部门职能设置–研讨稿–武汉红桃开集团股份有限公司

部门职能设置–研讨稿–武汉红桃开集团股份有限公司内容摘要：

1、1be at 研讨稿 武汉红桃开集团股份有限公司武汉 ， 2001年 12月 26日2be at 贝格结合现状分析和目标组织的需求分析，得出新的组织结构体系下关键部门的主要职能 根据新的组织结构需要增加的关键职能 品牌管理、策划、推广 医院促销 重点客户管理、经销商管理 分析现有各部门的职能建立新的组织结构框架对现有的部门职能进行分解并优化增加新的关键职能建立新的部门职能 建立保健品和药品事业部 设立功能支持部门 设立销售和市场部门 集中部门负责人进行培训 部门负责人在指导下进行书面的职能分解 罗兰 贝格和红桃开部门负责人进行现状的研讨 对现有职能进行细化和调整 建立现有部门职能的档案 因为错 2、位需要转移的部门职能 需要加强的部门职能 过渡性职能 需要弱化或消除的部门职能 组织框架 关键部门的职能一、二、三、四层分解资料来源： 罗兰 贝格分析3be at 计部 财务部 督察部人事部 行政部 市场营销部 销售部生产平台 功能支持平台 营销核心服务平台金汇生产部金泉公司瑞尔康药业红桃开集团事业部 4市场部5be at 场部将涵盖原行销部、调研部、售后部和商务管理办公室的部分职能新组织结构体系下的市场部 原有组织结构中行使营销职能的主要部门 负责策划、预算等工作 以行销部为骨干构成新组织结构体系下的市场部行销部 市场调研部售后服务部 商务管理办公室 从事媒体、消费者、市场等方面的调研工作， 3、从事一定的专项工作 行销部中目前只配备一个与调研相关的岗位（媒介岗），调研职能缺乏 市场部门需要开展大量的市场调研工作，需要将原有的市场调研部划归到市场部门下属 面向消费者的售后服务中心 三定分权的一部分，从事媒体合同的谈判等工作 但在完善的组织结构设置中，适宜将媒体谈判，线下媒体价格审核等职能合并入市场部门6be at 预算室 编制预算 （ 广告投入 ） 费用的总体审核和拨付 审核合同 ， 盖章 ， 并存档管理 审核宣传品的数量和金额 部门内部费用报销 市场欠付费用管理 市场欠付费用的审核 编制月度欠付费用的支付计划 广告成本核算综合室 部门费用及物资的保障 各种文函资料的呈报 部门资产和资 4、料的管理 部门工作的督办提醒 宣传品的印制和发放*注：原有的市场研究室已撤销，除媒介岗由策划室管理外，其他功能处于待建状态 制定年度 、 战役和月度整合行销方案 行销策划方案 行销策略 价格和渠道策略 督促下一层级执行行销方案 媒介投入效果分析 新产品推广 媒体管理 制定媒体计划 媒体排期 广告片的创意 、 设计 、制作和实施监督 媒体市场情报搜集和推荐专业广告公司 单项费用的审核 农村组工作 小报编辑和审核 每月小报投放数量和区域 每月氛围的数量和内容 对农村市场整体的营销组合投入方案 （ 费用 ）进行审核 单项费用的审核 城市组工作 终端促销计划的制定和推行 制定促销管理制度 对促销体系进 5、行日常业务管理 促销人员培训 单项费用的审核资料来源： 红桃开部门经理提供7be at 品测试岗 市场的分析研究 （ 区域 /消费者 /专业 ） 市场细分 市场现状分析 市场发展趋势预测 消费者行为分析 窗口终端的监测与分析 四大法宝的有效性分析 全国市场健康海报测试 宣传品质量与价格测试 竞争环境研究和竞争对手动态研究 信息资料库的建设和完善 电视媒体监测与评估 户外媒体效果评估 自办媒体效果评估 竞争对手媒体效果评估与对比分析媒体评估岗 新产品上市前的市场研究 新产品概念测试 新产品名称测试 目标消费者测试 新产品口味 、 口感测试 新产品包装测试 新产品功能 、 作用测试 新产品价格测试 6、 新产品上市的典型案例分析 （ 欢快益肾灵 ） 产品价格策略的测试调研部目前的职能分布图资料来源： 红桃开部门经理提供8be at 格审核岗 市场线下媒体费用支付的价格审核 （ 主要是合同手续的事后审核 ） 市场欠付费用管理 市场欠付费用的审核 编制月度欠付费用的支付计划 主持参与集团公司的商务采购活动 （ 主要是集团公司的生产经营设施 ） 参与集团公司企业内部的市场化改制谈判 市场线上媒体购买 授权市场合同审核 、 价格抽查 授权市场海报评比 商务谈判数据库的建立与更新合同及授权管理岗资料来源： 红桃开部门经理提供9be at 接待解答消费者咨询 电话回访和上门走访消费者 收集 、 培养典型 7、案例 定期编制对消费者咨询问题的规范解答 ， 并提供给市场 