全搜网企业信息推广平台代理运营商工作手册(编辑修改稿)

全搜网企业信息推广平台代理运营商工作手册(编辑修改稿)内容摘要：

立联系，您的获益将是无法计算的。 ⑷ 、我企业属于来料加工型，商家要求保密，不允许宣传，何必 投放网络广告。 有所谓不能在一棵树上吊死的说法。 也就是说，不要永远被人牵着鼻子走路。 公司的生存不能维系在一个商家身上，应该通过互联网让更多的商家知道您企业的生产加工能力，与更多客户联系 ，求得更大的发展，巩固公司的市场竞争力。 该保密的照样保密。 ⑸ 、我企业的产品利润低，长途运输 /跨省经营不合算，何必 投放网络广告。 产品利润低，说明企业应大幅度降低成本，用网络这种低投入、低成本媒体及时了解到更多的客户信息和原料信息，以更低的营销费用获得更大销售范围。 大批量的生产，自然可以降低生产成本。 ⑹ 、我企业最近业务太忙，没时间没人员（连电脑都没有、有了也不会用），何必现在就 投放网络广告。 网上宣传是 24 小时全天候、全自动、无人值守，不费企业丁点精力，没 有电脑也行（有，当然更好）。 你只要提供给我们资料，一切工作都由我们来做，你只需接客户的订单，和接听新客户给您打来的电话、传真（大都是从网上看到您的企业才来联系您的）。 投放 肯定比不 投放 好，早 投放 肯定也比迟 投放 强。 您仍然只需专注自己的业务，多项费用我们帮您省了。 ⑺ 、我企业已经建网站，再用 全搜网“ 20xx 工程”投放广告 不就重复投资了吗。 企业建立一个网站仅仅是第一步，而关键的一步是推广，只有推广开了，网站才会体现出价值，这个网站才算没白建。 而“ 20xx 工程”的核心就是推广。 我们提供的网站很大程 度是为了面向全体用户的一个更为全面的配套服务。 您们公司本身就有网站，那么可以直接放在我们这个中国最大的分类信息平台上进行推广，这难道不是一件非常好的事吗。 （二）人员管理原则 全搜网的客户开发人员要遵守一下一些原则： 业务要实现一个目标：全企入网，一个也不能少 （ 1）网络是目前最先进最廉价最实效的传播媒体和交流工具，是每一家企业进行宣传和通讯中必不可少的，就象电话一样； （ 2） 全搜网的资源整合 优势是任何一家网站无法比拟的，其技术融合了目前众多网站的优点，功能最强大， 其 服务是真诚的，措 施是完善的，利益是共享的，所以全企入网的目标一定会实现。 力求两个必须： 第一 必须遵守公司的规章制度，服从公司的整体安排 第二 必须以客户为中心，处处为客户着想 做到三个尊重： 尊重领导 ：做好业务，就是对领导的最大尊重。 在全搜网，领导与员工人格上是平等的，是领导又是朋友；每一个人都是全搜网大家庭中的一员。 尊重客户 ：为客户送去真诚，送去先进的网络技术，送去全搜网优质的服务，让客户轻松地实现商务信息化，让客户获得最大限度的利益和方便，这就是对客户最大的尊重。 如果没有 让客户享受我们的服务，使用我们的技术，没有让客户体会到现代高科技带来的方便；如果让客户选择了其他家不负责任的网络技术和无保障的服务，给客户造成经济上的损失和精神上的创伤，就是我们的工作没有做到家，就是我们的失职，就是对客户最大的不尊重。 尊重对手 ：在战略上藐视对手，在战术上重视对手，决不能存在轻视对手和不关心对手的情况，知彼知已方能百战不殆，战胜对手又不结仇，并让对手口服心服，如能把对手吸引过来一同干全搜网的事业，那是全搜的胜利，也是你个人最大的成功。 养成七个习惯： ① 、做事要充满热忱 、充满激情，坚定不移。 许多人都或多或少有自卑感，常常低估自己，对自己失去了信心，缺少热心，其实，每个人都应该相信自己的健康、精力与忍耐力，都具有巨大的潜在力量，这种自信会给予你以极大的帮助，充满激情，就会让你思路更宽；热爱自己，就会帮助你自己成功，坚定不移，就会让你事业持久。 ② 、 要调整自己的心态。 若一个人的思想被消极、有害的各种病态心理占据着，热情就缺乏生长 和生存的土壤。 每时每刻记住祛除心理上的病态，清除抑郁与自卑，显得很重要，人的内心经常会发生心理战，占据优势的心理往往左右你的言 行，也影响你的一生，病态的心理可以使你出现不健康症状而自卑。 失败主义的思想可以蚕食你的生命。 摧毁你的一生。 重要的是要体会到自己必须去做一件了不起的事情，改造我自己，唤起热心去做每件事，让热情贯穿自己的生活，这样才不至于让沮丧、烦恼占据自己的心。 ③ 、要多鼓励自己。 要经常对自己说，我懂得这项工作，我能把这项工作做好，我是一个勤快而自律的人，我是与生俱来的冠军。 任何困难和不幸都难不倒我。 要对自己充满希望，并且要有获得成功的欲望，一个人只要具有某种希望和欲望，而且确实相信它，就能激发起行动把它变成现 实。 ④ 、要学会赞美客户。 在做业务的时候，不是单纯地就谈业务而谈业务，要多留心客户关注的问题，多观察客户的工作条件及以前获得的有关荣誉等，及时抓住一些细节，适时对客户进行赞美，从而拉近与客的距离。 ⑤ 、要敢于挑战自我，挑战极限。 敢于向自我挑战，向困难挑战，永远不要满足现状，不仅仅对自己，而且包括对周围的世界。 只有永远保持一种积极的心态才能不断激发成功或创富的动力，才能不断超越自我，改变自我，从胜利走向更大的胜利。 ⑥ 、要有 “ 破釜沉舟 ” 的勇气。 如果想在最恶劣、最不利的 情况下仍然必胜，必须自动将自己逼上绝境，把所有可能退却的道路切断，只有这样才能保持“必胜”的热忱与心态。 我们都必须具备这样的勇气， 只有这样不断自我加压，才能尽可能大的发挥自己的主观能动性，充分调动自身的积极性，挖掘内在的潜力，最终获得成功。 ⑦ 、要注重能力的培养。 一是语言表达能力。 做到言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅；二是接受新生事物的能力。 培养敬业精神，积极向上、乐观进取、勇于探索，不断增强自己接受新生事物的能力；三是沟通能力。 礼貌、谦虚 、诚恳、不卑不亢、学会微笑、多倾听别人讲话。 这个工作可以提高自己的敏感度。 业务员的工作，必须接受各种各样的人和各种场面的磨练，当你递出名片的一刹那，正好可以反省自己是否有礼貌不周的地方。 这可是其他工作都没有的好机会，借助不断 的与人接触来锻炼自己；四是业务能力。 认真学习技术、精通业务、融会贯通、灵活应用。 务必八项注意： ① 、手中必须掌握一定量的客户。 对于手中掌握的客户，要认真做好记录，主要包括客户的地址、电话、经营状况、心态、计划、法人代表、洽谈结果等。 在开展业务时，要注意随时发现潜在客户，并掌握这些客户的第一手资料，为将来 发展成为正式客户打好基础，保证不丢漏任何一个客户，不放弃任何一次机会。 推销员初期必须跑至少够 300家客户。 ② 、 不抱怨、不找借口。 公司政策不对； 条件、价格不如竞争对手，实力不如对手强大； 客户意识不好，缺少预见性，有的客户不礼貌；自己干不了等等，这都是在面对失败时，情绪低沉，态度消极，脑子里闪现的颓废的念头，为自己不成功、不努力找借口。 如果把这些精力用在踏实工作上，用在应对竞争对手上，用在解决实际困难上，必定是成功的。 人的智力、韧性、耐力都差不多，就看谁能顽强的再“坚持最后5 分钟 ”。 真正的全搜 网的优秀推销员绝对不会抱怨，找借口，绝不会为自己即将的失利或担心而预先寻找体面的后退之路（因为理智和自尊心绝对不会允许他们如此做），只有勇往直前，集中全力克服一切困难，直到取得一个一个的胜利。 从根本上讲，员工个人利益与公司利益是息息相关的，是一致的，公司一直奉行以人为本的理念，始终将员工的利益放在第一位，尽最大可能的为每一位员工着想。 但是每一位员工也都应该端正态度，坚定一种信念：不能把所从事的工作仅仅看作是谋生的手段，而是一份属于自己的事业，要意识到在充分展示自我，实现自身价值的同时，也创造了一定的经济利益 和社会效益。 要把目光放长远，不要停留在眼前利益上，不要等、靠、要，而是要挖掘自己最大的潜能，认认真真做事，踏踏实实工作，创造出最大效益的同时，也为自己带来了最大的利益。 ③ 、外出做业务不要有依赖的心态。 目标远大，顾全大局，负责到底，不想做经理的业务员不是个好业务员，人人都是经理。 推销员不能向任何人要求保障，必须完全靠自己；如果希望获得高收入的话，就必须凭自己的努力去争取。 没有指示就不去做，没有监督就想偷懒，这种人是绝对无法成为优秀推销员的，终将会一事无成。 真正优秀的全搜的推销员经常问自己：“能 够为公司做些什么”“我这个月要为公司赢得多少订 单。 ”，而不是一味的要求公司为自己做些什么；只满足于和现有的客户打交道，这是一种自杀行为。 要对全搜充满信心，对自己的能力充满信心。 能不能成功，差别就在工作欲望。 