其他资格考试]常州技术人员继续教育——20xx沟通协调能力试题n份195页

其他资格考试]常州技术人员继续教育——20xx沟通协调能力试题n份195页内容摘要：

(C) 方式 (D) 个人因素 15. 思想协调在工作任务领导协调中具有的重要意义有（ BCD） (A) 思想协调是解决问题的关键 (B) 思想协调是实施激励 (C) 思想协调是解决问题增强凝聚力 (D) 思想协调是积极的平衡 16. 对沟通的影响的因素有（ ABC） (A) 语言因素对沟通的影响 (B) 非语言因素对沟通的影响 (C) 信仰与行为习惯对沟通的影响 (D) 文化对沟通的影响 17. 组织内的工作群体之间常因（ ABCD）而造成群体间的不团结和工作中的不协调 (A) 任务不清 (B) 职责不明 (C) 互相牵制 (D) 扯皮 18. 在领导工作中学会 “弹钢琴 ”需要注意的方面（ ABCD） A) 着眼目标，控制全局 (B) 把 握方向，协调全局 (C) 高瞻远瞩，规划全局 (D) 要立足整体，统览全局 19. 下列哪些是社会管理及人力资源管理开发中的人际关系（ BC (A) 朋友关系 (B) 顾主关系 (C) 师徒关系 (D) 夫妻关系 20. 涉及气质问题的方面有（） (A) 工种分配 (B) 恋爱婚姻 (C) 处世交友 (D) 选择职业 (三 ) 判断题 一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲 是 2. 语言和非语言是人 们赖以沟通的两个重要因素 否 3. 专业技术人员与直接管理人员 (部门经理或车间主任 )之间的冲突是人际冲突 4. 人与人之间的关系是心理性的，是对两人 (或多人 )都发生影响的一种心理性连接。 5. 解决被领导者的思想问题，要完全靠思想教育 否 6. 只要道理讲得对，就能打动人心 否 7. 不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程 中表现出来的行为方式是不同的 是 8. 如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。 9. 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系 10. 上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系 否 11. 在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化，才能有效沟通 12. 对黏液质的人要特别严肃认真，否则他就不在乎 13. 遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人 14. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位 15. 敏感性间接影响主体认识事物的速度和深度 16. 协调手段是领导协调的中介和桥梁 17. 思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上 是 18. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度 19. 考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。 否 20. 神经系统的天赋特性对人的协调能 力影响不大 21. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团 22. 知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而 “无知无能，多知多能 ”的说法是不切合实际的。 是 23. 相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式 24. 领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务 25. “快、稳、化、活、公、清 ”，快就是及早稳定群众情绪 26. 心理学上所说的 “个性心理 ”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点 否 27. 完全讲不同语言的人，在沟通时要通过翻译就能正常沟通了 否 28. 有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动 是 29. 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源 30. 在下级和上级发生一般意见分歧时，只要是正 确的，下级要做到既坚持原则，敢于提意见 是 《沟通与协调能力》复习试题及答案 一、单项选择题 现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。 这种信息可以是（ D）。 A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确 沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。 A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号 B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激 （ B）就是面对面 交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。 A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通 以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。 A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则 沟通能力具有的突出特征是（ D ）。 A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是 领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ A ）。 A、人民群众的认同和拥护 B、上级领导的认可 C、 基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过 通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D ）。 A、掌握正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书 C、培养理论学习的兴趣和热情 D、以上都应该做到 所谓（ B ），就是存在于人头脑中的认知框架。 A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式 沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为 “通才 ”。 A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性 以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ C ）。 A、为上级出谋划策 B、直接告诉上级说 “我不去 ”、 “我干不了 ” C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从 1（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。 A、表态 B、决策 C、决定 D、表明 1良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ C ）获得的。 A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植 1在处理具 体矛盾时，作为领导必须做到（ A ）。 A、冷静公允、不偏不倚 B、帮理不帮亲，帮亲不帮理 C、冷处理，不掺和 D、以上都不正确 1以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ C ）。 A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的 “人缘 ”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。 B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。 C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。 1广义上的领导是个人 (或集团 )用来 影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（ C ）构成。 A、领导者、被领导者、领导目标三个要素 B、领导者、被领导者、领导环境三个要素 C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素 D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素 1（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。 A、领导艺术 B、领导协调 C、领导目标 D、领导环境 1领导协 调的根本目的在于（ D ），即高效率地实现领导目标。 A、关心下级的工作和生活 B、指挥生产，协调工作进程 C、协调各部门工作 D、提高组织的整体效能 1领导协调能力是一种（ A ）。 现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。 A、专门能力 B、个人能力 C、一般能力 D、特殊能力 1领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。 这是指良好认知能力中的（ C ）。 A、协调性 B、准确性 C、深 入性 D、敏感性 领导者（ C ）是对全局进行调节的基础和前提。 A、置身其外 B、协调全局 C、驾驭全局 D、统观全局 2冲突认知后，解决冲突的难度将加大。 因此，应力争把冲突解决在（ D ）。 A、结果阶段 B、行为出现阶段 C、认知阶段 D、潜在阶段 2所谓（ B ）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。 A、口头沟通 B、非正式沟通 C、电话沟通 D、公文沟通 2说理是进行思想协调的重要手段，要做到（ D ），必须说理充分透彻，即把自己所讲 的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。 A、以己服人 B、以权服人 C、以德服人 D、以理服人 2所谓（ C ）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。 A、问道 B、学习 C、认识 D、领会 2（ B ）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。 A、藐视心理 B、逆反心理 C、忧郁心理 D、反抗心理 2（ A ）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要 原则。 A、耐心说服教育 B、以德服人精神 C、言传身教 D、物质鼓励和精神鼓励 2由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。 A、语言表达困难 B、误解 C、沟通渠道中的干扰 D、以上都是 2（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。 A、统筹 B、协作 C、协调 D、整合 2人际关系的重要特点是（ D ），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。 A、个别性 B、差异性 C、独立性 D、情绪性 （ A ） 是我们党历来奉行的组织原则。 A、下级服从上级 B、下级尊重上级 C、下级体谅上级 D、以上都正确 3（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。 A、舆论效应 B、资历效应 C、感情效应 D、背景效应 3（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。 A、领导协调素养 B、领导协调能力 C、领导协调素养与能力 D、领导协调水平 3领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确 处理（ A ）中锻炼提高自己的领导协调能力。 A、人民内部矛盾 B、阶级矛盾 C、社会矛盾 D、工作矛盾 3（ D ）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。 A、突发性事件 B、群体事件 C、突然性事件 D、突发性群体事件 二、多项选择题 以下选项中属于沟通具有的特征的是（ ABCD ）。 A、 目的性 B、选择性 C、双向性 D、互动性 以下说法中，正确的项是（ ABCD ）。 A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。 B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人 C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。 D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。 1专 业技术人员在与同事相处时，应该（ ABCD ）。 A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感 B、与同事沟通时，要注意为别人保。