对金融消费者权益保护工作的经验总结内容摘要：
的收益率计算 提供科学、合理的测算依据和测算方 式， 并 以醒目文字提醒 消费者 ， 理财产品销售文本载明收取销售费、托管费、投资管理费等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式， 以上重点条款理财经理均会重点提示消费者。 （ 2）办理信用卡的金融消费者 在为消费者办理信用卡时， 要求 客户经理必须 尽量 亲核亲访消费者单位，并对其本人的情况进行充分调研，确保消费者资料的真实性，在源头上杜绝 用 虚假身份证明骗领信用卡 行为以 保护消费者权益。 对于信用卡办理条款进行充分揭示并如实告知， 告知消费者安全用卡注意事项。 对持卡人进行必要的风险提示，告知 “透支”与“恶意透支”、“取现”与“套现”等行为的本质区别并充分说明其不良后果。 此外，制作和分发 宣传 手册，通过 宣传 手册将信用卡产品的权益、服务、常识和收费等知识进行 汇总，在日常的营销过程和柜面服务中传递给客户，使顾客有册 可查，更好地维护自身利益。阅读剩余 0%
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