喜来登酒店语音交换机项目设计方案建议书

喜来登酒店语音交换机项目设计方案建议书内容摘要：

行。 分机和 IP 设备之间的语音路径总是点对点方式进行传递。 1 高密度网关 PRI SV8500 的高密度网关具有独特设计 ,也被称为 PIR(端口接口机框 )是基于成熟的叫做 PIM 端口 接口模块的扩展要求而形成。 这种设计在系统配置方面提供了极大的灵活性并且很容易提升效益。 每个 PIR 提供多个通用插槽来达到 384个端口。 PIR是紧凑的 19“机架式单元 ,可以通过外部电缆连接到控制单元 SV8500,也具有输出电缆连接到终端或中继线上。 最普通的电路接口板可以安装在任何PIR 槽位中。 这最大限度地利用空间 ,简化了系统设置。 不同的 PIR 模块 (如 SV7000)不能混装在一个 SV8500 系统中。 8U PIR 可以通过 AC100 伏 240 伏 或 DC48 伏进行供电。 这种 PIR 为用户卡或中继 卡提供 17 个通用卡槽 ,以及为专用特殊卡比如寄发器提供槽位。 此外 ,它还包含冗余选项 ,TSW/MUX 卡和 DCDC 电源单元可选择冗余配置。 独立的 SV8500 系统可以最多容纳 16 个 8U 的 PIR 单元。 另外在 PIR单元中安装 IPPAD,可以允许 TDM 侧和 IP 网络侧进行通讯连接。 为了减少在使用 8U PIR单元安装用户卡和中继卡时由于电源输入所带来的限制 ,系统还提供了 1U 的 19“机架安装电源单元 ,用来为 PIR 中的电源卡直接提供 48V 直流电输入。 电源单元提供了 2 个槽位的设计 ,可以容纳单电源或冗余 电源的配置 ,另外还提供 2 个热插拔的 48V 整流模块。 如果第二个整流器模块未安装 ,则该槽位应该安装安全罩或“空白”单元 ,以防止灰尘进入或非法槽位操作。 1应用程序接口 NEC 在 SV8500 平台上提供一系列的集成应用选项 ,比如 SMDR、 MCI、 ACD自动呼叫分配、 OAI(开放应用接口 )、 CCIS(通用共路信令 )、 FCCS(融合呼叫控制信令 )、 ISDN(综合业务数字网 )、 QSIG、 P2P IP 中继以及酒店应用等。 不过 NEC 公司也明白 ,SV8500 解决方案的实力加强需要与第三方应用 程序进行集成。 很多第三方应用程序如果能够支持 NEC 公司以前的 PBX 平台 ,那么同样也可以支持 SV8500 平台。 这些应用程序包括 : 通话计费软件进行系统的计费管理 很多统一消息和语音信箱产品 ,不管用户数量多少都可以连接到 SV8500 这里仅仅是很多第三方应用程序中的很小一部分 ,这些应用开发为了那些真正的 NEC 客户提供了更多的通讯便利。 开放式应用接口 (OAI)开创了计算机与通信能力的新境界。 SV8500 和一个普通电脑接在一起就能提供出一个具有新功能的系统了。 OAI 使用内置的处理器控制 SV8500 的运行是 NEC 的一个进步。 NEC 的 OAI 使得计算机与通信设备前所未有的整合为一个通信系统来提供功能强大的应用。 SV8500 是一个强大的多功能数字语音与数据交换的系统。 通过附属的OAI 软件 ,这些功能都能由内部驻存处理器来控制。 OAI 允许一个内部驻存处理器作为一个应用处理器 ,通过 SV8500 与计算机间的双向数据交换向 SV8500 发送命令。 这使得职员可以通过 Dterm 终端与计算机进行通信而带来效率。 计算机通过交互式的格式来更新 Dterm 的显示 ,也可通过向其他终端、个人电 脑、或软件 Dterm 来发送信息。 Dterm 的多功能键也能被用来向计算机输入数据。 OAI 使服务与应用在控制上达到了惊人的简便――任意现存的带操作系统的电脑就可以实现。 OAI采用一种遵从由 ISO组织建立的 OSI(开放式系统连接 )模式的标准协议。 所以 ,OAI 与许多计算机系统都是兼容的 ,无论是 PC 还是小型机或是大型机都可以。 内置于 SV8500 的自动呼叫分配 (ACD)功能 ,可以支持各种呼叫中心系统对电话分配策略的需求。 SV8500系统通过 OAI接口 (CTI链路 )与第三方的 CTI服务器连接 ,再加 上应用软件的开发和集成 ,实现以 SV8500 为电话处理平台的呼叫中心系统。 成功商业的关键是准确信息的传递、内部与外部交流的及时响应。 语音消息服务使商业以一种精确的方式运作 ,使得总是能传递准确的消息。 这样就不会发生由于书面或语音消息的再次传递而可能带来的误解。 客户及同事都不会喜欢听回铃或忙音。 