医疗分诊显示叫号系统设计方案

医疗分诊显示叫号系统设计方案内容摘要：

体医疗导引系统”，已经成为必须的选择。 她同院内其它生产作业系统一样，不可或缺。 . 系统概念 LCD 多媒体医疗导引系统，是目前国内最为先进的、应用于医院的全液晶医疗导引平台。 她基于医院内部计算机网络，与医院 HIS 系统建立数据接口，采用 最新的 全嵌入式一体化液晶播放设备，实现门诊挂号液晶显示、一级分诊液晶显示、二级分诊液晶显示、化验 取单液晶显示、取药排队液晶显示、科室导引液晶显示、医疗宣教液晶显示等各项功能。 LCD多媒体医疗导引系统包括分诊导医引导子系统、多媒体信息发布子系统二部分。 6 . 建设目标 LCD 多媒体医疗导引系统，将全面提升医院公共服务技术水平，提升医院档次，提升医患病人对医院的满意度。 系统可实现以下提升： 合理有效引导来医院就诊的人流，改善就医环境。 提升医院的视觉环境质量。 提供明晰有序的分诊显示，减少护士因导医咨询而产生的工作量，化解医患矛盾。 多媒体精确显示，让患 者有序候诊，减少患者间因排队而产生的矛盾与冲突。 实现医院各个科室的动态多媒体导引。 针对不同科室和职能部门，发布对应的医院特色服务信息。 进行多媒体医疗宣传教育。 为患者播放娱乐短片，缓解等待烦恼。 从功能上分类， LCD多媒体医疗导引 系统的建设目标为三部分： 改善医院视觉环境。 实现全自动智能分诊。 . 展示医院的各类信息。 2. 医院视觉环境建设 当今医院建设，重点投资往往在建筑、医疗设备上，对于医院内部的信息 显示设备的投入，往往关注不够。 而 实际上，投资小实效大的信息显示系统及设备，往往会对几千万乃至数亿元的投资起到画龙点睛的作用 ，更可极大提升医院的档次。 多媒体医疗导引系统 的建设，可以在医院户内环境建立有效的视觉焦点，升级医院老旧显示设备，并充分净化医院内部视觉环境。 7 . 用 LCD建立环境视觉焦点 现有医院内部，公示医院各类信息的主要工具采用的主要是水牌，玻璃橱窗等固定的纸质媒介。 这类媒介传递往往亮度不足，摆放位置也带有随意性，信息传递效果较差。 LCD 液晶电视由于其高亮度及画面变化特征，它会立即成为环境中的视觉焦点。 通过 LCD 进行信息传递，效果最佳， 且通过画面色彩调整，与医院可以很好匹配。 所以根据需求在医院公共区域内，有效部署 LCD 液晶显示屏是必要且富有成效的建设工作。 . 用 LCD替代现有 LED设备 目前很多医院为了解决信息显示的问题，在医院内部署了大量的 LED单色或双色屏，但总体档次并没有提升，反倒带来一些突出问题： 1. LED多数采用 单调的颜色尤其是红色， 容易 使 候诊 患者情绪 更加烦躁。 2. LED主要用于户外，远观为佳，但在医院户内，环境狭小，近看 LED屏极为刺眼，已形成视觉污染。 3. LED显示内容太少，无法满足日益增长的信息投放量。 而 最新 主流的 LCD液晶电视，则可以有效解决以上问题。 以下是 LCD液晶电视与 LED的关键点比较： 对比项 LED LCD 耗电量 高 低 分辨率 低 高（是同尺寸 LED 的 10 倍） 显示颜色 单色或双色 32 位全彩色 适用环境 室外 室内（半室内） 亮度 高亮刺眼 亮度均匀 体积（单位尺寸） 厚大笨重，不宜安装 轻薄 8 显示信息量 少 多（是同尺寸 LED 的 10 倍） 显示内容 文字 文字、图片、录像 表现力 差 表现力突出、内容丰富 采用 LCD液晶电视替代 LED实现户内信息显示，已成为今后发展的 趋势，也逼迫 现代高档医院必须实现显示设备 从 LED到 LCD全面升级。 . 净化医院视觉环境 一些广告运营商，根据液晶电视在公众区易形成视觉焦点的特性，专门在医院中投放液晶电视进行广告运营。 医院引入这项业务，会面临以下问题： 1. 运营商的广告 与就医环境不匹配 ，经常会引起患者反感，增加医患矛盾。 2. “ 视觉焦点 ” 被出让后，医院自身的即时信息发布效果受到消极影响。 3. 不和谐广告的噪音，影响就诊环境。 4. 医院希望播出的内容，广告运营商的播出系统很难支持灵活按需播放。 多媒体医疗导引系统 ， 将医院内所有液晶电视全部联网，内容受控 播出，它相当于为医院建设了一个自办电视台，有效利用 医院 环境，实时、按需投放患者需要的信息。 它可 全面提升医院信息化水平。 3. 系统 介绍 多媒体医疗导引系统 构建在医院内部局域网上，系统将即时挂号信息、即时叫号信息、护士调号信息、 视音频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到各个终端 ， 终端将内容显示在 LCD液晶电视上。 系统管控的 LCD有效覆盖医院大厅、住院部、候诊区、就 诊区、药房、电梯间、通道等人流密集场所，实现医院内的信息高效快速显示。 多媒体医疗导引系统 主要实现的 2大业务功能：医疗分诊导引、医院信息发 布。 2个功能可以在液晶屏上独立显示，也可合并同步显示。 9 两大功能分别对应 2个子系统： 分诊导引显示子系统 多媒体信息发布子系统 . 