组织机构和人力资源管理改革–报告会–浙江东方通信集团有限公司1

组织机构和人力资源管理改革–报告会–浙江东方通信集团有限公司1内容摘要：

1、- 12 如何制定可操作性的组织机构和管理改革方案- 13 针对不同业务发展战略和企业自身特点制定有针对性的组织管理方案- 14 - 业的组织结构也需要进行相应的变化和调整(1)简单组织松散不规范领导危机内部秩序危机企业战略变化经营环境变化(2)功能型组织规范集权(3)事业部型组织授权、协调(4)创新部型组织优化、协作专制危机 / 控制危机失去活力的危机单一产品 /区域市场多元产品 /跨地区市场跨领域 (行业 )跨地区 (国家 )幼 小 成 长成 熟再 兴企业成长模型- 15 - 济环境企业发展目标 政治与法律架构社会文化背景管理风格 / 理念 市场 / 业务特征现有的技术和系统 竞争环境业务 2、规模组织机构设计- 16 - 经济环境 市场环境 企业目标 管理方式 / 理念政府或市场导向 行为组合 集团的总体远景目标 直接管理与目标管理市场自由化程度 业务特征与竞争环境 特定的业务目标 要求 / 赋予的灵活性、 自由度规定的地区框架 经营的范围 (价值链 ) 经营目标 标准化程度与 地区差异集团业务领域经营单元辅助功能 在财务、技术标准方 面的法律规定 需要的控制模式 有效的措施和控制 集权控制的程度组织层次- 17 - 市公司年报，东信访谈、罗兰 贝格分析东方通信未来的业务组合亿人民币 集团发展目标必须落实到具体的业务发展计划，才能保证目标的实现 集团发展战略必须在公司中高层形成基本 3、共识，才能保持公司内部的协同性 集团在进入新业务领域时，必须考虑自身竞争能力和与现有业务的协同性 针对不同业务的市场特点和竞争对手，必须采用针对性的发展战略 在资源上，特别是人力资源，必须制定相应的发展计划和分配机制?%?%3%?%?%95%?%?%2%?%?%1999 2000 200565100400东信品牌手机摩托罗拉手机和基站其他业务新增业务成功战略要点- 18 - 争压力 / 战略 对组织管理的要求 寻呼机系列 中国入关后世界 7大家的大举进入 华为、大唐等国内新秀 技术、销售、服务及商务的整体配合和沟通 项目管理 中长期激励机制移动系统设备现有主导产品通信终端产品软件传输设备数据通 4、讯设备其它计划发展产品 移动电话 寻呼机 电话机 世界前 3家 其它世界品牌 国内品牌，特别是家电企业加入 快速反应机制 产品和营销管理创新 短期激励措施 移动配套传输设备 接入网络传输设备 其它 产品档次和系列化都落后于华为 新产品开发速度 成本管理 电信软件开发 (同。 创新能力 灵活的管理运作机制 特殊的人力资源管理 措施。 国际竞争对手 ?。 ?- 19 - 中风险组织的设立是集团培育高科技企业，保持其在高科技领域领先地位的重要保证诺基亚集团诺基亚家庭通信 1) 诺基亚研究开发中心 诺基亚风险组织 诺基亚手机 诺基亚通信产品 诺基亚网络 数字 化 家庭 平 台 (支持 数字化 5、 智能 化家电的 网络 通信 ) 建立 在 础上 的 家庭 通 信 方案 开 发 新 技术 为 各 业务 单元 开发新 产 品 手 机 的 制造 与 销售 无线 数据传 输终 端设备 研究 开 发 并 制造 固定及 移 动 交换 系统 提供 互 联 网 相 关 设备及 服务 提供 宽 带 统内部风险企业 互联网通信 诺基亚风险基金 多媒体终端设备 专业电子产品 集团 所 控 股、参 股 的 风险 企业 针对 企业 用 户 的 无线 商 务 通 信 无 线 软 件 系统 解决方案 及 联 结 平 台 运 作 风 险基 金 提供 多 媒 体信息 及 数据 传 输服务 制造 并 销售 多媒 体 及 6、数据 传输 终 端 设备 制造 并 销售 电脑、 工 作 站 监视 器 以 及 手 机电 池 充 电器1) 1999年 10月新成立例资料来源：罗兰 贝格公司- 20 - 在通信企业内部的组织设置则主要是以客户类型为导向摩托罗拉集团摩托罗拉半导体产品 摩托罗拉通信企业 摩托罗拉集成电子系统 生 产 电话及 互 联 网 相 关 产品商业、政府及行业解决方案部 互联网及网络部 个人通信事业部 网络管理部 网络解决方案部全球营销全球技术发展智能卡解决方案供应链运作系统解决方案 