消费者咨询内容的登记 、 归类 、统计和存档 定期编制消费者咨询统计分析资料 ， 并提供给相关部门 客户投诉处理 指导市场消费者咨询和投诉处理售后服务岗 制定市场售后服务指导方案 市场售后服务体系的建设和培训 消费者信息资料的收集和管理 定期提供消费者状况分析报告 定期了解市场售后服务工作状况 ， 进行服务营销工作试点并及时总结推广 主持红桃 部门费用及物资的保障 各种文函资料的呈报 部门资产和资料的管理 部门工作的督办提醒 部门费用报销 ， 办公用品的领用资料来源： 红桃开部门经理提供10be at 市场的分析研究 （区域 /消费者 8、 /专业）市场细分 市场现状分析 市场发展趋势预测 消费者行为分析 竞争分析 竞争环境分析 竞争对手动态研究 市场份额和竞争地位分析（窗口终端分析） 营销工具分析 电视媒体监测与评估 户外媒体效果评估 自办媒体效果评估 其他媒体效果评估 竞争对手媒体效果评估与对比分析 四大法宝的有效性分析 新产品上市前的市场研究 新产品的概念测试 新产品名称测试 目标消费者测试 新产品口味、口感测试 新产品包装测试 新产品功能 /作用测试 新产品价格测试 新产品上市的典型案例分析（欢快益肾灵） 产品价格策略的测试 品牌分析 品牌核心价值 品牌定位和形象 专业调研公司的选择、评估和协调管理 信息资料库的建设和完 9、善售后服务 保健咨询 接待解答消费者咨询 收集、培养典型案例 定期编制对消费者咨询问题的规范解答 消费者咨询内容的登记、归类、统计和存档 编制消费者咨询统计分析资料 投诉处理 指导市场消费者咨询和投诉处理 市场售后服务 制定市场售后服务指导方案 市场售后服务体系建设和培训 消费者信息资料的收集和管理 定期提供消费者状况分析报告 定期了解市场售后服务工作状况，进行服务营销工作试点，及时总结推广 红桃 合室市场策划 市场预算 编制分品牌的营销预算并由上级进行汇总协调 品牌推广 制定分品牌的整体营销方案 组织调研室进行品牌的相关调研 制定品牌的阶段性建设目标 (知名度 /美誉度 /忠诚度 ) 审核专 10、业公司的年度广告 /促销计划与区域分配方案 整合 /协调同品牌产品的年度广告 /促销计划 (如：卖场建设/全国性品牌活动等 ) 参与组织、批准对各品牌的广告公司甄选 品牌管理和监控 制定各品牌的品牌手册 品牌的 卖场建设 /布置 各品牌年度营销目标的进度监控 (销量 /网络开发 /营销资源投入 ) 专业公司的评估 各专业公司广告 /宣传计划的实施与结果监测 宣传物资的准备和投放 宣传品数量的审核、设计、印制和发放 健康海报数量的审核、模板设计、市场报样审批、印制许可编号的发放、通知商务办谈判、监督印制及运输到市场 制定健康海报、宣传品的使用规范 监督实际投放情况 线上媒体执行 参与广告的创意、 11、设计、制作、测评 线上媒体排期 线上媒体谈判和购买 媒体执行状况的监管及调整、索赔 线下媒体指导和监督 终端促销执行 促销制度的建立及推广 陈列 、摆放 店内氛围 终端营销的推进 店内促销员的指导和培训 促销 终端的信息整理和归档 子分公司市场部人员的工作指导和考核 分品牌的营销预算的汇总和费用拨付执行 部门内部的费用的报销 部门费用的预算 各种文函资料的呈报 部门资产和资料的管理 部门工作的督办提醒11be at 级职能 三级职能市场推广市场调研市场的分析研究消费者行为分析 （区域 /消费者 /专业）市场细分 市场现状分析 市场发展趋势预测四级职能竞争分析营销工具分析 消费者行为分析 竞争环 12、境分析 竞争对手动态研究 市场份额和竞争地位分析（含窗口终端分析） 电视媒体监测与评估 户外媒体效果评估 自办媒体效果评估 其他媒体效果评估 竞争对手媒体效果评估与对比分析 四大法宝的有效性分析备注由原来调研部职能转入由原来调研部及总经办职能转入由原来调研部及总经办职能转入由原来调研部及总经办职能转入由原来调研部及总经办职能转入在原有调研部及总经办职能的基础上改进由原来调研部职能转入由原来调研部职能转入由原来调研部职能转入由原来调研部职能转入由原来调研部职能转入由原来调研部职能转入在原有调研部职能的基础上加强12be at ）一级职能 二级职能 三级职能市场推广市场调研（续）新产品上市前的市场研究产品价格策略的测试 新产品的概念测试 新产品名称测试 目标消费者测试 新产品口味、口感测试 新产品包装测试 新产品功能 /作用测试 新产品价格测试 新产品上市的典型案例分析四级职能品牌分析信息资料库的建设和完善 品牌核心价值 品牌定。