系统拓扑结构 . 系统拓扑 结构 说明 网络平台：可以是医院的局域网络，系统要求带宽：中心出口 10Mbps，终端节点 1Mbps，支持 wifi 无线网络。 图中交换机支持 2 层交换即可。 信息发布服务器：系统核心，可采用高性能 PC 架构服务器， 装有系统主服务程序， 用于多媒体内容的存储、调度，数据库的 运行操作。 它与网络应有良好的带宽保证。 分诊服务器：用于接收 HIS 接口服务器、医生诊室 电脑、护士站电脑传来的信息，实时生成最新的分诊导引信息，并按显示规则推送到各个显示终端上，系 10 统规模较小时，它可与信息发布服务器合并为一台。 HIS 接口服务器：是与医院已有 HIS 系统进行通讯的接口机，它可以设计为双网模式，保证 HIS 系统安全，该机也可根据实际情况，与信息发布服务器合并为一台。 管理工作站：用于对系统的管理，包括系统设置，系统监控，内容组织，发布，系统维护等，该机可以利用医院原有 PC 设备，系统根据权限可设计多台管理工作站。 医生诊室电脑：采用医院原有的电脑，加装虚拟叫号器软件，医生方 便进行患者叫号。 每个医生诊室电脑都需安装“虚拟叫号器”软件。 护士站电脑：采用医院原有设备，加装分诊台软件，护士可方便进行排队信息检索查询、患者调号等工作。 媒体播放显示机： 用于显示医生叫号信息、多媒体导引信息。 它是一台带有网络播放能力的专业液晶显示器，该设备内嵌有网络媒体播放终端， 一体化设计，可实现全自动定时开关机，并设计有多种尺寸和样式，便于医院内 不同区域 安装及工业化应用。 媒体播放终端：医院内已有液晶电视时，系统可提供独立的网络媒体播放终端，它接受来自网络的数据及信令，实时显示需要播放的内 容。 . 系统 软件设计结构 多媒体医疗导引系统 是一套软硬件结合的产品，其业务实现全部由软件完成。 软件结构图如下： 11 . 系统软件结构说明 数据层：用于数据挂号、排队叫号信息的采集、汇总。 应用层：实现数据及内容的组织、调度控制，并接受医生、护士的交互触发事件，生成信息显示列表。 表现层：由网络终端对收到的数据进行解析并生成显示数据。 4. 分诊导引显示子 系统 替代医院原有的排队叫号系统，分诊导引显示子系统实现 排队叫号信息及患者就医状态信息全自动显示，单一画面显示信息量大，表现力丰富。 子系统包含的软件模块有： 分诊叫号模块、 虚拟叫号器模块、分诊台软件模块、 显示 及语音模块 、 HIS接口模块。 12 . 分诊导引显示业务流程 结合医院业务流程，设计的分诊导引显示业务流程： 从上图可以看出，我们设计的导引显示系统可以导引患者的 在医院的 全部就诊流程，这将极大提升患者的就医体验，提高患者满意度，同时也将减少期间护士的服务量， 增加绩效。 . 分诊叫号模块 技术要点 一个好的分诊导引系统，必须具备适应医院门诊环境的复杂性和可变性的现状。 而 分诊 叫号软件模块的 设计 ，则充分考虑目前国内医院现状，注重以下技术关键点设计： 13 1. 支持 医生出诊时间不固 定 的方便调整； 2. 支持 医生出诊 诊室调整 ； 3. 支持 多候诊区域 同步管理； 4. 根据医院规模，支持多级分诊； 5. 支持 一诊室一医生、一诊室多医生 的方便调整； 6. 支持一屏对应一诊室，一屏对应多诊室的显示模式； 7. 支持对特殊病人的绿色通道设计； 8. 支持早间高峰期患者突增情况应急处理机制； 9. 具有相对的独立性，与 HIS 系统对接 简单方便 ，也可支持最简易的手工分诊 ； 10. 系统操作简单明了，即使不熟悉电脑的医生、护士也无需培训，即可使用； 11. 显示风格多样且方便修改； 12. 系统具备高可靠性，稳定性，保证分诊导引这一生产作业系统稳定运行。 . 分诊叫号模块 信息 流 设计 . 叫号信息数据生成图 流程图详细说明： 患者到医院首先通过医院 HIS 系统挂号，患者的挂号信息存在数据库中，分诊系统通过与 HIS 系统接口程序实时读取挂号表单，并送至分诊服务器。 分诊服务器 根据 医生电脑的登录信息， 自动将患者挂号信息 进行 分配 ，每个医生电脑都获得了对应的患者排队列表。 分诊服务器同步将患者挂号信息同步至护士站电脑，护士站电脑也可进行患患者挂号 患者挂号后由HIS 系统 形成挂号表单 HIS 接口服务器 与 HIS 系统接口程序实时读取 挂号表单 分诊服务器 医生 出诊登录 诊室 电脑，获取与挂号表匹配的患者排队列表 虚拟呼叫器 从患者 排队 列表中按顺序呼叫 患者就诊 14 者排队信息组织，并由该电脑将排队信息传送到医生电脑上。 获得患者排队信息后，医生即可通过虚拟叫号器进行叫号操作。 . 就诊信息显示流程图 流程图说明： 排队叫号信息由医生发起，通过按下“呼叫键”，信息既由分诊服务器响应，该服务器即 改变患者的就诊状态及队列号，并按需生成显示页面，传送到对应的媒体显示终端上去。 分诊服务器采用轮询方式接收医生的呼叫，可实时接受上百个同步呼叫。 排队信息还受护士站电脑的分诊台软件控制，护士可以将复诊、绿色通道患者进行排队优先处理，。