医院开展优质护理服务病房活动的实施方案

医院开展优质护理服务病房活动的实施方案内容摘要：

真组织临床护士培训和学习基础护理项目及工作规范，履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。 ，包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容。 ，确保责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。 ，减少和取消患者家属承担患者生活护理，减轻患者负担，保证护理质量。 （四）深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵 、神经内科一病房、胸外科病房、泌尿外科病房、产科病房、眼科一病房为“优质护理服务示范病房”试点单位。 “以病人 为中心”的服务理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，倡导“亲情化”服务观念，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。 ，不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。 ，为患者提供及时、便捷的入出院服务。 “创建优质护理服务示范病房”标准及分级护理要求，检查和落实各项护理工作。 6．根据情况取消陪护，个别科室先行试点（眼科），最终实现无陪护目标。 主动为病人服务，每周举办护患座谈会 ,开展心理咨询指导、个性康复训练指导等特色护理服务。 尽可能为病人提供各种生活上的便利，协助病人解决困难，推出不同特色的服务措施。 （五）高度重视创建工作，保障措施到位 全院职工要高度重视“示范工程”活动，把此项工作做为医院“抓服务、树形象”的重要契机，相关的职能部门应给予必要的支持，将创建“优质护理服务示范病房”视为全院性的工作，动员各方面力量为落实临床护理工作目标提供支持和保 障。 协助解决护士从事“非护理工作”时间过多的问题，如：外出请领物品；预约检查；陪检；取送化验单、送标本、临时取退药品等工作。 使一线从事基础护理的护士数量得到保证，将时间还给护士，将护士还给病人，实现优质护理服务的目标需要全院职工的共同努力。 ，负责陪检，取送标本、化验单，收送加床、陪护床，预约检查等跑外工作，保证护士不离开病房（如条件不允许可先满足示范病房需求）。 ，主动发现、解决各种设备存在的问题（水、电、供暖、仪器、门、窗、桌椅等）。 ：增加和 更新相关的护理用具设。