店铺人员管理培训讲义(编辑修改稿)内容摘要：
一般斥责在众人面前呵斥偏广地斥责百分比有效( % )反效果( % )效果不变( % )店铺人员管理 员工的过分要求 要求类别 1. 经济性要求； 2. 社会性要求； 企业给职员最好的报答是什么。 使员工意识到自己工作的意义所在。 （不但起到提高员工工作积极性的作用，并且能让员工认识到他是给自己提供成长的机会） 店铺人员管理 员工的过分要求 员工工作的真正动机 能获得一种成功的喜悦感和满足感 能得到周围人的赞赏和羡慕 能做些有价值的事并获得一定权限 通过努力 ,获得成功 ,并得到相应的报酬和晋升机会 通过工作使自己不断地成长 店铺人员管理 和员工的思想交流 明确目的，充分解释 研究对象，预测交流效果 消除隔阂，选择兴趣话题 不抱成见，不武断 语言简洁明了 抓住要点，循序渐进 听取意见，尊重对方 选择恰当传达方式 店铺人员管理 和员工的思想交流 管理人员应善于听： 向对方表示关心和好意 , 认真听取对方的意见 . 倾听时适当映射 ,询问 ,不破坏谈话的气氛 . 不随意批评他的观点 ,不钻牛角尖 ,挑字眼 . 不伤害对方自尊心。阅读剩余 0%
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