公司考评制度

公司考评制度内容摘要：

核得分。 第四条 考核周期 以季度为考核周期，年终进行综合评定；新聘员工以试用期为考核周期。 第五条 考核指标和结果的修定 由于客观环境的变化，员工需要调整工作计划、绩效考核标准时，经人力资源同意后，可以进行调整和修正。 考核结束后人力资源部还应对受客观环境变化等因素影响较大的考核结果重新进行评定。 第六条 考核结果反馈 被考核者 有权了解自己的考核结果，人力资源部在考核结束后五个工作日内，向被考核者通知考核结果。 第七条 考核结果的等级评定及与薪资的关系： 年度平均分数段 90~100 80~89 70~79 70 分以下 等级 A B C D 优 良 中 差 考核在薪资待遇方面的体现： 年度综合评判为 A者，在下一年将得到正常月调薪比率的薪资增长； 年度综合评判为 B者，在下一年将得到正常月调薪比率的 80%工资的增长； 年度综合评判为 C者，在下一年将得到正常月调薪比率的 50%工资的增长； 综合评判两个为 D者，不调薪，且行政及人事部将视情况给予其警告、降级使用或辞退。 第八条 考核档案保密 考核结束后考核结果作为保密资料，由人力资源部归入被考核者个人档案并负责保存。 年度绩效考核结束后，应由直接主管安排对下属的绩效考核面谈，让被考核者了解自身的缺点和优点，经典管理资料 以达到改进和提升工作能力的效果。 绩效考核面谈应在考核结束后一周内由主管安排，并报行政人事部备案存档。 第九条 考核评分表（详见表） 后勤人员绩效考核评分表 (2020) 姓名 考核基数 考核分数 考核工资 考核项目 考核指标 分数评定标准 评分 分 数 工作态度50% 出勤(10%) 全勤（ 10 分） 无休假， 3 次以内的迟到早退 /有休假，无迟到早退（ 69 分） 有休假， 6 次以内迟到早退（ 35 分） 有休假， 6 次以上的迟到早退或有旷工，或请假超过 3 天 （ 0 分） 遵守公司制度情况(10%) 自觉遵守公司制度并积极维护，保证工作环境的整洁有序（ 910 分） 对维护公司制度的意识不强，但基本能遵守（ 68 分） 偶有不按制度行事，但经提醒能及时改正（ 35 分） 违反制度，经提醒后仍旧不改（ 0 分） 积极主动性(7%) 长期坚持学习业务知识；对于额外的任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议（ 10 分） 主动学习业务知识；对临时安排的额外任务能按时完成；偶尔能够提出新的思路和建议（ 79 分） 基本的完成本职工作，但对其它相关工作表现不积极主动 ,从无提出新的思路和建议（ 36 分） 不能完成本职工作，且对于其它相关工作表现不情愿，不积极主动（ 0 分） 时间的合理有效安排(7%) 工作时间从不做或闲聊与工作无关的事，高效利用工作时间，能在上班前调整好自己随时进入工作状态（ 10 分） 工作时间能以工作为重，能较好合理分配，上班后能及时调整进入工作状态（ 79 分） 工作时间偶有做与工作无关的事，经提醒能改正，基本能合理分配工作时间，但工作效率不高，上班后还在做与工作无关的事情，不能进入工作状态（ 36 分） 工作时间经常做与工作无关的事（两次以上的提醒），上班后还在进行其它事情，不能进入正常工作状态，时间观念散漫（ 02 分） 责任心(8%) 有很强责任心 ,任劳任怨，竭尽所能完成任务（ 10 分） 责任心较强 ,分内工作能自觉完成（ 79 分） 责任心不强，工作需督促才能完成（ 35 分） 责任心差，思想散漫（ 0 分） 参加公 积极参加，从不缺席，且主动协助组织（ 10 分） 经典管理资料 司活动和会议情况(8%) 参加，从不迟到，不早退（ 89 分） 参加，但不积极，偶有迟到，早退现象（ 57 分） 不积极参加活动或会议，无客观理由 缺席或经常迟到、早退（ 02 分） 工作能力30% 协调沟通能力(12%) 与同事相处非常融洽，能得到同事的认同；善于与他人合作沟通共事，相互扶持，充分发挥自身的优势，保持良好的团队工作氛围（ 910 分） 与同事相处融洽；能够与他人合作沟通，相互配合，保证团队任务的完成（ 79 分） 与同事相处基本融洽，但不主动与同事沟通配合（ 57 分） 与同事相处不太融洽，在同事之间不能起到积极作用（ 13 分） 客户服务能力(10%) 能非常圆满解决客 户的来电及问题，客户非常满意，表现很专业（ 10 分） 能较好解决客户的来电及问题，客户比较满意，但不够专业（ 79 分） 部分解决客户的来电及问题，或处理不够灵活（ 