人事测量本质培训讲义中消研公司(编辑修改稿)

人事测量本质培训讲义中消研公司(编辑修改稿)内容摘要：

：可以求得一个复制系数且必须在 ，才可称为单一维度量表 举例：参考附录 （ 图表４ ） （五）因素量表 概论： （ 1）处理问题方向： a、多维度问题； b、发掘潜在或隐性维度。 （ 2）设计方式：以具体相关题项，发掘各题项之间的相互依赖程度。 语意差别法：（ semantic differential， SD）： （ 1）意义：假设事务的涵义可能有多层面关系，这些层面的空间称之。 （ 2）目的：了解受测者对事 物的认知程度。 （ 3）方式：由一组题目组成，每个题目皆由两极化的反应所组成。 （ 4）运用：品牌形象评估、企业形象评估、政治议题、人格测量、组织研究 „„ （ 5）分成三因素： a、评价性（ evaluation）； b、力量性（ power）； c、活动性（ activity）。 （ 6）设计流程： 第一步：选定想要研究的概念； 第二步：选定互斥的配对语词； 第三步：加总后平均，与最接近理想条件的为选择。 （ 7）举例：参考附录 （ 图表５ ） 个别设计的语意差异量表（ Tailo– Made SD Scale）： ________________________________________________________________________________________________ （ 1）运用：可建立各种商店的剖面图，并加以比较。 （ 2）优点： a、提供类似区间尺度的数据； b、可对大样本进行态度的测量； c、可测量正向负向的态度及强度； d、可了解一群人或一个人对某事务的全貌； e、可避免受测者在评估上所产生的偏误。 （ 3）举例：参考附录 （ 图表 6） 多层次量表化（ Multidimensional scaling， MDS） （ 1）处理实质空间比语意差异法好； （ 2）量表目标、人或两者提供一个可见的变量关系； （ 3） 优点： 1个产品能被定位，使用相似层级也能让一个人； （ 4）举例：参考附录 （ 图表７ ）。 三、关键词 测量 （ measurement） P118 古得曼量表谱（ Guttman scalogram） P142 特质 （ properties） P118 语意差别法（ semantic differential， SD） P143 名目尺度 （ nominal scale） P119 月晕效应（ halo effect） P136 顺序 （ 等级 ） 尺度 （ ordinal scale） P120 连续区间法（ successive intervals） P138 区间尺度 （ interval scale） P121 项目分析（ item analysis） P140 比率尺度 （ ratio scale） P122 单一层面（ unidimensional） P133 效度 （ validity） P123 项目式量表（ itemized scale） P136 内容 （ content） P124 效标关联 （ criterionrelated） P124 概念 （ construct） P125 等值性 （ equivalence） P126 内部一致性 （ internal consistency） P126 稳定性 （ stability） P126 信度 （ reliability） P126 主观式量表（ arbitrary scale） P138 同情效应（ leniency） P136 ________________________________________________________________________________________________ 类别量表（ categorical scale） P132 李克特量表（加总性量表）（ Likert/summated scale） P135， 140 趋中效应（ central tendency） P136 比较量表（ parative scale） P138 配对比较量表（ pairedparison scale） P137 共识量表（ consensus scaling） P138， 139 排序量表（ ranking scale） P137 因素量表（ factor scale） P133， 143 图形式评等量表（ graphic rating scale） P136 量表化（ scaling） P132 四、问题与讨论（测量） 测量下列三项概念时，应包括哪些内容。 请尽可能明确说明。 A、工厂产量 B、工作满足 C、成就动机 Ans： A、选取测量产品、利用数字或符号代表产品特性、运用分派法则给予产品一个数字或符号来分辨良品和不良品、测量单位时间、计算产量的单位、总产量应扣除不良品的数目。 B、 选取测量工作、利用数字或符号代表工作特性、运用分派法则给予工作数字或符号来分辨满足程度、测量单位时间、使用测量指标的结果再加以推论。 C、 所谓成就动机乃是一个人认 为很有意义或很有价值的工作，不但愿意去作，并且愿意花费许多精神和力气去追求，以达成功或完美的心理历程。 选取测量工作、利用数字或符号代表工作特性、运用分派法则给予工作数字或符号来分辨 成就动机 、测量单位时间、使用测量指标的结果再加以推论。 名目、顺序、区间、比率四种测量尺度之间： A、 主要差异为何。 