营销信息管理系统最终报告－罗兰贝格-科龙电器品牌战略和营销组织架构

营销信息管理系统最终报告－罗兰贝格-科龙电器品牌战略和营销组织架构内容摘要：

1、科龙电器营销信息管理系统_ 最终报告 一广东 科龙电器股份有限公司广东，硕德，2000年?月Roland Berger & Pariners - intomatonal Management ConsultantsBarcalona -Beiing - Berin - Bnussals- Bucharest- Budapest- Buenas Aires- Dehi 一 Deoh Dissaltorl Frankut Hambung -key一Kuala Lumpur- Lisbonandan Madrid Mian MoscowMunch 二New ok一ParsPrague 一RDa -R 2、ome一SaoPaulo二Shanghal Sutgaf Totyo Vienna Zunih SHA4s01047112Hot-ozABy目录E.F.主要内容摘要营销信息管理体系总体架构攻销信 信和作于的二本让和人和训法 主要营销信息报告/报表D1. 营销中心应加工和提出的报告和报表D2. 专业公司应加工和提出的报告和报表D3. 省分公司应加工和提供的报告和报表D4， 例: 空调公司已实施的营销信息分析表格营销信息系统电子化方案建议实施计划建议页码392223425864657798123131148Ts documentwas crealsdiforihe exchusve useofou 3、rctenis lnotoamplete unlesssupportsd by the underying detsied analyses and oral presentation hmustnotbe passed onio fid Partes except Wih he erpic pr consentot Roland Beer & Parmers2SHA4s01047112Hot-0eABy有主要内容摘要SHA4s0104711(2Hot-oeABy科龙电器应尽快建立完整的营销信息管理体系，才能有效地支持包括分公司在内的营销管理和营销决策总体架构 息管理科负责整个系统的完善和管理 4、，各专业公司和地区分公司在完成息交流和利用机制的完; =级营销信息管理体系，营销中答理工作的同时，应大力促进集团内部信 关 一营销中心: 负责信息的综合深度加工并为集团营销管理委员会提供信息支持一专业公司，负责专业公司内部兰销信息的收集整理、存情和交流，为专业公司老总和品牌经理服务 一分公司。 区域市场信息的收集、整理和管理， 营销管理委员会专业公。 营销信息系统的建设和管理必须以四个主要营销决策层的需求为出发点:牌经理和分公司经理 由五个子系统组成总体市场、竞争对手、营销计划/控制、销 和检索，建议营销信息、促销、创音等)了有利于信息的分类管理告业务管理和营销支持( 在建立电子化处理方案之 5、前，营销信息系统的运作仍然以手工操作为主，手工的作可以强化对员工的训练，但目标是尽快建立高效的电子化方案语二 SHA4so104711(2H0tLOsAB营销信息的管理必须落实到具体的职能部门和岗位，并建立一套行之有效的管理方法信息管理职能和方法要求，我们建议在租一个管理层面设置统一的信息归口和管的部门及岗位 一集团萌销中心 管理科全面负责集团营销信息的管理、协调和深度加工一专业公司(冰箱、空调、冷柜品牌部市场策划科之问应加洗衣机)由市场策划科负责专业公司内部营销信息|的交流和沟通 的综合管理、协调和加工，同时两 -各分公司主要由信 员负责营销信息的综合管理。 针对营销信息管理的具体方法和措 6、施，我们提出了具体建议，在实施操作中可以进一步完善和制度化，具体内容包括:信息的检索和查阅、信息的加工和分析方法、信息共享机制(音销系统内和系统外)、外购信息管理、信息代码建议，以 保密和借阅规。 针对营销信息的入库/登记、查阅/借阅管理、外购和信息更新都抽 了相应的管理业务流程5- SHA4so104711(2H0tLOsAB通过对目前营销信息管理现状和需求进行综合分析，详细列出了各信息管理层应该加工和提出的报告及报表的具体格式和要求营销信息报表/报告列出各层次应提供及加工的报表和报告的名 、频次、密级建 、版本及需旺送的主要部门 一集团营销 10份报表及报告一 专业供给|司(主要以冰箱和室 7、调为主，头桓和洗衣机可相应沽少)， 殿专业公司团营销中心及分公司的报表/报告为9份 交流和利用的信息有29份，震提 一分公司需提供的报告及报表为19份(包括不定期的在内)。 联合项目组成员对公司目前运作的报表/报告进行了详细评估，对运作良好的子以保留，对己有的但还不能满足融要的提出了改进意见，对新增加的提出了具体建议。 针对目前分析报告的随意性较大，我们对每一个报告的内容和具体要求都提出了具体的建议 空调营销部的实施需要，我们| 痢信息的分析图表提 了具体的建议，目前已在实施中6 SHA4s0104711(2Hot-0eABy科龙电器营销信息系统电子化方案的实施应该对目前开展的CIMS项目进行检 8、讨，在充分利用已获得项目成果的基础上，加快电子化营销管理的推进电子化方案建议 营销信息系统方案的实施应该以促进企业管理创新以及提高管理效率和经营效益为目标，才能增强集团总休昔销竞争力般成功企业的做营销管理专家组成 是引进成娄商用软件进行寺对性的三次开发而且项目管理和实施成功的关键在于由计算机专家和员目组的成功合作 目前正在开展的CIMS项目仅仅是将1999年5月份以前销售和舍后业务的电子化处理，还不能满足科龙电器现在及将来营销管理的需要由于天津大学项目组还没有对第二期项目提出初步的建议方案，目前还无法对三个方案作出详细的评价。 建议科龙电器成立专门的项目工作组，对现有项目进行系统的评估，同时加强 9、同Oracle，SAP，小D.E和开电等软件供应商进和 ，。 通过统一的评价标准，对建议的三个方案进行评价，原则上是充分利用已科龙电器现在和将来营销管理需要的营销管理 得的项目成果的前提 7 SHA4solo47112Hot-oeABy集团营销中心和项目组在项目开展的过程中已在营销信息管理方面采取了许多改进措施，并取得了很好的效果短期改进措施建议及效果具体效果描述 癌销中心与专业公司信息共享机制 内信息交流与沟通机提华宝空调内部报告体系 初步建立|初步 引专业公司各管理层的信息收集体系，理层信息联络员的蓝本职理并落实到具体信息联络人 在此基础上，初沙建1规章冷柜公司和资产经营部都拿出了具体拘作 10、方案 吉本中心 与水币公司之间的信息共享机及信息调阅 冰箱专与沟通机册实际操作仍有待改进各部门信息需求与产出， 各分公司已开始按归练一的格式提供有关市场及对手的报告，分析基础上向各管理层提供相应的信息和建议赴场策划部开始 8 SHA4s0104711(2H0tL0zAB营销信息管理体系总体架构9 SHA4s01047112Hot-oeABx科龙集团营销信息管理体系的总体架构可以概括为: 三级管理体系以四个决策层的需求为出发点，由五大子系统构成公司和营销 级管理体系，每级管理层都承担不同的专业公管理科负责整个系统 中心(集团营销管理委员会、专业公司总经理条统的建设和管理以四个:j具体的部门和岗位品牌经理和分公司经理)，并将组成，每一个系统由不同的模块构成，以方便系统的分类管理和检索利用。 建议营销系统由五大子然以手工操作为主，但目标是尽快建立方便高效的电10 SHA4s01047112Hot-oeABy。