高教版中职语文基础模块上册口语交际听话与说话二1内容摘要：
话的技巧 要看场合说话 场合有庄重与一般 、 喜庆与悲伤 、 欢快与沉重之分 ， 有家人与外人 、 熟人与陌生人之分 ，有适宜多说与不宜多说之分。 案例一 :rem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit sed 五岁的布鲁诺第一次跟妈妈进幼儿园，看见墙上贴着许多儿童画，大声问道：“是谁画的。 这么难看。 ” 妈妈感到难堪，对儿子说：“这些图画画得多好呀。 你偏说难看，这不对” 老师却听懂了布鲁诺的意思，她微笑着说：“在这儿不一定要画多么好的画，你可以随便画你喜欢画的东西。 ” 于是，一个真正的微笑出现在布鲁诺的小脸上，因为老师解决了他的问题，他知道即使画了难看的画，老师也不会生气，可以安心呆在这儿了。 评析：这个例子出自美国心理学家金诺特所著的《父母子女之间》一书中。 对于儿子的问话，妈妈仅是听懂了其表层意思，所说的话没有把握儿子的真正意图，老师则听懂了布鲁诺问话的深层含义，她根据儿童初次入学时的心理而答，说话有的放矢，再辅以“微笑”的体态语言，消除了小布鲁诺的后顾之忧。 案例二： 一顾客到饭馆吃饭 ， 饭中沙子很多 ， 顾客把沙子吐出来 ， 放在桌上。 服务员见此情景很是不安 ， 抱歉地说： “ 净是沙子吧。 ” 顾客摇头微笑地说： “ 不 ， 也有米饭 ”。 评析：听话 —— 顾客的抱怨； 说话 —— 服务员换。阅读剩余 0%
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