36 分） 解决问题使得客户不满意，或有客户投诉（ 01 分） 产品知识 (8%) 对产品知识掌握的非常透彻，能灵活运用到实际工作中 （ 10 分） 对产品知识掌握的比较熟练，能满足工作应用（ 79 分） 对产品知识掌握的一般，工作需要指点（ 46 分） 对产品知识掌握的较差，不能满足独立工作需要，经常需要别人指点（ 03 分） 工作业绩20% 本职重点工作(7%) 能够抓好本职重点工作，并围绕重点开展工作，或在工作中树立典范，或对其他员工提供帮助，得到大家的一致好评 （ 10 分） 能够基本抓好本职重点工作，满足工作需要（ 89 分） 工作无重点性，需经提醒能虚心改正（ 47 分） 经提醒或指导，都不能很好的围绕重点开展工作（ 02 分） 本职工作完成的进度(5%) 超额或提前完成任务，以工作 成果最终通过审核时间为准 （ 10 分） 按既定时间完成工作任务（ 89 分） 工作任务完成度在 90%以上（ 67 分） 工作任务完成度在 90%以下（ 05 分） 工作完成的质量 (8%) 工作完成质量满足要求，有助于其他部门或员工开展工作，或超过预期要求（ 10 分） 重点工作完成质量需做表面修改能满足要求，质量匹配度在95%以上（ 79 分） 重点工作完成质量需做较大调整才能满足需求，质量匹配度80%以上（ 56 分） 重点工经过调整也不能满足要求，对其它部门或员工工作造成影响，质量匹配度 80%以下（ 04 分） 经典管理资料 评分分数 姓名 考核考核 指标项目 出勤 (7%) 遵守公 司制度 情况 (10%) 积极主 动性 (5%) 工作 态度 40% 时间的 合理有 效安排 （ 6%） 工作责 任心 (6%) 参加公 司活动 和会议 情况 （ 6%） 协调沟 通能力 (10%) 工作 能力 客户服 务能力 35% (12%) 产品知 识 (13%) 本职重 点工作 (7%) 工作 业绩 25% 经典管理资料 本 职工 作完成 的进度 （ 8%） 工作完 成的质 量 (10%) 售后服务人员绩效考核评分表 (2020) 考核工资考核分数考核基数 分数评定标准 全勤（ 10 分） 无休假， 3 次以内的迟到早退 /有休假，无迟到早退（ 69 分） 有休假， 6 次以内迟到早退（ 35 分） 有休假， 6 次以上的迟到早退或有旷工，或请假超过 3 天（ 0 分） 自觉遵守公司制度并积极维护（ 910 分） 对维护公司制度的意识不强，但基本能遵守（ 68 分） 偶有违反制度，但经提醒能及时改正（ 35 分） 违反制度，经提 醒后仍旧不改（ 0 分） 长期坚持学习业务知识；对于额外的任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新 思路和建议（ 10 分） 主动学习业务知识；对临时安排的额外任务能按时完成；偶尔能够提出新的思路和建议（ 79 分） 基本的完成本职工作，但对其它相关工作表现不积极主动 ,从无提出新的思路和建议（ 35 分） 不能完成本职工作，且对于其它相关工作表现不情愿，不积极主动（ 0 分） 工作时间从不做或闲聊与工作无关的事，高效利用工作时间，能在上班前调整好自己随时进入工作状态 （ 10 分） 工作时间能以工作为重，能较好合理分配，上班后能及时调整进入工作状态（ 79 分） 工作时间偶有做与工作无关的事，经提醒能改正，基本能合理分配工作时间，但工作效率不高，上班后还在做 与工作无关的事情，不能进入工作状态（ 36 分） 工作时间经常做与工作无关的事（两次以上的提醒），上班后还在进行其它事情，不能进入正常工作状 态，时间观念散漫（ 02 分） 有很强责任心 ,能完好的保存或合理使用相关办公工具，时时能做到随用随拿，用完规整（ 10 分） 有责任心，能保证维修办公环境的基本规整（ 79 分） 时常有工作环境乱，需提醒后能及时改正（ 35 分） 对自己的相关用品随处乱放，随意外借，不能保证工作的有序（ 0 分） 积极参加，从不缺席，且主动协助组织（ 10 分） 参加，从不迟到，不早退（ 89 分） 参加，但不积极，偶有迟到，早退现象（ 46 分） 不积极参加活动或会议，无客观理由缺席或经常迟到、早退（ 02 分） 与同事相处非常融洽，能得到同事的认同；善于与他人合作沟通共事，相互扶持，充分发挥自身的优势，保持 良好的团队工作氛围（ 10 分） 与同事相处融洽；能够与他人合作沟通，相互配合 ，保证团队任务的完成（ 89 分） 经典管理资料 与同事相处基。