尼斯卫浴设备20xx经销商手册

尼斯卫浴设备20xx经销商手册内容摘要：

(基于出厂价 ) 15 万元 —— 30万元 36%折 60%折 31 万元 —— 50万元 32%折 55%折 51 万元以上 30%折 50%折 36 服务与支持。 A资料：根据经销商跟进工程项目具体情况由家美迪克提供一定数量的样本资料。 B销售支持：根据经销商跟进工程项目的具体情况， 厂家 销售人员会在包括共同跟进工程方在内的各方面提供必要的支持与配合。 C安装支持：给与经销商现场安装技术指导及监督。 D售后服务： 正常售后服务工作由当地经销商负责， 厂家 提供必要之技术支持。 37 合同管理。 A各经销商与订货单位签订合同前，须与 厂家 司确定交货时间及其产品价格。 B所签工程合同必须向 厂家 报备。 合同文本要正规、内容要清楚。 厂家 有权要求经销商提供合同原件以供核实。 C合同在申报后，若数量或型号发生变化，须在提货之前填写工程合同修改书。 38 进货管理。 A经销商经 厂家 确认的工程项目，在与订货单位签定合同后，按照 厂家 确定的订单程序，向 厂家 提交该项目的工程订单。 B订单品种、数量须与合同确定的实际需求相一致。 四 运营 服务 管理 为加强 厂家 各渠道销售订单及生产物流管理， 特制定本运营服务管理制度，具体规定如下： 1 订购流程。 经销商填写《产品订购单》 ↓ （ EMAIL或传真） 营销中心制作《产品销售单》 ↓（传真） 经销商确认、汇款 ↓（传真汇款凭证） 营销中心制作《销售订单统计表》 ↓（ EMAIL） 运营部生成《生产订单统计表》、《配送单》 ↓（生产、配送） 11 各地经销商 2 流程说明。 21.《产品订购单》。 格式内容由我公司制定，详见附件。 由经销商填制。 经销商 将前一天的《产品订购单》 于每日上午11： 00之前传递到 厂家 营销中心。 《产品订购单》的填写要求清晰、准确，如有特殊情况需在备注中标清。 建议用电邮传单 ,以保证单据的准确。 营销助理：张丽娜 （传单后请附电话确认） 电话： 01082650422 转 0 传真： 01068454260 Email: 注 ：经销商非标业务管理详见《关于非标及定制产品销售规定》。 22.《产品销售单》。 营销助理在接获《产品订购单》后进行审核，对存在问题的事项与经销商做进一步沟通 ,根据订单内容形成此销售单，在 13： 00之前回传给经销商。 经销商确认后应及时汇款，并在销售单上签字 /盖章，与汇款底单一并回传到营销中心，从而形成有效订购；对未回传销售单并直接付款的，视为确认此单。 23.《销售订单统计表》。 由营销助理制作 ,简称 FORM2。 营销助理对当天的有效订购进行汇总，生成此表，并在 15： 00之前传递到工厂运营部和采购部。 24.《生产订单统计表》。 由运营部制作 ,简称 FORM3。 运营部根据 FORM2生成此表，在 16： 00之前传递给生产中心，进入生产程序。 25.《配送单》。 由我公司生产运营中心运营部制作。 运营部结合《产品销售单》和 FORM3，将同一经销商同一销售单上的产品生成一张《配送单》，选择发货日期相近的单据，安排库房统一备货、发货。 备货人需在《配送单》上标注与包装对应的产品装箱号并在单上签字，发货时也需有发货方及收货方代表的签字（随货交一联复印件给货站，以便处理运输赔偿）。 发货后，运营部将包含产品及货运信息的《产品配送单》传给经销商；并将原《产品销售单》未发货的产品登入《欠货统计表》。 3 售后服务。 12。 产品出现售后问题，经销商应填写《售后服务通知单》传至工厂运营部（存在破损或质量问题的需附上现场产品图片）。 工厂接单后，由质检人员进行分析，尽快给出处理方案并回传经销商。 运营主管：彭晓伟 电话： 010695829298006 传真： 01069588677 邮箱： 32. 