在南通市数字化城管信息系统试运行动员暨终端操作管理人员培训班上的讲话

在南通市数字化城管信息系统试运行动员暨终端操作管理人员培训班上的讲话内容摘要：

；二是能够明确城市管理责任主体，部门职责清晰，可以提高城市管理行政执法的效率；三是通过高位指挥、协调、监督 ， 形成 各部门齐抓共管的 “大城管”格局。 二、 明确职 责 ， 各司其职 ， 确保 数字化城市管理 信息系统顺畅运行 数字化城市管理涵盖范围广、涉 及部门多、工作任务重，各 职能 部门要按照“统一领导、分工负责、条块结合、以块为主”的原则，加强领导，协调配合，落实措施，确保 数字化城管 信息系统顺畅运行，城市管理工作取得明显 成效。 明确工作目标， 牢记工作使命。 数字化城管 信息 系统是一个有机的整体， 各区 、 各 部门以及 终端平台管理操作人 6 员 是数字化城管信息系统运行过程中的重要环节， 承担着 承上启下的 纽带和桥梁 作用。 其主要职责：一是负责接收市城市管理监督指挥中心派遣的城市管理案件信息；二是负责及时安排相关责任部门或单位的人员到现场处理案件；三是负责跟踪督促案件处置的进展 情况，确保案件得到 及时处理；四是负责将案件的处理结果反馈给市城市管理监督指挥中心；五是负责将需要申请延期的案件通过系统及时准 确 地报送给本部门相关领导确认。 信息系统终端平台的管理 操作 人员虽然不需要直接面对市民群众，也不需要直接去处理各类案件。 但是，如果平台管理 操作 人员 对 数字化城管工作的流程 不熟悉， 就会导致整个系统不通畅，就会使案件得不到及时的处理和反馈，就会影响数字化城管 七 个环节的闭环运行，最终影响到数字化城管运行的效果。 因此，管理 操作 人员要做到：接收完整、判断准确、派遣到位、督促认真，反馈及时。 提高 操 作技能， 熟悉业务流程。 能否充分发挥数字化城市管理 信息系统 的效能，关键在于人的掌握和应用。 要高度重视系统管理队伍的业务培训，使管理者掌握数字化技术、标准、规范和工作方法。 要增强发现问题、处置问题的能力，全面提高数字化城管模式的应用水平。 平时工作中如果发现系统不畅通 或 案件派遣处置 有 问题，应及时与市监督指挥中心 监督受理处 和指挥协调处 联系。 各 终端 平台管理操 7 作人员 不仅要 对数字化城管信息系统流程的各类规范要做到全面了解，而且还要熟练操作使用系统终端设备中的各种程序。 要明确 各部门 所属事件、部件的处理流程以及接处时间 ， 部门 处理流程需与《 南通市城市综合管理案件接处工作规程 》中各类事件、部件处理流程相吻合 ， 如 需要申请延期的案件 要 通过系统及时准 确 地报送给本部门 分管 领导确认。 要进一步理清各自的城市管理职能，确保及时处理市监督指挥中心下派的 每一 项任务。 要在第一时间接受案件信息，然后要及时下载打印给分管领导予以批示，明确责任部门和处置责任人， 要加强对案件办理情况的跟踪督查督办，建立相应的考核办法，明确责任、标准和时限， 提高按期结案率，减少超期结案数， 确保 数字化城市管理信息系统 发挥其应有的作用。 强化责任意识， 切实履行职责。 各 平台管理 及终端操作人员是受部门和 单位 领导的重托来行使这个重要责任的。 任务完成的如何 不仅反映我们每一位操作人员的技术水平、工作事业心和责任感，而且还直接反映 了 各部门、各单位的工作效率 和 工作业绩。 今年，市政府将把城市长效综合管理纳入年度绩效考核体系。 每年年初，市政府分别与各区。