基于博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品byunicc40的12333劳动和社会保障电话服务中心系统详细技术方案

基于博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品byunicc40的12333劳动和社会保障电话服务中心系统详细技术方案内容摘要：

内 即可直接投入正式的商业运行。 从而帮助企业 /政府机关在最短的时间及最小的风险下拥有呼叫中心先进的管 理平台、技术能力，有效地支持现有的及将来的客户服务与营销业务，同时也可有效整合企业 /政府机关现有的各类资源，建立一个具有前瞻性的客户服务体系 /服务品牌以及以客户为核心的信息化平台，实现“因每个客户而变的贴心关怀，随时响应每个客户的个性化需求，为客户提供专业化的一对一服务”。 具有一定数据库应用软件开发力量的系统集成商 /合作伙伴 /最终用户无需关心复杂的 CTI（呼叫中6 心）底层通讯技术 ,不需要关注和调用呼叫中心 (CTI)的 API通信接口函数 ,也不需要知道呼叫中心的结构以及工作原理 ,利用安装实施快速便捷、高稳定性 、高可靠性、高性价比、功能扩展灵活、低维护、内置 CRM 功能的博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 易学易用的全装修菜单式二次开发环境轻松地对 IVR（交互式自动语音服务流程）软件 /人工座席软件 /统计报表软件进行二次开发 (系统集成商 /合作伙伴 /最终用户的二次开发工作为 : 在产品内置的可视化 IVR 流程图形编辑器中对交互式语音服务 [IVR]模板流程的简单修改，对人工座席软件 /统计报表软件模板程序源代码中的个性化数据库（ CRM）应用部分的界面数据项和相关 SQL语句的简单修改与定制；仅要求参与呼叫中心 项目实施的软件工程师具有一定的数据库应用软件开发经验 ，从根本上 取消 了系统集成商 /合作伙伴 /最终用户在招聘实施呼叫中心（ Call Center）项目的软件工程师时对软件工程师的 CTI 从业经验的任职资格要求 ； 博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 已经大大超越通常所说的 CTI中间件的层次， 借助于博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 ，呼叫中心项目的实施简化成为了数据库应用软件项目的实施，呼叫中心项目的二次软件开发工作简化成为了数据库应用软件的二次开发和修改工作 ),即可实现完善的 呼叫中心功能 ,并满足最终客户呼叫中心系统的个性化业务需求。 从而有效地提升系统集成商 /合作伙伴 /最终用户建设呼叫中心系统 /客户服务中心系统项目的速度与工程质量 ,大幅度地降低系统集成商 /合作伙伴 /最终用户实施呼叫中心系统 /客户服务中心系统项目的成本。 博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 详细技术资料，如： 博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 简介幻灯片 ； 博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 软件演示光盘； 采用一体化交换机呼叫中心平台产品 的呼叫中心系统操作手册； 基于一体化交换机呼叫中心平台产品 的呼叫中心系统项目技术方案模板； 博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 部分成功案例 系统集成商 /合作伙伴 /最终用户采用一体化交换机呼叫中心平台产品 实施呼叫中心项目的 软件二次开发工作描述 ； 系统集成商 /合作伙伴 /最终用户采用一体化交换机呼叫中心平台产品 实施呼叫中心系统项目的 具体步骤 ； 采用博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 实施呼叫中心系统项目的 软 件工程师配置要求； 一体化交换机呼叫中心平台产品 标准版本 CTI 通讯功能清单 企业 /政府机关建设呼叫中心 (Call Center)系统的投资预算分析 一体化交换机呼叫中心平台产品 座席程序 与 B/S 结构的业务系统客户端程序的接口方法； 一体化交换机呼叫中心平台产品 技术白皮书； 一体化交换机呼叫中心平台产品 结构组成； 一体化交换机呼叫中心平台产品 软件功能列表； 不同行业的呼叫中心系统项目 的共性与差异性； 探讨呼叫中心系统项目实施过程中的常见技术问题； 建设呼叫中心（ CALL CENTER）系统的业务需求调查表 ………………… . 以上详细技术资料可以直接从我公司网站“下载中心“页面下载，下载地址是： 有关技术文档密码： XXXXXXXX 为了方便客户快速了解一体化交换机呼叫中心平台产品 ，你可以重点参考以下内容： 7 最新热点下载 ： 博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 在实际运行过程中的部分软件界面 下载网址： 同时，博域通讯拥有基于一体化交换机呼叫中心平台产品 的多个行业用户呼叫中心系统产品，如 12366多媒体纳税服务系统产品，汽车制造企业多媒体客户服务中心系统产品， 12333劳动和社会保障电话服务中心系统产品，电视购物呼叫中心系统产品等。 当前企业 /政府机关的呼叫中心建设 需求呈现放量增长态势。 