向 公司 及 政府 提供 通 信 服务 及 解决 方案 卫星通信部 设计、 制造、 安装、 运 营 并维护 太 空 通 信 7、系统美国亚太客户解决方案个人网络技术及应用 提供 电信网络 管理 系统 制造 并 销售 手 机、 对 讲 机 和寻 呼 机客户解决方案网络系统 为 电 信 运 营 商 提供 服务 及 相 关 产 品全球电信解决方案部 提 升 与 全 球 主 要 电 信 运 营 商的 关系 无 线 通 信 网络 运 营 服务 资料来源：罗兰 贝格公司例- 21 - 而在半导体和集成电子系统内的组织划分则主要是以产品的最终用途为划分依据摩托罗拉集团摩托罗拉半导体产品 摩托罗拉通讯企业 摩托罗拉集成电子系统影像及娱乐解决方案网络与计算机系统半导体元器件运输系统无线用户系统 设 计、 制造 并 销售 半 导 体 集 8、成 系统 及 其 零部 件汽车及工业电子能源系统平面展示系统计算机远程通信 设计、 制造 并 销售 电 子 元 器 件、集 成 电 子系统 及 其 相 关 产 品 例资料来源：罗兰 贝格公司- 22 - 上海 )公司的手机和网络业务相对独立运作，但其采购和研究开发则由总部统一控制西门子移动通信 (上海 )有限公司人力资源 会计 行政管理 商务部 (手机 ) 商务部 (网络 )手机部 网络部售后服务 销售 生产 产品 行政营销 生产 产品管理 销售 服务产品市场 产品研发 招聘 人事评估 会计报表制作 行政事务管理 法律 财务分析 (对手机售价的最终审核 ) 法律 财务汇报 财务分析 (对系统最 9、终的合同价格进行审核 ) 财务汇报 行政事务管理 设备制造与装配 项目谈判的技术支持(与销售人员组成联合团队 ) 项目管理 客户发展 订单获取 客户沟通 系统调试与后续服务 手机售后服务体系的建立与运作 手机产品销售 产品线管理 新产品的引入与二次开发 手机制造 广告、促销例资料来源：罗兰 贝格公司- 23 - 州摩托罗拉移动电话有限公司49%合资公司灵通通信实业公司华通通信设备厂东信北邮信息技术有限公司上海无线通信设备制造有限公司巨龙通信设备有限责任公司程控制造部寻呼机制造部杭州通宇电器公司东信和平公司东信冠群软件公司运输部杭州东信旅游有限公司委托管理东信大酒店委托管理东方渔港大酒店委托管理 10、东方通信集团公司房地产综合服务部物业管理部总经办等部室 部室投资管理公司部室网络设备公司 实业公司部室集团办公室等部室99% 24 - 团公司领导一直参与到股份公司具体经营管理东方通信股份有限公司最新组织结构图股东大会董事会总经理总经理办公室审计企业计划管理部战略管理部财务部投资部商贸部人力资源部培训中心技术中心技术质量部监事会分公司、事业部杭州摩托罗拉移动电话杭州摩托罗拉移动系统部传输设备部系统设备营销总部机械制造部终端产品营销总部移动电许开发电子设备部电源设备部移制造部上海移动电话杭州亿泰通信有限公司四川东方通信英国依斯泰克公司北京东方通信天津方信通信有限公司杭州东方通信有限公司杭州依通信 11、有限公司东信终端销售公司销售服务公司用户机有限公司有限责任公司科技有限公司电话系统公司控股公司 参股公司- 25 - 兼并和收购 )人力资源管理财务 /收益 /资产管理技术开发- 26 - 财务 /资产 集团规划 /监控 /投资管理 收购、兼并 公关 人才培养 法律 审计 集团营销 R&D 采购 /物流 销售网络 人事管理财务管理 战略管理 操作管理管理模式功能和人员配置集分权 分权 集权与分权相结合 集权 财务 /资产 集团规划 /监控 /投资管理 收购、兼并 公关 人才培养 法律 审计 集团营销 现金管理+ 总部组织机构的管理 财务 /资产 集团规划 监控 /投资管理 收购、兼并+ 总部组织机构的管理重要功能总部功能+ 总部组织机构的管理- 27 - 策制定权威型命令型告知型顾问型合作型总公司作决策控制型管理授权型管理例外管理财务目标管理下属几乎没有任何决策权通过预算制定以及目标管理来进行控制，但不作直接影响各自制定预算，经总部批准后即生效，下属将承担更多职责子公司作决策- 28 - 略管理控股 操作管理控股控股形式影响因素纯财务 保留操作高全球高资产经营低分权低本地低商品经营高集权- 29 - 公司 / 分支机构经营战略 整个集团。