安徽电信手机客户端项目技术建议书

安徽电信手机客户端项目技术建议书内容摘要：

理的套餐，可以办理的可选包； 优先展示客户办理的套餐； 在套餐之后，展示客户已办理的可选包，最后展示可以办理的其他可选包； 如果客户已办理此业务，则在其后显示【变更】按钮； 如果客户未办理此业务，则在其后显示【订购】按钮； 客户点击【变更】、【订购】进入订购页面，页面展示： 变更： a) 当前套餐已办理的产品、可以变更 的产品、退订按钮（套餐不支持退订，可选包是否支持退订需要根据每个业务进行配置）； b) 展示包含：产品名称、产品简介、资费； c) 变更是否允许从资费高的档次，变更到资费低的档次，需要支持配置； 订购： a) 当前业务下产品名称列表、每个产品简介、资费信息； b) 订购按钮； 同一个业务下，是否允许客户订购多个产品，需要提供配置； 客户在订购界面，点击【订购】、【退订】等，提交客户请求，并返回受理结果； 系统提供亲情号码设置功能 ，用短信回复的形式即可开通亲情号绑定功能。 22 / 67 系统提供积分生成记录、积分兑换记录查 询服务 客户进入积分界面： 在界面上方展示可用积分与即将到期积分； 客户可以查阅积分兑换记录、积分生成记录； 客户可以分别查询最近 6 个月的积分生成、兑换记录； 提供客户信息查询、我的产品、已定增值业务查询与退订、当前套餐查询、订单查询、密码修改、密码重置功能 我的信息 （示例） ： 客户名称：小辣椒 所在地市：合肥 入网时间： 20200831 我的号码： 18955191745 已办理业务查询与退订 （示例） ：展示出客户已经订购的所有增值业务、基础功能（含客户端不支持受理的增值业务），并提供退 订、退订所有的操作 23 / 67 当前套餐 （示例） ：提供客户办理的当前套餐的查询，套餐名称是链接，点击链接在当前页面展示出改套餐的简介 189XXXXXXXX 已办理套餐： 天翼乐享 3G 套餐 129 元套餐 手机上网包 5 元套餐； 宽带时长包 5 元套餐； 【套餐使用情况查询】 密码管理 （示例） ：密码管理包含密码修改、密码重置 a) 密码修改要求输入原密码、新密码、确认新密码； b) 密码认证错误 X 次，锁定 Y 分钟的要求对密码修改适用； c) 密码重置要求输入：证件类型、证件号码、随机码； d) 密码重置后，新密码除直接显示在客户端外，还通过短信方 式发送。 系统提供区号查询、号码归属地查询和营业厅位置查询功能； 天翼商城 翼起淘手机 主要为安徽电信电子商务做移动终端的渠道扩展。 利用便携终端，通过主动的客户交互与营销，实现移动化的电子商务支撑。 24 / 67 界面设计（示例） 商品详情界面： （示例） 查询 功能描述 查询类 型：按 产 品和按客 户查询 (1)按 产 品 查询 出被 选择号码办 理的所有 业务订单 (2)按客 户查询 出登 录号码 所 属 客 户 下所有 电 信 产 品 办 理的 业务订单 ； 用 户进 入 订单查询页 面默 认 展示登 录号码当 月所有的 业务办 理 订单 25 / 67 订单清 单 包含 内 容 ： 订单号 、 办 理 号码 、 办 理方式、 业务 名 称 、受理 时间 、状态 ，以及 订单详 情入口。 订单详 情中展示 订单 的 详细 信息 ，包括： 订单号 、 业务 名 称 、 办 理 号码 、 办理方式、 资费 信息、 业务 描述、 办 理 时间 、完成 时间 ，以及提供【 业务详 情】的查询 入口。 分专区 积分查询 功能描述 提供客户当前积分查询、历史积分查询、积分消费查询。 积分兑换 1. 用户通过短信形式，编辑积分兑换指令代码发送 10000，并提交请求，由总部短信营业厅判断，将指令发回省分短信营业厅平台。 2. 短信营业厅通过与 BOSS 系统进行分析 1) 如果该 用户具备兑换积分资格， BOSS 根据用户号码和当前积分进行规则判断，如果可以兑换， BOSS 扣减用户积分，并回复用户“您已成功兑换，感谢您的参与。 