据市场研究机构 Frost amp。 Sullivan 公布的数据，在未来五年内，中国的呼叫中心行业每年将以 15%的速度增长。 我们期待您的来电和留言，这将是我们互相沟通和实现共赢的开始与延续 ! 另外， 博域通讯微型呼叫中心系统产品 采用最新 CTI 技术并融合了计算机与通讯技术的优势，是非常“平民化”的小型呼叫中心系统产品，实现了呼叫中心从“贵族”到“平民”的演变；安装方便，即插即用，投入费用非常低廉，只需要一根电话线、一个 USB硬件和一套软件就可使用，不需要专门的 PBX 设备；能 够有效地帮助企业 /政府机关管理通话记录与录音 /客户档案信息 /来（去）电业务记录，并融合了来电屏幕弹出（ Screen PopUp） /软件拨号 (屏幕呼出 )/业务统计 /业务知识库等丰富功能，将电话和电脑的独立功能进一步的利用和提升，使它们功能最大化地为办公人员服务，可以累积保存有价值的客户和业务数据，显著提高企业 /政府机关的管理水平、工作效率和服务质量，极大增强竞争力。 “博域通讯微型呼叫中心系统产品 用户手册”下载地址： 深圳博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 部分成功案例 1 博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 成功应用于重庆长安铃木汽车有限公司(投入运行时间： 2020 年 01 月 ) 测试电话 /体验电话： 02366288623， 66281257 2 博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 成功应用于北京易讯无限信息技术有限公司（电信增值服务运营商） (投入运行时间： 2020 年 10 月 ) 测试电话 /体验电话： 01062049216 3 博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 携手深圳好易通科技拓展 110/119/122 三台合一指挥调度中心 /城市应急联动系统市场 (合作时间： 2020 年 4 月 ) 4 博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 成功应用于湖北钟祥市 12333 劳动和社会保障电话服务中心系统 (投入运行时间： 2020 年 10 月 ) 5 博域通讯一体化交换机呼叫 中心平台产品 成功应用于广州剑奇贸易公司医疗保健电视购物呼叫中心系统（投入运行时间： 2020 年 09 月） 6 博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 成功应用于江门海关咨询服务热线系统（投入运行时间： 2020 年 06 月） 测试电话 /体验电话： 07503263333 7 东莞文一 .红叶集团采用博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 开发成功总部 (60个人工坐席 )以及全国 20 多家分公司呼叫中心系统（投入运行时间： 2020 年 12 月） 测试电话 /体验电话： 8009992199 8 江西东方科技开发有限责任公司采用博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 开发成功江西省所有地级市火车站的车票 /车次电话查询 /订票系统（合作时间： 2020 年 11 月） 8 9 福建泉州华大数码科技有限公司采用博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 开成功发福建省所有地级市司法局 12348 法律服务热线系统（投入运行时间： 2020 年 11 月） 测试电话/体验电话： 059512348 10 郑州兄弟通信设备有限公司采用博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 开发河成功河南省商丘市农业信息入户工程咨询服务热线系统（新农村服务热线系统）（投入运行时间： 2020年 3 月） 11 长沙三诺生物传感技术有限公司采用博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 开发成功总部客户服务热线系统（投入运行时间： 2020 年 4 月） 12 贵州四方鼎立咨询服务有限公司采用博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 开发成功为贵州移动提供配套增值业务服务的呼叫中心系统（含外呼系统 , 48 个人工坐席）（合作时间：2020 年 5 月） 13 贵州四方鼎立咨询服务有限公司采用博域通讯一体 化交换机呼叫中心平台产品 成功升级扩容为贵州移动提供配套增值业务服务的呼叫中心系统（含外呼系统 , 88 个人工坐席） (合作时间： 2020 年 6 月 ) 14 深圳市航控科技有限公司采用博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 开发成功江西省遂川县等 9 个县 95598 电力客户服务中心系统 (合作时间： 2020 年 7 月 ) 15 大连电视台采用博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 开发成功新闻热线服务系统 (合作时间： 2020 年 8 月 ) 测试电话 /体验电话： 041188118811 16 博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 成功应用于重庆长安铃木汽车有限公司客户服务中心系统的升级和扩容 (二期工程 , 18 个人工坐席 )( 合作时间： 2020 年 9 月 ) 测试电话 /体验电话： 02366288623， 66281257 17 博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 成功应用于佛山水业集团公司客户服务中心系统 (16 个人工坐席，包括 6 个 IP 远程坐席 )( 合作时间： 2020 年 10 月 ) 测试电话 /体验电话：075783322114 18 北京纵横兴业科技发展有 限公司采用博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 开发建设内蒙古新安蒙六个旗电业局 95598 电力客户服务中心系统 (合作时间： 2020 年 11 月 ) 19 深圳市启博实业发展有限公司 (为启博集团深圳分公司 )采用博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 开发成功广东省茂名市劳动和社会保障局 12333 劳动和社会保障电话咨询服务热线系统 (合作时间： 2020 年 12 月 ) 测试电话 /体验电话： 066812333（请使用普通电话座机拨打） 20 陕西信源利通科技设备有限责任公司 (西安工业大学下属 企业 )采用博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 开发成功内蒙托克托县电业局 95598 电力客户服务中心系统 (合作时间：2020 年 01 月 ) 21 贵阳黔普应用软件有限公司采用博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 开发建设贵州农经网客户服务中心系统 (合作时间： 2020 年 03 月 ) 22 博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 成功应用于广州剑奇贸易公司深圳分公司医疗保健电视购物呼叫中心系统（投入运行时间： 2020 年 03 月） 测试电话 /体验电话：075582244561 23上海联众网络信息有限公司（通化东宝下属 IT企业）采用博域通讯一体化交换机呼 叫中心平台产品 开发建设上海市杨浦区中心医院客户服务中心系统 (合作时间： 2020年 04月 ) 24 新疆特力电信实业有限责任公司采用博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 开发建设客户服务中心系统 (合作时间： 2020 年 05 月 ) 测试电话 /体验电话： 09914525555 25 深圳华强集团有限公司采用博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 开发建设华强电子世界网客户 服务中心系统 (合作时间： 2020年 05月 ) 26 招远市黄金软件科技有限公司采用博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 开发成功招远市公安局接警指挥中心三台合一系统 (合作时间： 2020 年 06 月 ) 测试电话 /体验电话：0535110{目前支持 招远地区用户拨打；鉴于公安机关指挥中心业务的特殊性，请务随意拨打该电话号码 } 9 27 广州聚优计算机科技有限公司采用博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 开发成功 安顺市供水总公司呼叫中心系统 (合作时间： 2020 年 06 月 ) 测试电话 /体验电话：08533356666{水费查询测试数据：水表电脑编号为 100021，年月为 202006；水费余额查询测试数据：水表电脑编号为 100062} 28 上海华珀信息科技有限公司采用博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 开发成功天安保险股份有限公司浙江分公司客户服务热线系统一期工程 (合作时间： 2020年 07月 ) 测试电话/体验电话： 057195505 29 深圳市炫捷网络科技有限公司 采用博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 开发建设应用于保险等行业电话营销的外包 呼叫中心系统 (32 个人工坐席 ) (合作时间： 2020年 07 月 ) 30 广州志朗电脑技术有限公司采用博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 开发建设应用于提供社区综合服务的平安钟服务平台呼叫中心系统 (合作时间： 2020年 08月 ) 31 博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品 成功应 用于佛山水业集团公司客户服务中心系统二期工程 ( 合作时间： 2020年 9月 ) 32 深圳市航控科技有限公司采用博域通讯一体化交换机呼 叫中心平台产品 开发成功江西省赣州市 8个 县 电业局 95598电力客户服务中心系统 (合作时间： 2020年 10月 ) 33 招远市黄金软。