商场物业年终总结(共9篇

商场物业年终总结(共9篇内容摘要：

明年工作计划 : 2020 年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一 年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。 在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在 2020年做出更好的工作成绩。 篇二：商场营业员年终总结 工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。 回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。 过去的一年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年 来的工作小结如下： 1，努力学习，不断提高。 在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己； 2，遵章守纪，认真工作。 一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务； 3，团结同事，共同努力。 同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重； 4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致。 时代在发展，竞争在加剧。 我不是天才，我也不是一个强者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。 在今后的工作中还须进一步理清思路，进一步加强学习 和研究，不断充实更新服务理念，不断地进行反思，以更扎实的工作态度创造性的做好每一项工作，以跟上营业班前进的步伐。 另附 2个小总结： A，“子在川上曰，逝者如斯夫。 ”一晃一年又这么过去了，回顾过去一年的工作，自己在学习上刻苦钻研，不断提高自身素质和业务水平。 在这一年中，我上班无迟到、早退现象，业务学习和工会组织的各项活动都积极参加。 在工作上，脚踏实地，精益求精，任劳任怨。 同志之间团结友爱，互帮互助，互相尊重。 在科办领导的关 心下，同志们的密切配合下，圆满完成了一年中各项工作任务。 B，本人 自进入营业厅工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。 回顾过去的一年，我认真学习电信行业知识，积极参加岗位培训。 全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。 = 从 5月初到现在，我已经在公司工作两个月了。 这段时间我收获了很多，对于从一个 ***到一个技术工作者来说是一个极大的转变这将是我职业生涯中具有重要意义。 作为一名技术员，我现将我技术员个人工作 总结如下，敬请各位领导及同事提出宝贵意见及建议。 作为一个初来公司，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。 因为我负责的主打业务公司尚未上马，其间要接触一些我所不是很专业的工作。 但是这两个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了两种工作的相互学习提高，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了部门的工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了公司交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的 进步。 在这里对两个月的工作和生活做一下总结，可从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。 5月 15 日，我正式成为罗仕拿新员工，参加了公司组织的新员工入职培训。 通过这次培训，了解了罗仕拿公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度，学习如何成为一个优秀的技术指导人员。 通过几个学时的培训，我感受到公司对每个员工的关怀，感谢公司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力。 5月份，我参加了公司新产品的开发，我极积配合公司领导和开发工程师们开发改良产品。 并多次提住有效的 意见并采纳。 刚到公司，部门主管 JACKY 多次指导并给我推荐了大量的相关资料和文档，并指导我尽快地适应公司的工作，与 **我如何去与相关部门沟通处理问题。 从 6月份开始，我开始接触三楼生产部的生产指导， JACKY安排同事于海生带我进入熟悉新工作，并适当给予支持指导。 以后的时间里部门根据我的实际情况，合理的给我安排了任务，让我从基本做起，并逐步深入地接触工作流程，锻炼了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。 我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写，设备的调试。 由于我们的工作对生产非常看重，所以 在 JACKY 的带领和指导下我们开动脑筋想尽方法，争取把工作做到最好。 最后生产部对我们的工作表示满意并，我们的工作得到了肯定。 其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计，规划，并极时安排人员装配， 调试。 现只等相关辅助设备到位就可投产运作。 在这两个月的工作和生活中，我一直严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。 尽心尽力，履行自己的工作职责，做好个人工作计划，认真及时做好领导布置的每一项任务。 当然我在工作中 还存在一定的问题和不足，比如：对业务不太熟悉，处理问题不能得心应手，工作经验方面有待提高；对相关知识情 况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多；需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增强等。 对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。 也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。 这里我要特别感谢公司领导和我的入职老师主管 JACKY、同事于海生对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。 在工作中难免出现一些差错需要领导的批评和监督。 但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面，慎重，对侍问题更加严谨。 现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。 