更多好礼请登录 2) 如果用户不具备积分兑换资格， BOSS 向省分短信营业厅平台返回积分不足信息提示“您目前的积分余额不足，不能兑换，感谢您的参与”。 3) 如果用户具备积分兑换资格，但是本月已经兑换过此类产品， BOSS 向省份短信营业厅返回信息提示“你本月已经兑换过次商品，不能再次进行兑换，感谢您的参与” 3. 短信营业厅根 据 BOSS 回复结果，封装短信指令下发给用户。 26 / 67 后台支撑管理 平台接入服务 应用支撑平台接入模块向客户端提供基础访问接口，支持客户端应用与服务器的访问认证、会话管理及高效安全的数据传输。 平台接入服务贯穿每个访问应用支撑平台的请求，按下面的基本流程参与每个客户端请求的处理： 手 机 终 端 应 用终 端 用 户登 录 请 求应 用 支 撑 平 台（ 接 入 模 块 ）接 入 控 制数 据 安 全 传 输请 求 合 法 性 验 证业 务 响 应 数 据用 户 请 求 访 问 控 制解 压 解 密 分 析 数 据登 录 请 求创 建 会 话业 务 请 求准 备 数 据 并 加 密数 据 压 缩响 应 数 据 加 密响 应 数 据 压 缩 业 务 办 理 响 应 结 果数 据 解 压数 据 解 密保 存 用 户 会 话 信 息 接入与访问控制 功能描述 支持对客户端访问的接入控制，包括对用户接入进行实时认证及接入认证基础上的授权访问。 27 / 67 对于未登录的用户，系统按访客身份管理，访客仅能查看全网发布的信息和商品目录，并能选择省份来显示各省的发布信息和商品目录，未登 录的用户不能访问查询缴费、业务办理及用户基本信息维护功能。 访问控制建立在接入认证基础上，能够依据授权对用户提出的每个访问请求加以控制，访问控制应包含保密性、完整性、有效性等内容。 功能实现 能够支持用户从不同的接入点访问后台应用； 应能够 防止非法的主体进入受保护的 系统 资源 ； 应能够 允许合法用户访问受保护的 系统 资源 ； 应能够 防止合法的用户对受保护的 系统 资源进行非授权的访问 ； 系统可向访客身份用户开放有限的功能， 会话管理 功能描述 会话管理通过检测协议数据来对连接的状态进行跟踪，并对所有连接的状态信息 进行统一维护和管理。 会话管理实现根据连接状态信息动态地决定数据包是否合法，以便阻止恶意的入侵。 会话管理也支持数据报文到会话的快速匹配，会话的有效期管理等。 功能实现 系统可配置会话超时时间； 当用户登录后长期不访问应用支撑平台，则系统能够清理过期会话信息；防止会话过期用户访问应用支撑平台 数据 加 /解 密 功能描述 敏感信息加密传输或使用 SSL/HTTPS 协议访问应用支撑平台。 例如：业务查询和业务办理中的用户敏感信息，如客服密码加密传输。 28 / 67 功能实现 对客户端应用提交请求中的加密数据进行解密； 对持久化保存 在应用支撑平台的用户敏感数据进行加密存储，如用户手机号码； 支持应用访问持久化加密数据时的解密； 数据压缩 /解压 功能描述 为提高客户体验，高效地传输数据，平台接入模块支持数据传输之前进行数据压缩，并对接收到的数据进行解压缩。 功能实现 应用支撑平台与客户端协同实现大数据量交换信息时的拆包 /组包、压缩和解压缩，以支持客户端与应用支持平台间能够交换较大的数据包； 能够在传输效率、服务器与客户端计算开销间进行权衡，定义满足用户体验要求的客户端与应用支撑平台的数据交换协议。 业务交互逻辑 业务交互逻辑部分封装了 对客户端发起的业务请求的处理，负责处理客户端的业务查询、缴费、业务办理等请求，通过与一级的交互完成业务功能并将结果返回给客户端。 认证鉴权 功能描述 客户端登录及办理业务时，应用支撑平台进 行认证鉴权， 应用支撑平台 接收认证鉴权请求，并根据所述认证鉴权请求判断用户及业务是否正常，若是，则 允许执行 通过认证鉴权的业务 请求 ；否则，返回认证失败消息。 