当被呼叫方无法接听时 ,语音消息系统允许呼叫方留下即时语音消息 ,从而提高他们的满意度。 语音消息系统允许在任何时间任何地点重获完整的精确消息 ,因为这是呼叫者自己的声音。 语音消息系统一般提供下列主要功能。 呼叫转移至个人问候 这使呼叫者可以向那些忙或不在座位上的订户留言。 路由至无应答或占线分机的电话会被自动转移到一个语音信箱。 消息等待指示 这个功能在有新消息收到时 ,会在该分机上亮消息等待灯、激活显示、或发出断续拨号音。 便利的消息接入 这个功能允许用户不用输入个人 ID 就能听取语音信箱中的留言。 为了防止未经授权而播放消息 ,需要一个安全码。 SV8500 可以通过 MCI 接口来集成第三方外部语音信箱系统而提供语音消息应用。 MCI 是在特别消息协议及格 式下的半双工 RS232C 异步数据连接或10BASET 以太网数据连接。 经由 MCI,当语音消息系统应答时 ,将呼叫信息发送至外部语音消息系统。 根据语音消息系统的信息控制 SV8500 分机上的消息等待灯。 第五章漯河福朋喜来登酒店解决方案 项目设计思想 基于漯河福朋喜来登酒店项目需求及相关资料 ,我们推荐酒店采用 NEC公司 SV8500 系统 ,其设计思想如下 : 提供 SV8500 主处理器 ,CPU 采用冗余热备份配置 ,双 CPU、双内存、双储存卡、双电源 ,同时 SV8500 每机框单元提供单元供电源板卡备 份及主控铃流板卡的双备份。 根据目前酒店容量的需求 ,系统配置 4 个 PIR 单元 ,用于安装所有需要线路板 ,根据目前容量 ,系统供 63 块线路板 ,目前配置中有 5 个剩余位置。 系统配置 848 来电显示用户。 提供 40 门数字电话及 48 接口 ,用于酒店公共区域 ,完成前台、大堂、餐饮、洗衣等职能部门服务的需要。 系统外线采用目前流行的 30B+D 方式连接 ,根据容量的要求目前采用 3套 ,通过 7 120 欧姆方式连接当地运营商。 系统配置 4 套酒店专用话务台 ,其完成内部、外部等各种呼叫 ,同时利用NEC 强大的酒店功能 ,通 过话务台完成对客人的各种酒店功能服务。 根据需要并结合 NEC 设备的特点 ,提供内置的酒店 PMS 接口 ,完成 PBX 与酒店管理系统的连接 ,系统可以连接国内、外各种品牌的酒店管理系统。 可以根据酒店的最终确定来完成酒店 PMS 相关。 设计支持使用 VMS 的计费及语音信箱系统提供系统维修管理 ,即支持RE232 接口方式也支持 IP 接口方式 ,同时系统配置支持远端维护。 目前系统均采用 DC/48V 供电方式 ,即系统配置整流器和蓄电池 ,目的是适应未来扩展的需要 ,同时解决 AC 停电后的相关问题。 系统构成图 设备配置详细 说明 系统安装示意图 目前设备容量将使用一个标准机柜安装 ,预计将占用37U,要求机柜有地线。 根据目前设计情况 ,系统配置如下 : 、主机 PBX 型号 :详见配置 /清单 NEC SV8500 双 CPU 主处理器模块、双内存、双电源、双储存卡 +4PIMS 模块 如需扩充可以增加单元。 系统最大可达到 6144 端口 线路版、软件等 : A,来电显示功能用户 (SPA16LCCD) B,数字用户 (SPA16ELCN) C,寄发器 (SPA8RSTAE) D,外线 (SPAPRI/30B+D) 模拟外 线 (SPA16COTB) E,话务台接口板 (SPACS33) F,软件 G,MAT、 PMS 接口 、附属部分每块线路板为 16 路 ,线路板同时可实现留言功 , 50 块 每块线路板为 16 路 , 3 块 每块线路板为 8 路 ,根据系统状况提供 2 块 3 套 30B+D 每块线路板为 16 路 ,根据系统状况提供 1 块 每块线路板可接 2 个话务台 ,根据要求提供 2 块 根据目前系统要求 ,已全部提供 含主机内 提供整流器、蓄电池 提供用于 LAN、 RS23遥控的维修系统相关 详细配置见其他资料 系统各种接口及终端设备 PSTN 中继方式 NEC SV 系列 电话交换机可以提供多种中继方式与公众电话网络 (PSTN)连接。 根据本项目情况 ,酒店部分配置了条 ISDNPRI 数字中继 (路 )连接 PSTN 网络 ,从而实现 DOD/DID 呼叫方式 ,可以分别连接联通、电信、移动。 并灵活实现租户分配等。 酒店语音信箱系统 NEC SV8500 系统提供信息中心集成接口 (MCI),通过 MCI 接口 ,系统可以轻松地与第三方的语音信箱系统进行集成。 MCI 接口既支持传。