商业银行支行一次性告知制度内容摘要：
接受客户咨询时 ，应当遵循便民原则，提高办事效率，提供优质服务。 第五条 支行员工 一次性告知职责； (一 )熟练掌握所在 岗位 有关的法律、法规、规章以及政策； (二 )熟知本 岗位 各项工作技能；(三 )熟悉 支行 各部门的相关职责； (四 )热情接待，耐心解答 客户 提出的 问题； (五 )积极为 客户 提供相关咨询服务。 第六条 支行各员工接待客户 提出的咨询，应当一次性告知下列内容： (一 )作出详尽的说明解释，。阅读剩余 0%
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