产品问题分类及处理办法。 321运输问题。 运输过程中，可能出现破损或丢失问题，在收货人报备后，由我公司与运输公司协商解决赔偿问题，但需要经销商提供现场证明，如破损产品图片（ 6张以上） 、 运输公司证明（运输司机对此情况的文字说明和签字确认）等。 出现破损的产品，除理石 、 镜片或其他无法修补的产品外，其他产品应返厂维修，客户有紧急需求的标准品，可先以出厂价给予发货，挂帐，待产品退回后再行扣减。 产品丢失的，在核实情况后予以补发。 注：货运公司如为经销商指定，自该货运公司人员验收无误并在 我公司配送单上签字确认后，我公司不再承担货运过程中发生的任何责任。 322出厂问题。 指产品下单 、 生产 、 发货过程中出现的问题。 如：生产的产品与客户要求不符；产品出厂时存在质量问题；错发 、 漏发产品及配件等。 经调查，情况属实的，我公司将及时补发；存在轻微质量问题或错发的标准品应以节约成本为原则，尽量在当地销售；存在严重质量问题、无法销售的产品应及时返厂，由我公司承担运费，并予以补发。 323售后问题。 自客户验收后发生的产品问题，统称为售后问题，可分为自然出现的产品问题（如自然发黄、干裂、变形等）和人为造成的产品损伤。 前者将依照《产品说 明书》中第六项的规定进行解决，后者可提供有偿服务。 324退货、换货或返修产品，经销商应填写《返厂通知单》，传真至运营部。 对于我公司在 《售后通知单》中作出相应退、换、修处理或其他经运营部同意返厂的产品，经销商应在返厂时填写 《返厂通知单》，以便我公司收货。 325运营部将在《售后通知单》或 《返厂通知单》上明示 售后费用的承担。 13 售后费用的承担由造成产品问题的原因决定 ，属于有偿服务的，我公司将以书面形式告之经销商具体收费金额和明细。 属于质保范围的返厂产品，我公司免收售后费用，并承担返厂运费；对经销商或客户造成的产品问题或非我公司合作货运公司导致的运输问题，由经销商承担返厂运费和维修所需费用。 4 文件附件。 41《产品订购单》。 42《产品销售单》。 43《配送单》。 44《售后服务通知单》。 45《返厂通知单》 附件 1 《产品订购单》。 产 品 订 购 单 客户名称 : 订单号码： 联系人及电话 : 销售日期： 送货地址 : 要求送货日期： 序号 型号 名称 规格 颜色 数量 单价 金额 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 14 10 N 合计： 实收金额： 已收金额： 配送收款： 是否测量： ○是 ○否 测量时间： 是否安装：○是 ○否 图示区： 注明：免费安装范围只限在本公司售卖的产品 制单人： 客户签字： 附件 2 《产品销售单》。 北京 家美迪克浴室设备有限公司 地址 北京市海淀区万泉河路 68号紫金大厦 1706 电话 010826504220 传真 01068454260 Ema Email: 产 品 销 售 单 销售 销售 部门： 销售单号： 联系人： 需求日期： 联 联系 电话： 传真 计划出货时间： 收货 联系 地址： 订货时间： 年 月 日 序 号 型号 产品 名称 规格 颜色 数量 单价 金额 备注 1 2 3 15 4 5 6 7 8 9 10 11 12 n 合计： 此 本单为本公司指定认可的有效凭证 制单人： 时间： 客户签字（盖章）： 签字： 附件 3 《配送单》。 北京家美迪克浴室设备有限公司 地址：北京市海淀区万泉河路 68号紫金 大厦 1706 电话 :010826504220 传真 :01068454260 Email: 配 送 单 销售部门： 配送单号 : 联系人： 销售单号： 电话： 需求日期： 收货地址： 送货 /安装日期： 序号 型号。