海燕组ACT作业点评－制度－新奥人力资源管理

海燕组ACT作业点评－制度－新奥人力资源管理内容摘要：

1、携手 新奥谱新篇。 2004 0月 26日海燕组携手 新奥谱新篇。 以人为本 事求卓越 和谐共生2海燕组 行团队 组员：胡晓明；集团总部 组员：姜 域；国际公司 组员：吴建华；物业公司 组员：张丽萍；职业发展中心 组员：郭 伟；人本中心 组员：鲁金元；人本中心特别感谢：赞助者：胡晓明组 长：郑海燕团队集体合影携手 新奥谱新篇。 以人为本 事求卓越 携手 新奥谱新篇。 以人为本 事求卓越 了解：选择 6个制度， 95%的相关员工一个月内知晓； 理解执行：理解执行率 90%； 尊重：对于制度的满意度提升 10%。 如何加强新奥员工对于制度的理解和尊重。 澄清： 提高员工对于制度的了解和认知程度； 加强员工对 2、于制度的执行； 提高员工自觉自愿地执行制度的程度。 携手 新奥谱新篇。 以人为本 事求卓越 了解员工对薪酬管理制度、出差管理制度、内部员工竞聘制度、请休假管理制度、内部借款管理制度、绩效管理制度六个关系最紧密制度的反映。 调研形式： 问卷调查调研时间： 2006年 10月 10海燕组全体成员被调研人： 集团总部、燃气总部、廊坊燃气、物业公司员工发放问卷： 100份回收问卷： 69份回收率： 69%携手 新奥谱新篇。 以人为本 事求卓越 0%45%50%55%60%65%70%75%80%85%你是否知道这些制度。 你通读过这些制度吗。 你对这些制度的熟悉程度?你参加过制度培训吗。 你有无组织部门内的制度学 3、习。 你对这些制度的满意程度制度在实际执行中的可行性?制度在不同单位间执行的一致程度。 你认为制度在实际工作中的执行程度如何。 制度执行过程能体现集团的文化吗。 你认为制度的本身能体现集团的文化吗。 你认为制度表述的清晰明了吗。 你认为制度逻辑上的可行性。 你认为制度间是否存在相互矛盾的地方。 业务或环境发生变化，制度修订的及时性。 你认为制度修改的效果怎么样。 制度修订时征求您或您的同事的意见了吗。 新奥谱新篇。 以人为本 事求卓越 是否知道这些制度。 你通读过这些制度吗。 你对这些制度的熟悉程度?你参加过制度培训吗。 你有无组织部门内的制度学习。 你对这些制度的满意程度制度在实际执行中的可行性?制度在不同单位间执行的一 4、致程度。 你认为制度在实际工作中的执行程度如何。 制度执行过程能体现集团的文化吗。 你认为制度的本身能体现集团的文化吗。 你认为制度表述的清晰明了吗。 你认为制度逻辑上的可行性。 你认为制度间是否存在相互矛盾的地方。 业务或环境发生变化，制度修订的及时性。 你认为制度修改的效果怎么样。 制度修订时征求您或您的同事的意见了吗。 主要问题：1. 制度出台没有征求员工意见 . 没有组织制度的培训与学习 . 制度修订不及时 . 制度间矛盾且执行不一致 . 制度没有体现新奥文化 论：员工对制度不够理解、不够尊重。 1、制度制订本身有问题，缺乏征求员工意见的环节，也没有体现文化；2、制度出台后缺乏培训学习，员工并不真正熟悉、了 5、解制度；3、制度主管部门职责不明确，没有系统规划，形成制度间矛盾且各单位执行不一致；4、缺乏制度监督与评估，修订不及时。 新奥谱新篇。 以人为本 事求卓越 度评估制度执行缺乏整体规划没有征求员工意见没有体现新奥文化缺乏把关部门 制度本身无法执行相互矛盾没有实施细则缺乏规范模式员工不愿执行没有遵守制度的氛围领导带头不遵守约束不力没有组织培训不爱学习缺乏了解渠道没有跟踪缺乏评估 /修订机制评估责任不明携手 新奥谱新篇。 以人为本 事求卓越 和谐共生9高低业务影响度低 实际可操性 高建立监督评估机制 新奥谱新篇。 以人为本 事求卓越 和谐共生10重要性 方 案 解决的针对性问题1 完善制度制定机制 没有征求 6、员工意见、没有体现新奥文化、缺乏规范模式、缺乏实施细则2 明确制度培训方式 缺乏培训学习、没有了解渠道3 清晰主管部门权责 制度缺乏把关、制度之间相互矛盾、缺乏规划、制度缺乏跟踪、缺乏监督与评估机制4 建立监督评估机制 新奥谱新篇。 以人为本 事求卓越 织六个制度的培训与学习探索并明确制度宣贯的渠道与方式组织培训学习效果评估提出明确制度主管部门的建议 初步界定主管部门职责 明确管理内容 明确奖励措施 提出 制度管理办法 草案 通过六个制度的修订探索形成制订机制 明确公示、座谈等征求员工意见的办法 明确主管部门统筹规划评审等职责 明确制度评估原则与办法 确定制度修订时间、内容等方面原则 明确各级组 7、织责任携手 新奥谱新篇。 以人为本 事求卓越 和谐共生12行动 完成时间 交付成果 负责人 高层支持者制定制度管理制度 奥集团制度管理制度 郭伟胡晓明制度管理权责划分 度管理权责划分明细表 姜域修订制度 个修订完成的制度 郭伟制度培训和学习 训学习统计分析表 张丽萍制度执行情况抽查 查报告 吴建华问卷调查 研报告 鲁金元总结汇报 报 新奥谱新篇。 以人为本 事求卓越 和谐共生132 4 6 8 10 1月 新奥谱新篇。 以人为本 事求卓越 和谐共生14关键问题 员工对于制度不了解和不熟悉推荐方案 培训和学习预期收效 95%的相关员工一个月内知晓行动 成本 负责人 具体执行步骤 完成时间制定总体培训和 8、学习计划 无 张丽萍 确定各制度相关人员范围，明确培训人和时间，确定培训方式、000 张丽萍 进行培训、考试和反馈 000 张丽萍 新奥谱新篇。 以人为本 事求卓越 和谐共生15感谢您的建议和支持 !让我们共同努力，为新奥的文化落地，贡献出更多的智慧和踏踏实实的实际行动。 携手 新奥谱新篇。 以人为本 事求卓越 和谐共生16请领导决策吧。 携手 新奥谱新篇。 以人为本 事求卓越 和谐共生17. 用调研数据验证了判断，增强了说服力。 2. 问卷调查对象主体、提出来的问题比较客观3. 问题分析中运用了 较客观具体4. 方案可操作性较强，试点单位的选择等充分利用了组员所具有的资源。 5. 这个小组的思路和本身所用的方法和得出的结论很好携手 新奥谱新篇。 以人为本 事求卓越 和谐共生18. 鱼骨图的分析，在每一个地方找到一个更关键的环节。 如：制度制订的过程没有征求员工意见的过程。 贯彻环节：增加员工了解制度的途径。 执行环节：没有好坏，关键是领导没形成带头执行的习惯，突出这一点，把领导放到首要位置上。 制度评估：定期征求员工意见。 把住这四个关键点。 2. 领导的垂范作用如何体现。 3. 方案中宣灌环节利用了职业发展中心的资源。 未来万名员工不可能完全利用职业发展中心。 怎样利用外部的力量。 4. 建议在谈方案时，方案产生的价值一定要着重说明。 把解决方案的价值告诉高层，以提高高层的承诺度。