保险公司增员招募甄选育成操作手册32页

保险公司增员招募甄选育成操作手册32页内容摘要：

⑥一流人才的风范 课程目标：使学员初步掌握社交礼仪的相关知识，了解“做保险先做人的理念”。 ⑦震撼视听 课程目标：通过观看《暖春》，让学员感受到“爱与责任”，结合《暖春》的感受完成《致学员的一封信》。 第三天课程设置①成功之路课程目标：通过学长的经验分享引起共鸣，激发工作信心。 ②心灵悟语课程目标：通过《致家人的一封信》的分享，引导学员学会感恩，并把对家人的爱与责任转化为工作的动力。 ③我的未来不是梦课程目标：帮助新人规划人生，憧憬未来。 ④班主任叮咛 课程目标：回顾课程，并为下一阶段的学习做准备。 ⑤迎新拜师会三、迎新拜师会运作说明（一）迎新拜师会目的体现公司对新人的人文关怀，增强新人对公司的认同感，减轻新人面对新行业、新公司及销售工作的恐惧心理，同时增进新人与推荐人、团队的感情，加强推荐人帮助新人成功创富的责任意识。 （二）会议时间操作说明：职前教育培训上午结束后，下午在本营业单位职场内召开。 会前①对本营业单位职场进行整理清扫，拆除与业务、业绩相关的展板和条幅等物品，适当对职场进行布置。 布置内容为张贴有关公司文化、团队文化及欢迎新人学成而归的展板等宣传物品，为新人营造温馨的会议环境。 职场内桌椅摆放要便于推荐人与新人沟通。 ②早会中针对推荐人组织“师之道”专题，说明迎新拜师会中相关内容，并要求推荐人当天下午必须准时参加会议。 ③会议所需音响设备、音乐、送给新人礼品等会议物品准备到位。 会中①根据会议流程组织召开会议②推荐人与新人之间签定师徒协议③提醒新人参加第二天“市场调查”或“考证辅导”会后提醒推荐人晚间对新人进行追踪，确保新人能够参加第二天的“市场调查”或“考证辅导”迎新拜师会流程图早会中安排“迎新拜师会”事宜，让推荐人明了会议流程并做好准备事项。 下午迎接新人开始迎新拜师会唱司歌营业单位经理致欢迎辞介绍老业务员介绍新业务员简短的师徒交流（15到20分钟）提醒新人第二天参加“市场调查”或“考证辅导”欢送新人签师徒协议师徒代表发言四、职前教育运作说明（一）操作原则：各单位在甄选结束后通知拟录用人员参加职前教育。 根据甄选结果确认参训人员名单，做好开训前的准备工作。 职前教育培训班应在甄选结束后12天内举办。 职前教育培训班为全封闭式教学，实行班主任负责制，教学要严格、规范、细致、务实的管理运作，不得随意删改课程内容。 职前教育培训班原则上由各县区支公司新人育成部独立运作，但如因新增人员较少县区无法独立运作建议由市公司统一组织。 （二）师资配备讲师构成职前教育培训管理人员根据参训人员数量确定，其中班主任1名、驻班讲师至少23人、走动授课讲师23人。 各单位分管个险经理、个险部经理、讲师、组训及兼职讲师承担职前教育阶段的授课任务。 讲师基本要求职前教育培训实行班主任负责制，班主任须全程跟班，并承担培训班前期准备、班级管理、营造氛围、监督并评估授课质量等职责。 驻班讲师必须有责任心并富于感染力，全程跟班协助班主任工作。 （三）注意事项职前教育培训班职场布置要按照公司的统一要求，音响、展板等硬件设备必须配备齐全，让新人从入司之初就感受到公司博大精深的企业文化，彰显世界500强企业的实力。 开训前与主管和增员者做好沟通，着重强调培训时间、培训手续、注意事项等内容，让新人对本次培训班有初步的了解。 开训前组织通课会，确保所有授课讲师理解并掌握授课要点各项学习资料（学员手册、学员须知等）及用品在开训前必须准备到位。 第六章 考证辅导一、考证辅导简介（一）考证辅导目的本阶段学习的主要目的是通过对代理人资格考试教材及相关知识的辅导，激发新人考证的积极性，获得从业资格。 （二）教学安排1周，本阶段教学包含两个部分，代理人资格考试辅导是本阶段教学的重点，另外，在辅导期间还相应安排了3个课题，从而为日后的培训与实战打下基础。 二、考证辅导运作说明（一）操作原则考证辅导是由县区支公司新人育成部负责组织考证辅导为封闭或半封闭式培训，在考前集中辅导。 （二）师资配备县区支公司新人育成部负责人负责组织实施考证辅导工作。 授课讲师由讲师、组训担任。 三、考证辅导注意事项（一）组织运作代理人资格考试是新人能否入司从事寿险营销工作的关键所在，因此在组织过程中各岗位必须全面配合，确保新人顺利获取从业资格。 注意市场调查与考证辅导之间的结合。 当新人在职前教育结束后如果马上面临代理人资格考试可先期安排考证辅导课程，然后进行市场调查；反之可先安排市场调查，在市场调查结束后安排考证辅导。 （二）课程与教学各营业单位可根据本地考试形式，对考证辅导中模拟考试内容进行适当调整。 注意各类教学方式的整合与运用，确保新人在短时间内掌握应试内容和技巧。 实行机考的单位注意电脑操作的练习。 第七章 市场调查一、市场调查简介（一）市场调查目的通过市场调查形式进行市场实做和学习，使新人初步接触市场，获得准客户名单累积准客户资源，尝试销售卡式保单，尽早适应营销工作。 （二）教学安排6天，共17个课题，17个课时及每日实做课程。 由于新人本阶段会外出做市场调查。 每天上午除了安排课程，还会穿插早会、分享总结会、读书会等内容，便于新人尽早了解职场生活，下午进行市场调查实做。 二、市场调查内容说明（一）教学方式本阶段教学方式为讲授、研讨、示范、演练、市场实做等（二）教学时间市场调查时间为期6天，共17个课题，17个课时。 （三）课程设置第一天课程设置(1)认识单位课程目的：欢迎新人的到来，帮助学员了解所在单位的发展历程与荣誉，以便更快地进入工作状态。 (2)课程宣导课程目的：通过本课程使新人初步了解市场调查期间学习重点及学习的方式。 (3)本地市场情况介绍课程目的：了解当前本地寿险市场前景并坚定从业信心。 ⑷客户在何方课程目的：让新人了解准客户的来源的、渠道，初步掌握开拓准客户的方法，通过填写《客户100》为市场调查准备客户资源。 第二天课程设置(1)《市场调查表》说明与使用课程目的：使新人了解《市场调查表》的作用，并熟悉调查表中各项内容，熟练掌握调查表的填写方式。 (2)市场调查面谈技巧课程目的：根据新人市场调查情况对市场调查的面谈技巧再次进行练习，确保新人熟练地运用面谈步骤及话术。 (3)市场调查演练课程目的：通过演练使新人在最短时间内掌握市场调查的面谈技巧，能够比较熟练地运用话术接近调查对象。 第三天课程设置 (1)客户问题处理课程目的：初步了解客户可能提出的疑义，掌握处理方法及相关话术。 (2)小卡单，大市场课程目的：使学员初步了解短险的有关知识，掌握市场上热销的短险产品，明确销售短险的意义并尝试进行销售。 (3)市场调查实做课程目的：使学员了解市场实做的相关要求，通过市场调查实做，熟练掌握市场调查表的使用方法，积累准客户资料，养成良好的拜访。