保险公司农村区域拓展实战操作手册

保险公司农村区域拓展实战操作手册内容摘要：

家要达成一致。 本次区拓就是只做保险普查，并且普查工作一定要做扎实，做细致。 在普查过程中，不要涉及到险种的讲解，暂不做保险 风险 与意义 的引导。 确定保险普查的时间，一般一次普查的周期为六 天，每天共分为两个阶段，上午： 9： 00— 11： 30，下午： 17： 00— 20： 30。 每天下午的 16： 00召开盘点会，盘点会的主要内容有： 普查了多少 村 ； 普查村的相关情况 介绍； 小组普查过程中的亮点及待改进的地方 ； 明天的工作计划。 普查阶段 （三）正确对待 普查中 可能 出现的情况 ： 在普查过程中，可能会遇到保险意识较强的村民， 区拓人员会有本能反应，不经意间就向村民宣传保险知识 ； 普查过程中村里的老人较多，年轻人大多在外地打工 ； 保险意识较差， 普查 初期会有一些不认同 ； 万一网 中国最大的保险资料下载网 万一网 中国最大的保险资料下载网 普查表格不能够完整填写，特别是收入 一栏； 在区域拓展过程中部分区拓人员有可能 会出现疲劳感 ； 小组里的区拓成员，投入程度不一，影响整个小组的行动力。 普查阶段 （四）解决的方法 建立正确的心态，农村区域拓展工作，它是一个新的展业模式。 注重的是一个长期经营，强调的是过程管理和 客户服务的 深耕。 在区拓普查阶段就 只做普查，我们会有专门的时间让大家服务 保险 意识 较强的客户。 不能让村民感觉到我们是为了变着法子做保险，而不是真正的保险普查 和服务。 一定要严格执行普查话术，体现我们的专业和认真的工作态度； 市场就是如此，只是区拓让我们发现了这个问题，老年人在家是任何地方都存在的问题， 我们还是要通过我们的服务， 得到客户的信赖。 （以前在农村的拜访中，年轻人对保险的认识较高， 因家中老人的原因， 导致 有相当一部分的业务无法促成。 因此，能够获得老年人的认同也是受益匪浅 ） 面对部分客户的不理解，区拓人员千万不能发生争执，以微笑和服务，来逐渐获得认同。 面对区拓过程中出现的问题，要尽可能的及时给予解决，同时，不断的要给区拓人员进行打气，不断的强调区拓工作的重要性及内涵。 通过村干部了解村里的孤寡老人、五保户、困难户，经营单位应出面给予慰问。 万一网 中国最大的保险资料下载网 万一网 中国最大的保险资料下载网 答谢会阶段： 普查结束后的第二天召开 客户答谢会 ，每个村至少一场；邀请函按照普查的户数全部发放； 地点可以选择在村委和村办学校。 相关注意事项： 第一、 要对客户答谢会召开的场地 进行氛围营造，横幅、宣传画全部上墙，进门礼品、 抽奖礼品 、出口礼品（控制成本，价格不必太高，控制在 2— 4 元范围内） 全部到位 ； 第二 ，在村民小组长的陪同下 ， 递送邀请函 （邀请函最好有村里的公章）。 同时要做好与村支书的沟通，请其在答谢会上发言。 让我们的答谢会真正体现了公司与政府的惠民工程 ； 第三、 邀约 答谢会的人员选择： 每天及时做好分类，在普查表上做好标识 ； 避免参会人员重复，可以分片和分组召开答谢会 ； 第四、首场客户答谢会的讲师和主持人以及相关工作人员之先要进 行模拟演练，确保万无一失。 答谢会流程 :进门领礼品 —— 村领导致词 —— 公司领导致词 ——保险观念专题 —— 咨询时间 —— 出门领礼品 及时登记筛选出客户类别，采取多种形式进行追踪（陪访、客户沙龙等）如果客户有现场签单意向的，可以及时促成。 （如何运作客户答谢会具体可参照培训课件） 答谢会运作过程中可能 存在 的 问题： 万一网 中国最大的保险资料下载网 万一网 中国最大的保险资料下载网 参会人员质量不高 ； 会场的秩序可能会比较乱，有小孩子跑动现象； 答谢会 专题缺少 具体 案例 ； 优质准客户不易整理出。 解决方法： 根据具体情况调整 答谢会的 召开 时间 ，最好选在双休日的上午。 整理出普查村的理赔案例和发生在当地的一些重大交通或。