp。 政策 技术发展 意识进步 竞争较小 竞争较小 O 康惠医药网康惠医药网电子商务规划 北京邮电大学经济管理学院 8 二 康惠医药分析 企业战略定位 没有目标的航船会迷失方向，没有目标的企业也只会在大雾中迷路。 在进行策划前，我们首先要有一个定位。 康惠医药是一个药品销售类公司，而康惠医药网的模式是 B2C，即：企业对消费者。 康惠医药网的宗旨与战略定位应该是：为终端消费者提供安全，便捷，廉价的药物，并以消费者福祉为本，力争为消费者提供更完善的服务。 在购物流程上，我们尽量简化繁琐程序，真正使消费者足不出户便可完成药品的订购，并给消费者足够的支持和帮助，体现了大赛所要求的方 便，便捷。 在药品查看页面和实际订购上可以实现药品质检单的查询，并且严格控制物流，引入保险机制，体现了大赛所要求的安全。 波特五力背景分析 从波特五力模型中可以清晰预见康惠医药网的竞争环境。 我们可以从五个部分逐一分析。 1. 同行业的竞争程度。 由于医药电子商务还处在起步阶段，同行业的竞争还并不十分激烈，康惠医药网如果能抓住现有契机，相信一定可以迅速发展。 目前在医药电子商务领域中具有较高竞争力的企业主要有：金象电子药房，老百姓大药房，药房网等。 2. 潜在的新 进入者。 药品具有较高的行业门槛，非医药企业很难进入 医药电子商务 领域，如果从医药行业角度来看，潜在进入者竞争比较低。 但鉴于电子商务在中国的迅速发展，实体的医药企业都在不同程度的像网络医药领域倾斜。 因此，绝不能轻视来自潜在进入者的竞争。 3. 替代品的威胁。 传统的线下医药和线下药店是 医药电子商务 的最大威同行业竞争者 （细分市场内的竞争） 潜在的新增加竞争者 （流动性的威胁） 替代产品 （ 替代产品的威胁） 购买者 （购买能力） 供应商 （供应能力） 康惠医药网康惠医药网电子商务规划 北京邮电大学经济管理学院 9 胁。 由于实体药店和医药让人容易信任，加上药品不同于其他商品，消费者有较高的要求，因此传统药店和医药的威胁不容小觑。 但 医药电子商务具有实体药房所没有的便捷，价廉等特点，只要解决了安全问题，相信它必然会具有极大的竞争力。 4. 供应商议价能力。 药品生产商商数量众多，且生产的药品并不具备一定特色使买主难以转换 ，故而供应商议价能力不高，使得康惠医药能在成本较低的情况下进行发展。 5. 购买者议价能力。 消费者所购买的药品基本上是一种标准化产品，多家卖家都可以提供。 因此消费者的议价能力较高。 康惠医药在售药上，应该注意以顾客为本，不仅提供质优价廉的药品而且还要提供完善的服务，以期赢得更多消费者。 4P 理论背景分析 Product产品 医药电子商务企业最核心的竞争力应该是提供优质，高效，安全的药物。 这是企业的根本，是企业发展的基础。 作为产品销售商，康惠医药应该尽心挑选最优质的药品为消费者服务，这样才可能赢得消费者信任，提高企业竞争力。 Price价格 医药市场竞争日益加剧，而电子药店没有实体药店实际可见的优势，故而必须在价格上吸引消费者。 在定价时要多参考实体药房与其他电子药房的价格，在允许的情况下尽量给消费者提供比较实惠的价格。 Place渠道 从原康惠医药网可以发现药品渠道还比较单一，引进的药品也比较少。 为提高企业效益竞争力，康惠医药要扩宽渠道。 这样做可以使药品品种多样，使消费者有更多的参考，并且由于可选的药品供应商扩 大，可以提高与供应商的议价能力，使成本进一步降低。 Promotion促销 提高药品销量，提高康惠医药知名度，还需要一系列的促销手段。 只有不断的吸引消费者，才能建立消费者的忠诚度。 既要有长期的会员优惠，又要有不定期的特殊折扣。 多种促销方式相结合，才能使销量稳步上升。 顾客群体分析 随着电子商务的发展，越来越多的人开始接触网上购物。 