化妆品网站营销策划推广方案(24页)12711字投稿：戴楓楔

化妆品网站营销策划推广方案(24页)12711字投稿：戴楓楔内容摘要：

家庭主妇和学生：网购看重价格便宜 家庭主妇有更多的空闲时间上网，她们注重勤俭持家，喜欢在网上寻找比商场更便宜的商品；高校学生思想活跃，接受新兴事物快，她们把网购当成时尚，把网上淘宝当作快乐，一定要不辞辛劳地淘到最便宜的东西。 与白领女性网购大牌化妆品不同，家庭主妇和高校学生更缺少品牌忠诚，低廉的价格是吸引他们网购的最大动力。 重度消费者：网购看好产品丰富。 重度消费者是长期使用化妆品的人群，主要分为两大类： 一类是理性购物的 “专业人士 ”。 她们上网前已经非常清楚自己需要什么，并且只购买自己想要的东西。 所需产品要么是所在城市的终端不易买到，要么是不愿意花费时间东走西逛。 她们有一套识别产品的方法，不用担心购物安全，但只有找到合适的产品才出手。 另一类是狂热购物者。 她们把购买化妆品当作消遣，购物频率高，最富于冒险精神，喜欢遨游在化妆品网上海洋的感觉，敢于把自己的身体当作化妆品的试验田。 N种理由 网上 购物的飞速发展绝非偶然。 与传统化妆品售卖方式相比，网上购物具有八大独特的优点。 这是越来越多的消费者选择网购的根本原因。 ．购物的便利性 静坐家中，鼠标一点，交易既可轻松完成。 消费者不必面对化妆品广告的狂轰乱炸，不用奔波于商超、专柜之中，只需根据自己的喜好与需要，寻找你钟情的品牌、产品和服务，“网罗天下 ”、 “货比万家 ”，轻松作出最适合自己的决定。 网购没有时间、地点的限制，没有腿脚劳顿之苦，是一种很时尚的购物方式，因此深受那些在快节奏中生存的女性欢迎。 2020年 7 月发布的《中国互联网络发展 状况统计报告》中显示，有 %的网民认为方便快捷是自己选择网上购物的原因。 ．选择的丰富性 网购化妆品的货源渠道多样，产品体系丰富，很少有缺货的情况。 打开淘宝的女人频道 “彩妆 /香水 /护肤 ”专区，选择一个洁面品类，就有 80 多个品牌化妆品的上千种洁面产品可供选择。 如果逛商场、看专柜，这些产品几天时间都逛不完，还未必能找到自己心仪的产品。 ．决策的自主性 在网络上，消费者可以真正体会到 “当家作主 ”的感觉。 购买决策不会受到促销小姐、推销员的干扰，完全取决于自己的判断。 买家还可 以查看网民对产品品质、实际效果的相关评价，综合评定核心信息后，做出客观决策。 ．服务的个性化 网络最大的特点是强大的互动性。 企业可以通过网站收集顾客意见，在线解答 顾客使用产品过程中出现的问题，提供一对一的个性化服务。 比如在 DHC网站进行购物， DHC 会及时向顾客发送手机短信，提醒收货及使用中相关注意事项，如果出现意外情况，能提示顾客采取相应措施进行应对，并在网上设置购物累计积分，订购商品超过一定数额后，可以获得超值礼品或索取新品试用装等。 这种贴身的个性化服务，不断积累着消费者的忠诚度。 ．价格优势明显 《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示： %的网民选择网上购物的原因归结为价格便宜。 在 C2C网站，化妆品的价格一般会比传统渠道的销售价格低 1030%。 这是因为网购产品直接面向目标消费者，大大减少了中间环节，同时网上开店成本很低，销售范围不受时间、地域限制，广告促销成本几乎为零。 但网购化妆品的货源渠道繁杂，水货、假货屡见不鲜，消费者一定要擦亮眼睛。 