没有坚定的意念及不够积极的人，即使是拥有很高的学历，或是头脑很灵活，还是不能创造很好的业绩。 而责任感的培养，必须要有强烈的自己吃定了这行饭 的决心，必须全心全意地投入工作，以积极的心态即强烈的责任感，和百分之百的信心来开拓自己的工作领域。 ④ 、对推销工作要充满自豪。 全搜的推销员都应对自己的 工作感到自豪和骄傲，从心理上意识到我们所从事的是一种高尚的、伟大的、光明的、高科技含量的事业，这是历史赋予我的责任，是未来社会发展的必然趋势，我们为企业送去的是崭新的经营理念、先进的网络技术和优质的全程服务，要让企业切实体会到是全搜给他们注入了新的生机，新的活力。 而业绩低迷的推销员却有一种自卑感，他们认为推销是求人办事，因此，对待顾客的态度十分卑屈，运用“乞求”式的方法去推销，这是不利于推销员个人成长的一种心态，也是开展业务的绊脚石，必须坚决取缔。 每一个推销员至少必须要有一份自傲 —— 你能够告诉顾客他所不知道 的事情。 ⑤ 、能吃别人不能吃的苦。 这是一个锻炼人的好机会，天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤；没有无缘无故的成功，吃得苦中苦，方为人上人，要想干成一番事业，必须经过磨练，经过一个艰苦的过程。 做业务初期，吃苦受累在所难免，要有钉子的品格，一旦准确定位，全身投入，永不回头，勇于承接压力，变为快速突破的动力，穿墙破壁，直达目标；特别是要多跑、多说、多动脑，有浸透力，并且要合理安排时间，早点出发到客户那儿等人家，不能让客户等自己；中午时间多跑路，不留死角，不留空白，凡有客户的地方必须 有我们的业务员，让我们的业务员遍地都是。 同时，利用电话、网络、各地报纸、电视、广播、各地电话簿、路边广告牌等手段，多搜集信息，丰富手中的客户资源，从中挖掘客户，力争在短时间内使业务有起色。 ⑥ 、要注意工作方法。 尽量不要与客户发生冲突，一旦出现问题，阐述理由时一定要尊重对方的人格，说话有分寸，于情于理于法都不出格，感到自己办不到的事不要承诺，而一旦承诺了就必须兑现，属于自己的责任勇于承担，不推脱，不回避，在不属于自己的责任时，也要尽力帮客户解决好困难，千万不可得理不饶人，理直但不 要气壮，要让对方 感觉出自己的诚意。 ⑦ 、切记不要半途而废。 推销工作绝不是到商场买东西，一手钱一手货，立刻就成交走人，而是一场马拉松赛跑，如果浅偿辄止，仅凭一时的冲动，一时的激情，是无法成功的。 它需要的是信心，是决心，是毅力，是永不放弃成功的坚定信念，并坚持不懈地追求下去，这项工作正是培养执着、耐性的绝佳环境。 担任推销员不但要做好分内的工作，还必须站在第一线作战，这和其他担任后方支援工作的职务大不相同。 对推销员而言，每天都是竞争激烈的战场。 在这个没有枪林弹雨的战场之中，你必须具有灵敏的触觉，更必须具有坚韧的、顽 强的生命力，就向野草一般 —— 野火烧不尽，春风吹又生。 由于你自己的努力，不但培养出敏锐的触感，也具备了坚韧的、顽强的生命力，同时，还为自己赢得了成功，这正是一举三得的好事。 ⑧ 、关心客户，做好回访。 一笔业务做成了，并不意味着这笔业务已经终结，而恰恰是我们为客户真正的服务的开始。 要把客户作为朋友，定期不定期地把一些后续的服务和把一些新的信息及时传递给客户，在工作的同时建立起良好的社会关系，要让客户也成为我们间接的业务员，他们说一句好，赶得上我们自己说一百句好，口碑的力量是巨大的。 一个全搜优秀的推销员，他们在建立成一个客户的同时或之后，会通过这个客户的示范、口碑宣传在其周围的亲戚、朋友、同学、生意伙伴、邻居、战友中建立起十个、百个的客户，一搞一串一搞一片，当串连着片，片连着串的时候，全搜的目标也就实现 了。 （三）“ 20xx 工程”项目运作 “千里之行，始于足下”。 当您了解了相关的网络知识和市场开发技巧以后，接下来就该开始操作“ 20xx 工程”了。 在营销策略上总体而言要有以下几点事项： 第一：人员的招聘 首先要招聘 1 名懂网络管理、会制作网页的技术人员，负责管理你的电脑和网络，培训推销员的专业技能。 招聘推销员最好当地招聘，人熟地熟这是一大优势。 最理想的招聘对象是在当地别家小网络公司 或者广告公司 干过推销的人，他们在这个行业摸爬滚打过，对这个行业精熟，并且都掌握着相当一部分客户，只要对他们进行一些诚信方面的经营 理念培训，他们立马就会比。