办公设备验收方案

办公设备验收方案内容摘要：

，以便业主随时查阅。 （ 7）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录 业主的指示，并予以贯彻。 第二、质量与安全方面： 自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。 在质量（包括保修）、安全方面做出以下承诺： （ 1）依法取得相应等 级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。 不转包或者违法分包工程。 （ 2）建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。 （ 3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。 在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。 （ 4）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。 （ 5）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。 （ 6）依法履行建筑工程质量保修义务。 （ 7）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。 建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。 （ 8）项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。 第 2 / 5 页 （ 9）设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。 专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。 发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，立即制止。 （ 10）根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。 施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。 将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。 职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。 不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。 （ 11）在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。 （ 12）作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。 （ 13）采购、租赁具有生产（制造）许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。 （ 14）对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育 培训，其教育培训情况记入个人工作档案。 为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。 第三、工程竣工保修服务承诺 工程竣工后，我方将负责工程质量保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺。 第 3 / 5 页 （ 1）保修服务措施，我公司对工程的使用质量极重视，根据 iso9002 国际质量体系标准对工程的要求，在公司质量体系程序文件中对该项工作做出了专门规定，并已实施多年，工程业主、用户对我公司的服务满意，为我公司赢得了良好的社会信誉。 我公司设立了专门的机构专职主管用户投诉和回访事宜。 （ 2）服务组织与服务程序 和业主建立畅通的联系渠道，工程验收交付后，项目部负责人、工程部有关人员经常与业主和用户联络，明确联系方式和联系人，不断听取用户对工程质量问题的反映及改进意见。 工程部根据公司有关文件规定，组织工程定期（半年）回访，回访方式采取直接回访或回访组回访，及时反馈用户意见 根据国家有关工程保修期限精神（特殊情况可与业主协商适当延长保修期），热情迅速地做好维修工作。 （ 3）工程回访 在本工程保修期内至少回访三次，一般在工程交工半年、中期和期满内各回访一次。 工程回访或维修时，由我公司建立本工程的回访维修卡，根据本工程情况制定回访计划。 向业主发出回访函，回访函一般在计划回访日期一个月前发出，并内容包括： a 关于回访的原则和目的； b 工程使用情况进行询问； c 工程质量存在哪些问题，性质如何； d 是否认为回访必要，如果要求回访，请回函并告之联系人的接待时间。 第 4 / 5 页 (4)维修程序 维修任务的确定。 工程回访中，发现缺陷后，应对发现的缺陷加以认真量度、记录、较为严重的应加以照片、录像形式记录，将情况填入维修任务 书，由专业技术人员分析存在的问题，找出主要原因，制定措施，经公司有关部门及主管领导审核后，报请业主批准确认。 在处理措施确定后，由我公司组织专业人员组成维修队，指定专人负责，维修队按维修任务书内容进行维修工作，维修质量、工期、安全都应满足业主要求，特别注意维修期间应维持业主环境的整洁，力求不影响业主和用户的使用。 2020/4/15 工程售后服务承诺书 现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。 业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优 质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视，郑重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的系统后得到可信的保障。 售后服务承诺的具体事项如下： 1． 我司完成的工程，享有一年的免费系统维护及技术支持。 一年的免费设备保修期（除人为损坏设备及系统）。 2． 由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取修理设备的成本及合理的人工费。 3． 我司完成的系统工程，一律以工程验收日起计算保修期一年。 4． 在保修期内提供免费的系统维护，超出保修期 双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。 5． 由我司完成的系统工程中的进口设备，根据设备所附保修说明的规定执行。 人为的使用不当造成损坏的设备以及易耗品不属于保修范围。 6． 由本公司完成的工程，保修期内如遇重要活动时，应甲方需要，我公司会派专业技术人员到达现场协助工作，以保证活动的顺利进行。 8. 我司负责对业主指定的使用人员（二名）进行义务培训，培训内容为设备正常操作和系统简单维护；并接受电话、传真等的操作咨询。 9. 维修响应时间为 24 小时；紧急情况在接到通知后 5 小时到场处 理。 10. 如有系统故障时，我司以 “先保证甲方的系统的正常运行，后查原因 ”为宗旨，即设备出现故障，我司可提供备用设备，保证系统的基本功能，然后将设备带回公司查明故障原因，进行维修，修理完毕后再更换回来（部分进口设备配件供货周期较长）。 我公司拥有专业的技术人员，全心全意地为业主提供完善的售后服务。 工程售后服务承诺书（共 5 篇） （验收规程、内容、产品确认、防伪说明） 投标方： *******科技有限公司 为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买 的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺： 一、商品的质量性能 : 我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。 所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有 3c 标志，获 iso9001 国际质量体系认证。 二、供货时间及地点： 按合同规定时间 (3 个工作日 )，招标文件有 特别规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城 c 区设有配送中心及综合仓储调配库 ,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点 . 三、售后服务保证： 奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行； 奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务； 奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务； 奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务； 奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费； 奥立威公司服务响应时间为 48 小时，法定工作日内，福州市区用户 4 小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场； 奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询； 奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料； 奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题； 四、技术服务及培训： 安装和调试 我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。 我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装。 办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。 我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。 安装及培训 我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。 奥立威公司系统工程师 、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密； 五、验收标准： 1 验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。 2 初验收 货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。 3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。 在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。 六、质量保证及售后服务承诺： ，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。 质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。 保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。 我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。 ，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费， 免收人工费，免收维修费。 我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡（三个月、半年、全年）。 ；我公司技服人员上门服务。 ： 当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线：059187112435， 059187112436，由技术工程师为您提供专业服务。 ： 快速反应： (1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师； (2)由 技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障； 填写服务报告： (1)技术工程师解决故障后，填写服务报告； (2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作； (3)将服务报告交给客服专员； 监督和管理售后服务工作： (1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见； (2)客服专员将服务报告录入电脑并存档； ： 定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记 录存档。 “顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上 ”是我们的服务宗旨， “为您想得远、做得全；我用心、你放心 ”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能。 七、备注： 为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。 对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。 您的产品超出保修期时； 因未按说明书要求错误安装及使用造成的产品损坏； 您的产品经过非授权维修人员修过； 您的产品使用非标准 或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不。