B、 这些差异如何影响统计方法的使用。 各有哪些统计方法。 Ans： A、 主要差异为何。 尺度类型 尺度特性 基本实证操作 范例 名目尺度 分类、无次序、距离或原点 相等的判定 性别（男 、女） 顺序尺度 具有次序但无距离或单一原点 较大或较小的判定 肉的煮熟度 ________________________________________________________________________________________________ 区间尺度 具有次序与距离，但无单一原点 区间或差距相等的判定 温度 比率尺度 具有次序、距离与单一原点 比率相等的判定 年龄 B、 这些差异如何影响统计方法的使用。 各有哪些统计方法。 名目尺度（ nominal scale）： 在社会科学与企业研究中，名目尺度比其它尺度更常使用。 名目尺度将一个集合分割成互斥且能完全分派的种类，例如：性别可分为男性与女性两类。 使用名目尺度时，计算每一组群成员的“个数”是唯一可能的数学运 算。 若对每一种类赋予数字，这些数字只能代表标记而没有数量的意义。 只要组群彼此互斥而且符合完全分派，名目的分类可由任何数目的组群构成。 当待测的特质具有不同程度的差异时，名目尺度即未能充分测量不同数量程度的信息。 但，名目测量在探索性研究中特别有价值，因其目的在探索变量关系而非获得精确测量。 调查研究与其它事后回溯研究常将资料依据次群体分类，因此也常使用名目尺度进行测量。 顺序尺度（ ordinal scale）： 又称等级尺度，包含所有名目尺度的特性外加一个次序指标。 若递移性公理成立，顺序尺度即可能成立。 递顺序尺度意味大于或小于，但并不说明程度上的大或小，即等级１与等级２的差距可能大于或小于等级 2与等级 3的差距。 顺序尺度常见的是对意见与偏好分别等级，而配对比较法则是最常使用的测量程序。 数字本身只有等级意义，故较适合的集中趋势（ central tendency）量数是中位数；而以百分位数（ percentile）或四分位数代表离散趋势（ dispersion tendency）。 区间尺度（ interval scale）： 区间尺度具有名目尺度和顺序的特征，外加一个距离相等的概念。 一般态度量表， 智力商数或其它多点量表也都视为区间尺度。 可利用算术平均数作为集中趋势量数，以标准差作为离散趋势量数。 比率尺度（ ratio scale）： 比率尺度具有前述三种尺度的特微，外加一个具有实质意义的绝对零点或原点。 比率尺度代表变量的实际数量，或物理属性的量数，例如：重量、高度、距离、空间都是比率尺度的例子。 所有统计方法都可用于比率尺度。 比率尺度可进行乘法与除法运算，其它尺度则不行。 几何平均数与调和平均数也可作为集中趋势量数，而以标准差作为离散趋势量数。 ________________________________________________________________________________________________ 测量误差的四个主要来源为何。 以一个面对面访 谈的情况为例，请说明各项误差来源如何影响结果。 Ans： 第一个是受测者误差，受测者本身的特质因素可能影响测量结果，例如员工地位、不同组群成员、社会阶级和地位等，例如问的类似政治问题，如果受测者本身是挺某个政党，其回答的答案不能中立，使访谈的结果产生偏差。 第二个是情境因素，访谈期间受测者的情绪都会影响答案，测量者尽量避免让受测者的情绪波动太大，和避免比较隐私的问题，例如月薪或经济能力等等。 第三个是测量者误差，在访谈中，访谈者重述、释义或重牌问题的先后顺序都可能影响或扭曲访谈结果。 例如一开始就先问受测 者的月薪、岁数、经济能力等等，使受测者感觉不安全感觉很像在身家调查的样子，致使受测者的情绪影响而兴致缺的不想回答你所问的问题，或者测量者误解了答案上所传递的讯息而使数据分析造成差异。 第四个是测量工具误差，一开始所要问的问题要易懂，让测量者可以把问题有效的传达给受访者了解其意义，使其答案的精确性和明确性可以得到一定的程度，而不是想问的问题，连测量者都不知其问的重点在哪，使其访谈结果有一定性的偏差。 您同不同意以下说法。 请说明。 A、测量的效度比信度重要。 B、内容效度是最难评估的效度类型。 C、有效度的测量一定有信度，但有信度的测量不一定有效度。 D、稳定性与等值性基本上是相同的东西。 Ans： a、 不同意。 应该要效度与信度兼顾，虽然有信度不一定有效度，但是信度过低，也会导致没有效度，所以两者都非常的重要。 b、 不同意。 内容效度是极为主观的判定，指测量内容是否能代表所攸关项目的程度，较容易评估。 概念效度最为复杂及抽象，指测量工具的内容，能推论或衡量一些抽象的概念或特质的能力，评估起来较困难。 C、 同意。 效度：指测验结果的正确性，一个有效的测量就是是否能测量出所要测量的东西。 信度：指测验结果的可靠性、一致性。 因此，具有效度的测量，其结果必然有可靠性，但是一个测量虽然具有信度，但却不一定能测量出所要测量的东西，所以，并不一定有效度。 ________________________________________________________________________________________________ D、 不同意。 稳定性：是用同一种测量工具，对同一群受测者重复施测同一批样本的结果。 等值性：是考虑有多少误差来自不同的受测者或不同版本的测试。