工作计划]外一科开展优质护理服务方案实施细则内容摘要：
，及时更换污染的被服，保证病房内安静、安全、避免噪音，做到走路轻、开关门轻、操作轻、说话轻。 ③护理人员必须穿戴工作服、帽，着装整洁，挂牌服务，文明用语，语气温和体贴，操作时洗手戴口罩。 加强基础护理的执行，协助术后病人的活动与锻炼，包括术后第一天床上坐起叩背排痰，防止坠积性肺炎，指导并协助家属进行下肢的按摩与锻炼以避免深静脉血栓形成，帮助病人做好引流管的护理。 ④ 由护理组长每星期二下午组织召开病人座谈会，护士长及行政班的护士参加，广泛征求病人及家属意见，改进病 房工作，提高服务质量，同时，对病人进行健康教育，共同促进病人身体健康的恢复。 ⑤进行各项操作时不接私人电话，不得干私活。 病人请假外出时，劝其不要离开病房，做好解释说明，并告知主管大夫。 ⑥严禁病房内吸烟，建立无烟病房。 护理规范 明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准，包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容： 入院护理 1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。 2 备好床单元。 护送至床前 , 妥善安置 ,并通知医生。 完成入院体重、生命体征的收集。 3 主动进行自我介绍，向病人或家属介绍管床医生和护士、病区科主任、护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。 送第一瓶开水。 4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。 6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。 晨间护理 1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，床头柜物品摆放整齐。 2 晨间交流：询问 夜间睡眠、疼痛、通气等情况，了解肠功能恢复情况，患者活动能力。 晚间护理 1 整理床单元，必要时予以更换。 整理、理顺各种管道，必要的健康宣教。 2 根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒， 1 次 /周。 饮食护理 1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。 2 积极主动协助患者打水，肠内营养患者护士做好饮食指导。 3 根据病情观察患者进。阅读剩余 0%
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