据艾瑞市场咨询公司调查 2020年中国网络购物市场交易额仅为 6 亿元，网络购物用户仅为 208 万人，到 2020 年该市场交易额达 亿元，网络购物用户数达 1855 万人， 至 2020 年年底，中国 B2C 和 C2C 总体交易额分别为 82 亿元和 230 亿元，中国网络购物市场总体用户数达到 4310 万人。 预计到2020 年，国内网络购物市场总额将达 1460 亿元。 网络市场的迅速扩大，成为商家开展营销的重要场所，网络产品供应商之间的竞争也日趋激烈，然而了解网络消费者的特征，心理需求，购物动机和行为及其影响因素，是医药企业赢得市场的关键。 目前的网络购物人群，以 1830 岁以及大专或以上的高学历人口为主，这一年龄段的购物者在未来几年成为消费主力之后，必将影响中国的购买消费习惯，也必将成为网上购物的康惠医药网康惠医药网电子商务规划 北京邮电大学经济管理学院 10 主力，未来中国网上购物市场的潜力将不可小觑。 以下资料来自 2020年中国网络购物调查研究报告 食品和医药保健品网购用户的学历分布 食品和医药保健品网购用户的年龄分布 康惠医药网康惠医药网电子商务规划 北京邮电大学经济管理学院 11 食品和医药保健品网购用户的个人月收入分布 食品和医药保健品网购用户的学生 /非学生分布 在以上图表中 ,我们应该关注的是食品与保健品类商品的网购用户构成 , 根据统计结果 ,我们应该将康惠医药网站的目标顾客定位在 1835岁之间的高学历 ,较高收入的群体 ,包 括 :大学在校学生 ,城市白领等群体 .针对这一状况，我们认为，康惠医药网站应以低廉的价格，完善的服务，优质的体验吸引更多的消费者。 目标群定位质疑 解答 ：医药虽然属于特殊商品，其购买群体多为年老体弱者，但医药电子商务毕竟无法跳出电子商务窠臼，网上售药的形式决定了其用户群体只能针对有上网能力的细分市场。 另外，购药者并不一定是药物使用者，如多数老年人药物是由子女代买的，因此关于我们说设定的目标顾客群的质疑是没有必要的。 康惠医药网康惠医药网电子商务规划 北京邮电大学经济管理学院 12 三 网站设计 网站规划 详细 设计思路 图： 首页 网站规划方案 走进康惠 产品专区 公司简介 康惠新闻 老总致辞 公司荣誉 康惠文化 行业动态 公司新闻 产品查询 产品通用名 搜索引擎 政策法规 论坛热贴 医药市场 GSP 认证 产品信息 TOP 排行 购物流程 在线支付 投诉中心 在线调查 药品专区 医疗器械 交易中心 产品查询 产品信息 购物流程 在线支付 投诉专区 注册登陆 医药论坛 会员服务 留言板 用户社区 行业动态 行业状况 政策法规 医药科 技 招商频道 在线支付 招商引资 商机查询 有情链接 帮助中心 订购 /查询 配送 验货 /退换货 支付 /开票 投诉 /建议 联系我们 公司地址 人才招聘 业务员 质检机构 合作企业 销售网路 康惠网站 康惠医药网康惠医药网电子商务规划 北京邮电大学经济管理学院 13 在这一部分中，我们主要阐述网站的整体格局，以及功能实现的具体形式。 设计风格方面，在结合康惠医药网现有网站内容的基础上大胆创新，既保证了网站功能的实现，又考虑了各部分格局的合理性、科学性，一切以用户的使用简捷、公司的管理便利为出发点。 通过这部分的阅读，可以对网站的整体面貌加以了解。 团队自己做的康惠医药网站 网址 康惠医药网康惠医药网电子商务规划 北京邮电大学经济管理学院 14 走进康惠 主要介绍康惠医药有限公司成立的背景，公司的新闻事件，公司在企业文化方面的建设成果，公司在履行社会责任方面的贡献，让更多的人了解康惠医药有限公司，扩大康惠医药有限公司的公众知名度，通过公司的文化和荣誉展示提升公司的形象，使更多的客户能信赖康惠医药有限公司。 走进康。