篇六：物业公司年终总结 年 终 总 结 2020 年度，物业公司在地产公司的领导和各部门员工的努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办 的各项工作，本着“重做事品质，塑过程精品”的物业服务宗旨，“诚信务实，卓越创新”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、业主至上”作为每一位员工的信条，在此对一年的工作做以简要总结。 一、劳动纪律方面 员工严格遵守公司的各项规章制度和管理规定，严格执行公司的上下班考勤制度，全年以来物业公司员工未出现严重违规违纪现象。 同时对员工做到制度面前人人平等。 二、工作方面 财务收支情况： 从 2020年 4月底开始交房，物业公司全体人员就进入了紧张的工作阶段。 财务部门的主要 工作就是在与其他部门的团结配合下按照公司上级规定核对交房资料，收取物业管理费等主营业务收入，另外收取装修保证金，装修垃圾清运费以及代收代付的水电费用等其他应付款项。 截止到 2020 年 12 月物业公司年度各项工作情况： （ 1）、分类整理 2020年各项支出及收入明细。 （ 2）、分类整理物业公司各类资产。 （ 3）、对在用的低值易耗品和固定资产建立资产台帐，定期盘点、认真核对账物，确保了公司资产的安全。 （ 4）、建立健全了 财务档案。 后勤管理情况： （ 1）、物业公司全面完善了业主接房涉及的所有资料，并 下发给新近员工学习和熟记，熟悉如何验房和交房的整个流程和过程。 同时将逐一进行培训，达到方能上岗实际操作为准。 （ 2）、健全物业公司各项管理制度，并把各项管理制度落实到实处。 （ 3）、完成了物业公司各种证照更换、年检等项业务。 （ 4）、完善了全体员工的人事档案、劳动合同。 客服管理情况： （ 1）、交房工作情况 截止到 2020年年底，完成了 的交房工作，又完成了部分商品房 的收房工作，客服部办理一期交房共 套，剩余 套尚未交付，2020 年度交房完成率为。 （ 2）、小区业主入住情况 目前，一 期已入住业主为户，入住率为。 （ 3）、装修监管工作情况 2020年，客服中心在管理处其他部门的配合下，通过每天不少于 2 次的巡查，实现对已交房正在装修的、空置房、公共场地、场所的有效监管，客服监管率为 100％。 （ 4）、水电费的催缴工作情况 完成每月对水电费收缴工作，（在没有问题的情况下）确保水电费的收缴率为 100%。 （ 5）、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在 2020 年初步完善的各项规章制度的基础上 ,2020 年的重点是深化落实 ,为此客服部根据物业公司的发展现状 ,加深其对物业管 理的认识和理解。 同时 ,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善 ,客服部也及时调整客服工作的相关制度 ,以求更好的适应新的形势。 （ 6）、理论联系实际 ,积极开展客服人员的培训工作 利用每周五的客服部例会时间 ,加强对本部门人员的培训工作。 培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的 ,这样就做到了理论与实际的结合 ,使每位客服人员对“服务理念”的认识更加的深刻。 （ 7）、日常报修的处理 据每日的工作量统计 ,“日接待”各种形式的报修均达十余次。 根据报修内容的不同积极进行派工 ,争取在最短的时间内将问题解决。 同时 ,根据报修的完成情况及时地进行回访。 工程维修情况： （ 1）、严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和完成下达的工作任务； （ 2）、对工作认真负责、按时完成工作任务； （ 3）、对业主报修及时修复； （ 4）、对开发商出现的问题及时协调； （ 5）、和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好。 安全管理情况： （ 1）、装修监管 根据小区的实际情况，在平时的日常工作中，秩序维护人员对所有已经办理装修手续的业主做到了心中有数，认真对在装修业主的房屋进行检查，发现问题及时汇报和处理， 把一切不安全隐患消灭在了萌芽状态。 （ 2）、车辆管理 在前期所有配套设施不到位的情况下，部门员工克服困难，对 所有进入小区的车辆做到了很好的控制，为广大业主的生活和工作提供了很有力的便利。 小区内也无发生任何交通事故以及车辆伤人事件。 （ 3）、治安管理 针对前期进行装修的业主较多，进出人员和物资也比较频繁的情况下，部门所有员工能够尽心尽职的履行自己的岗位职责，对所有进入小区和楼栋的人员进行了详细的询问和登记，对出入的物资也进行了认真的检查和登记，从而有效的确保了小区业主财产不受损害。 在平时的巡逻检查过程 中，部门员工对进入小区的陌生人员能够认真细致的进行盘查和询问。 有效的预防和控制了小区内治安事件的发生。 （ 4）、消防工作 通过培训部门员工能够熟练的使用消防器材以及掌握如何逃生和自救的方法，小区内无发生任何火灾事故。 环境管理情况： （ 1）、开荒工作 工作伊始，面临的工作重点是六幢楼的分期公共区域开荒，由于时间紧，任务重，维修工作多这给开荒工作带来很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和维修工作同步进行，克服重重困难完成了开荒工作。 （ 2）、日常保洁工作管理 公司保洁为基层工作者普遍年纪偏大， 文化水平低，人员流动性大等问题，本项目为商业和住宅项目，工作环境只有小区，商业街和办公楼，对保洁工具实操清洁技巧知识等培训，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高，责任到人，及工作岗位区域的划分，工作流程，职责安全操作规范，应急预案等内容。 员工每 日填写《巡视清洁表》及每日员工工作表现，做到发现问题及时整改。 三、物业公司存在的问题 物业公司目前多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能应对自如，工作效率有待进一步提高； 2020年，公司人员出现紧张局面，导致工作 跟不上。 近年来，由于物业行业出现普遍性质的“用工荒”和“用工素质低下”，致使公司内部规章制度无法和管理机制相匹配，岗位职责不清楚，导致互相推诿责任等一些不良行为难以治理； 公司管理层及工作人员业务能力普遍偏低。 主要体现管理人员在物业方面的 篇七：物业年终总结 物业年终总结（一） 年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速发展的一年。 这一年来，物管中心按照总公司年初提出的质量、改革、发展的工作目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的 管理和服务质量，取得了一定的成绩，现将年的工作总结如下： 一、品牌建设 物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越的 宗旨。 今年年初开始，中心便着手打造物管中心第一时间，第一服务的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。 (一 )贯彻 ISO质量管理体系 物管中心始终贯彻 ISO9000 质量管理体系，贯彻总公司质。