商场保洁管理制度

商场保洁管理制度内容摘要：

1． 1适用范围 适用于实板地板和复 合板地面； 1． 2相关工具及清洁剂 1． 2． 1工具 :平织抹布、抹布； 1． 2． 2清洁剂 :免抛面蜡； 1． 3作业规程 手工打蜡先要把蜡均匀地涂抹在地板上，一定要抹均匀，基本上每平米用 57克，呆上半个小时左右后再抛光，通常是用海绵或抹布反复摩擦抛光，要做到表面看不出附着着蜡的痕迹，不能有花脸现象 1． 4注意事项 1． 4． 1打蜡前一定要把地面清洗干静； 1． 4． 2地面无水渍； 家具打蜡 2． 1适用范围 适用于实板地板和复合板地面； 2． 2作业准备 2． 2． 1清洁工具 :平织抹布、 抹布； 2． 2． 2清洁药水 :免抛面蜡； 2． 3作业规程 2． 3． 1 家具在使用上光打蜡前，要检查一下漆层表面是否完好无损。 对较新的木器家具， 要先用细棉布将表面灰尘擦净，对存留过久或难以去除的污点，可用棉布蘸少量汽油或洒精揩擦。 然后用小块棉布沾适量上光蜡大面积涂开，再用一块大些的干布按圆周形分块将蜡擦均匀，以不留下条纹和斑纹，影响光泽，时间久了，还会软化漆层并不易去除掉。 2． 3． 2鉴于市场上上光蜡品种很多，因此，选用的上光蜡品种不要经常更换，这样便于 掌握其特性。 结漆层已损坏的地方，应先进行处理 后再上蜡。 被香烟烤焦的部位，如只限于表面漆层，可用细水砂纸蘸水后轻轻磨去污点，然后打上蜡。 表面划伤而未深及木质的痕迹，可直接用上光蜡作局部抛光。 颜色相近的鞋油也可以起到同样的作用。 对热茶杯在漆层上留下的白圈痕迹，可用布摩擦。 如痕迹仍未去掉，可将一块棉布在温水中浸后拧干，滴上几滴氨水涂擦，最后使用上光蜡抛光。 2． 4注意事项 2． 4． 1打蜡前一定要把家具清洗干静； 2． 4． 2家具表面无水渍； 第五节 保洁作业程序 （一）玻璃的清洗程序 工具： 、玻璃刮、涂水器、毛巾、口 布、玻璃清洁剂、废旧布、水桶。 操作程序： 2． 1将玻璃清洁剂按比例配制在水桶内。 2． 2把废旧布铺在地面或厨窗边沿。 2． 3将涂水器泡入玻璃水中。 2． 4把涂水器连支架套在伸缩杆上。 2． 5把涂水器按在玻璃顶端上下垂直涂抹，有污迹的地方重点涂抹。 2． 6紧接着用玻璃刮刮去玻璃表面上的水珠。 2． 7一涂一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面接近时，可以横向移动。 2． 8每刮一下用毛巾擦一下玻璃刮。 2． 9最后撤走旧布用抹布抹去地面水迹。 2． 10完毕后整理工具，并放回原处。 （二）地毯 的清洗程序 干洗地毯程序 1． 工具：地毯刷、地毯抽洗机、电子打泡箱、喷壶、水桶、板刷、抹布。 1． 清洁剂：地毯除渍剂、口香糖清洁剂、干泡地毯清洁剂。 1． 操作程序： 1． 3． 1先进行吸尘松毛，再进行局部除污。 1． 3． 2按比例将干泡地毯清洁剂装入打泡箱内。 1． 3． 3套好地毯刷，插上电源。 1． 3． 4 扭动电子打泡箱，打泡开关，再开擦地机开关，将泡沫均匀地擦在地毯上。 1． 3． 5控制机器的走向出左至右。 1． 3． 6上行与下行之间重叠 10cm左右（也就是重叠 2/3）。 1． 3． 7用刷子刷洗地毯，机器清洗不到的边角位。 1． 3． 8完成后用清水电子打泡箱、地毯刷，用抹布抹干机器。 1． 3． 9待地毯干后；用直立松毛机进行松毛。 抽洗地毯的程序 2． 1工具：地毯抽洗机、水桶、高压喷壶、板刷、吹风机、抹布少许。 2． 2清洁剂：地毯除渍剂、消泡剂、低泡地毯清洁剂、口香糖清洁剂。 2． 3操作程序： 2． 3． 1先把地毯进行松毛清洁一次。 2． 3． 2把低泡地毯清洁剂装进高压喷壶内预喷。 2． 3． 3进行局部地毯除湿。 2． 3． 4把清水装入水箱内，把消泡剂放入污水箱内。 2． 3． 5插上电源，启动抽洗机的电源开关。 2． 