网购时，最好上信誉较好的网站，购买信得过的名牌化妆品。 ．营销成本更低 传统的化妆品营销模式是从厂家到代理商，从代理商到经销商，再从经销商到终端（专柜、化妆品专卖店、超市等），由于渠道链条长，营销成本自然 “水涨船高 ”。 而网上购物这一营销模式最大限度地减少了中间环节，企业可以直接面对消费者，综合营销成本比传统渠道更低、更少，企业利润率得到了最大化的保障。 同时，网上咨询和洽谈能够超越面对面的限制，提供多种的异地交谈方式，为企业拓宽市场赢得了主动，为消费者购物带来了方便，达到了企业与消费者满意的双赢效果。 ．全天候销售服务 传统渠道的化妆品售点都有固定的营业时间（多 为 12小时营业制），很少提供 全天候销售服务。 网上购物则不同，完全是 24 小时在线，企业可以随时随地通过网络获得商机，消费者也可以 24 小时淘自己心仪的商品。 在中心城市的大型商场，通常会把一层最醒目的区域开辟为化妆品专柜区，国际顶级化妆品品牌云集于此，给消费者带来很大的选择空间。 但受规模限制，每个商场能够容纳的化妆品专柜数量有限，不能完全满足消费者多样化、个性化的需求。 网上购物在很大程度上克服了这些弊端。 一个网上化妆品专卖店，下设有彩妆类、护肤类、香水类、其他类等分类频道，每一大类下面还细 分了无数产品体系。 比如护肤类下面通常就有洁面、美白、防晒、抗皱、精华、乳液、面膜、爽肤、卸妆等。 你还可以按品牌、国别等条件进行索引。 如果你想购买美白产品，点击 “美白 ”，各个品牌、各种档次的美白产品就会展现在你的面前。 有人根据网购信息量大、精准度高等特点，将之形象地喻为 “化妆品自选超市 ”。 ．客情维护方便快捷。 网络拥有强大的客群聚合能力。 一条互联网络，可以把全球各地具有相似消费意识、共同消费目的的亿万网民瞬间聚合在一个特定的网站，甚至特定的产品身上。 对于企业来说，消费者是财富的源泉。 通过网购，目标消费者不请自来，自动组成 “线上购物俱乐部 ”。 “俱乐部 ”成员，具有较高的化妆品消费意识和消费热情，对某一品牌有类似的看法，甚至拥有相同的偏好。 这类人是目标消费者中最活跃的分子，谁率先得到 “俱乐部 ”成员的认同，谁就能最终赢得网购决战的先机。 目前，化妆品品牌常通过会员制营销来维系消费忠诚。 在网上登记为会员后（一般购物后会自动成为会员），便开始享受多种优惠权利，贡献愈大，得到的反馈 就愈多。 通过会员调查，企业也可以了解和掌握顾客最真实的消费需求，及时做出切合实际的营销变革。 任何事物都 有利弊。 网上购物与传统渠道销售各有短长，关键是扬长避短，使两者形成合力，合作演绎精彩的发展篇章。 对于化妆品企业来说，应当在品牌精髓的统一引导下，用传统渠道覆盖目标消费者，用网上购物扩大信息覆盖面，用专柜专卖店塑造品牌形象，利用传统渠道的人员沟通优势维系品牌独特的亲和力，利用网上购物的方便快捷开辟新的销售渠道，建立完善信息交互反馈通道，逐步形成维护顾客的增值服务体系。 在网络飞速发展的今天，网络营销与传统销售就像企业的左右脚，缺一只不行，长短不齐也不行。 只有两只脚都走路，并且都走得很好，才能形成 整合营销的双向统一，才会和谐发展，美丽永存。 有关专家认为，网上购物这种销售渠道会随着网民数量的不断增长和电子商务的不断完善而越办越好，具有非常光明的发展前景。 它不会对传统销售渠道构成威胁，只能作为一种新兴渠道与之共同生存，共同发展，任何一方都无法取代对方，因为它们有着各自不同的生存优势。