29 / 67 功能实现 应用支撑平台应支撑客户端的登录认证鉴权操作，并保证请求的安全传输，如客户端采用动态加密方式传输用户客服密码； 应用支撑平台使用一级接口实现用户身份认证，并获取用 户的归属地、用户品牌等信息； 支持限制用户密码错误重试登录的次数，以防止密码猜测攻击； 在一级接口的支持下，在返回给客户端的登录认证结果中附带除用户品牌、用户级别以外的其他用户的基本信息，如账户基本信息、账户余额、用户积分等信息时，客户端应用可在登录后首页显示用户的基本资料，然后提示用户进入功能首页。 以增强客户端应用的个性化体验。 应用支撑平台记录用户登录系统的操作日志，记录登录时间、登录时长、用户号码等信息，供客服人员查询处理咨询投诉，以及实现 手机客户端承载的业务查询业务量统计。 对未登录系统的用户，提供 访客身份用户可访问的功能； 业务查询 功能描述 应用支撑平台接收到客户端的业务查询请求后，进行接口解析并进行相应的逻辑处理，应用支撑平台根据请求接口的不同，分别调用一级的对应接口进行余额查询、在用业务查询、套餐余量查询、积分（消费历史）查询、充值缴费记录查询、积分（获得记录）查询等，获取查询结果后返回给客户端。 功能实现 用户登录 手机客户端 应用支撑平台，鉴权验证后，在会话有效期内可使用业务查询功能； 应用支撑平台应记录业务查询操作日志，供客服人员查询处理咨询投诉和实现统计分析。 30 / 67 业务流程说明 1) 用户登录后选 择要查询的业务项，如积分、 GPRS 流量、话费余额等； 2) 客户端应用向应用支撑平台发起业务查询访问请求； 3) 应用支撑平台对业务查询访问请求进行鉴权及请求参数合法性检查； 4) 如果用户未登录或会话超时，则返回用户请求不合法，要求用户登录后再操作；如果输入数据不合法，则提示用户输入数据不合法； 5) 应用支撑平台根据查询业务代码，用户手机号码，携带接口鉴权参数向一级枢纽发起业务查询请求； 6) 一级枢纽处理业务查询，向应用支撑平台返回业务查询结果； 7) 应用支撑平台解析查询结果，并重新编码返回给客户端，记录用户的业务查询操作日志； 8) 客户 端解析查询结果，将查询结果展现给最终用户； 业务办理 功能描述 应用支撑平台接收到客户端的业务办理请求后，进行接口解析并进行相应的逻辑处理，应用支撑平台根据请求接口的不同，分别调用一级的对应接口进行包括用户资料登记与变更、客服密码修改、停开机、飞信开通、彩信开通、全球通全网统一资费套餐办理、 WLAN 套餐办理、 GPRS 套餐办理 、短信套餐办理等，并将而业务办理结果返回给客户端。 功能实现 用户登录 手机客户端 应用支撑平台，鉴权验证后，在会话有效期内可使用业务办理功能； 用户提交的业务办理请求的业务合法性、互斥性 检查由接口实现，接口返回可自解释的业务办理结果，由应用支撑平台返回给客户端并最终展示给用户。 应用支撑平台记录用户办理业务的操作日志，供客服人员查询处理咨询 31 / 67 投诉和实现统计分析。 业务流程说明 1) 终端用户登录后，应用支撑平台根据用户品牌及归属地属性向终端应用返回当前用户可办理的业务； 2) 终端用户进入业务办理，选择可办理的业务； 3) 终端应用确认用户执行业务办理，向应用支撑平台提交业务办理请求； 4) 应用支撑平台对请求进行鉴权并检查请求参数的合法性，如果未通过合法性验证，则返回请求非法；如果用户未登录或会话超时，则返回用户 请求不合法，要求用户登录后再操作； 5) 应用支撑平台根据要办理的业务代码，用户手机号码，业务办理相关的其他请求参数，携带接口鉴权参数向一级枢纽发起业务查询请求； 6) 一级枢纽处理业务办理请求，向应用支撑平台返回业务办理结果； 7) 应用支撑平台解析业务办理响应重新编码返回给客户端，记录业务办理操作日志； 8) 客户端解析办理结果，将办理结果展现给最终用户。 充值缴费逻辑 功能描述 手机客户端 集成手机支付平台 ,用户可通过用户的手机支付账户、银行卡完成对指定的手机号码进行充值和缴费。 用户可使用 手机客户端 完成充值卡的手机充值功能。 功能实现 应能根据缴费请求中的缴费金额以及实际支付金额进行相应的账务处理，以现金的资金属性将实际支付资金存入话费账户中，以赠送话费的资金属性将缴费资金与实际支付资。