3． 6再按喷水按钮反复进行抽洗。 2． 3． 7用板刷将地毯边角 部位刷洗干净。 2． 3． 8用吹风机进行吹干。 2． 3． 9清洗完毕后，仔细清洁机器；并入回原处。 2． 3． 10待地毯干后，用直立式松毛机对地毯整体进行松毛。 （三）晶面处理的操作程序 工具：晶面处理机、吹干机、钢丝垫、抹布、插线板； 清洁剂： K K3。 操作程序 3． 1把吹风机、晶面处理机的电源插头插在插线板上。 3． 2把钢丝垫放在晶面处理机底座中间。 3． 3操作方法擦地机相似。 3． 4第一次做时，先喷 K2 于地面（使用 K2 前摇均匀）。 3． 5用晶面处理机不断磨擦地面，使地 面变得很烫，直到 K2 干透后发现光亮。 3． 6再用 K3 喷于地面，继续（ E步骤）。 3． 7再喷 K2 于地面，继续 E步骤）。 3． 8做完后要达到大理石光亮如镜。 3． 9最后用抹布将地面边角的污迹抹干净。 3． 10完毕后清洁机器、工具，并放回原处。 （四）沙发、床靠背、餐椅的清洗程序 工具：手刷、电子打泡箱、喉管、吹干机、抹布少许。 清洁剂：地毯去渍剂、除油剂、干泡地毯清洁剂。 操作程序： 1． 先进行局部去污。 1． 将清洁剂按比例装入电子打泡箱保洁作业技巧 （一）观光梯 最佳保养方法 箱体里不锈钢可用不锈钢清剂清洁，玻璃可用玻璃清洁剂清洁，要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果。 用吸尘器吸边角的电梯轨道的砂法。 用湿布抹干净地面和轨道的灰尘。 地面进行打蜡、抛光或做晶面处理，抛光的光亮度要高。 晶面处理是保养地面的最佳保养方法（此工作需要晚班人员完成）。 在必要时，经部门主管或部门经理同意后，停止一部电梯进行保养工作。 以上工作尽可能在没有客人乘电梯的情况下操作。 （二）皮鞋印的清除方法 目前我们通常是用全能清洁剂来清除。 去除不了 的用地毯除渍剂，所含溶剂能清除最顽固的污渍（如：日香糖、板油以及油渍、皮鞋印）内含挥发性污剂，避免与眼睛、皮肤、衣服接触，因此在使用清洁剂要小心皮肤，需套手套操作。 若有大面积的皮鞋印，可戴好手套然后要少量的清洁剂喷打皮鞋印处，再用百洁布试擦，然后再用干抹布擦干即可。 若只是小面积的皮鞋印，将清洁剂喷后用旧牙刷刷干净或涂上牙膏，再用旧牙刷、刷磨，然后用于抹布抹干净即可。 （三）石英子的换水方法和注意事项 准备好 2个水桶（１个放干净的石英子）， 1个放脏的石英子，小铲刀 1把、抹布一块。 将赃的石英子换出来，倒入桶中。 清洁干净金属烟缸。 倒入干净的石英子。 用小铲刀平方式烟缸上的石英人子。 抹一下留在立式烟缸上的灰尘（注意地面也要保持干净）。 注意事项： A、两个立式烟缸摆放在一起的时候，一定要保持石英子的量一样平行高。 B、独立的一个立式烟缸绝对保持石英子的平整度。 C、高度为金属烟缸深度的三分之二满为佳。 D、然后统一到垃圾房用清洁剂（全能清洁剂）清洗；吹干收好，以备后用。 （四）双面胶的清除方法 双面胶在玻璃上用刀片轻轻将双面胶铲掉然后 用玻璃清洁剂喷到此处，再用铲刀清洁，之后用抹而擦干净即可，若仍清洁不完，可用口香糖清洁剂清洁，再反复以上步骤用手轻轻掀下。 双面胶在木板上，尽可能用干冰口香糖去渍剂冷却后，再进行去除。 如果大气炎热，双面胶有一点熔化掉时，可以用地毯去渍剂代替口香糖去渍剂。 气温不高也可以用香蕉水清洁。 无论保种清洁方式建议最后用泡沫型玻璃清洁剂擦一遍。 （五）推尘要领与方法 推尘主要用于光滑地面的保养工作，它可将地面的泥沙、灰尘垃圾吸带走以减轻磨损，为了使尘推效果更好，还要往尘拖上喷一些带静电的 吸尘清洁剂直至每股纤微感潮湿即可， 不可太湿，然后将尘拖挂于通风处（一般８小时后），干后才能使用。 一、推尘要领： 身体站直、双手握柄（一手握高；一手握低）靠在胸前，两眼直视前方，用手臂的方向推移， 特别是拐弯处，注意千万不。