五耐炼铁耐火材料集团营销管理制度(编辑修改稿)

五耐炼铁耐火材料集团营销管理制度(编辑修改稿)内容摘要：

定期 进行跟踪 ，并向公司客服中心提交跟踪情况报告。 客服部应及时审核并整理客户信息，报销售副总 审阅，按照客户的使用情况由客服部与技术人员组成技术咨询组与客户进行技术 交流服务。 、销售 信息 归档与 查阅 客户信息 按照甲、乙、丙、丁四个类型登记编号保存。 客户信息每年 12 月份复核 一次 ，根据新的新资料完善和调整信息资料。 客户信息查询， 客户信息 归档后 除 客服部人员外不得任何人查阅，销售人员个人需要查阅本 客户资料者，需填写资料查询申请单，经销售副总经理审批后 到 档案管理员 处查询，查询时信息资料不得带出档案室。 四 、 销售合同管理 销售合同管理有销售客服部负责 管理。 销售合同 在签订之前 必须经 集团销售合同评审办公室评审后方可加盖集团销售合同章。 合同评审人员应本着负责的态度对合同的各项要件、价格、技术指标参数等进行认真审核 ，确定无误后签字并加盖合同公章。 销售合同在评审过程中发现有不合适的要件应通知客 服部 向客户发函件征询改变意见，同时及时通知销售人员 积极配合。 销售合同 如遇 特殊情况 来不及报送的，应及时采用传真形式将合同原本传送给集团客服部 ， 客服部应在接到合同的 2 个小时之内作出意见回复，销售人员方可加盖合同公章。 销售合同经评审盖章后，原本合同 及合同的附件、图纸、变更函件、评审签字记录等均 应及时归档， 同时复印件提交生产总调办公室 处理 和发放有关部门执行。 各部门对销售合同的管理渔村当管理一致，不得将销售合同丢失、损坏，使用结束后应 在各部门专人收集清点归档保管，并建立管理台账以便后期查询。 五、 销售标书管理 销售标书应严格按照集团标书规范制作， 制作完成后应提交部门主管审核 签字。 做到谁制作谁签字谁负责的责任制管理。 标书 发出前应由 销售副总经理审定签字。 所有 标书封面应设置 河南五耐 集团 实业 有限公司的 固定 图标版式。 六、 投标管理 投标管理应体现集团组织行为，客服部按照招投标时间 提前安排号参加招投标的人员，招投标人员 由 销售人员、技术人员 组成 ，招标人员应以工作为主，不得私自携带家眷和朋友参加。 招标和签订销售合同应按照 规定由相关领导参见签订， A、高炉在 1000 吨以下的销售合 同有部门经理参加签订， 1000 吨以上的高炉由集团副总经理参加签订。 销售合同在 300 万元以下的由客服部派人参加签订， 300— 500 万元的有部门经理参加签订， 500 万元以上的由集团副总经理参加签订。 参加合同销售的集团派遣人员的个人消费由集团承担， 派遣人员必须严格遵守公司管理制度，以维护集团利益为主题，积极与客户进行相关的接触与交流，听取客户的意见和 做好技术及相关的服务工 作。 七、 销售技术交流管理 销售技术交流的目的是 完成技术渗透和建立企业技术信用度， 推广企业产品，实现客户对产品的信任度和使用信心。 销售技术服务与交流要真是的体现技术服务销售的功能，为客户解决技术上的认识和达成合作上的共识。 因此，销售人员应几十位技术部提交客户的各项技术信息指标。 对设计院的技术交流应有 总工程师或 技术副总经理 参见交流，一般技术服务咨询应由 技术部部长 或技术员 参加 交流。 销售部门每年要组织对大客户的技术交流 寻访 活动 ， 客服部应积极向销售人员收集客户 技术信息、产品实用信息资料，并 及时向 技术部 提交客户 当年的设备及产品使用情况资料 信息。 技术服务交流应做好记录，返回后应及时整理 提交有关部门参阅，并及时归档保 存。 八、 销售员管理和奖惩条例 、销售员必须具有良好的政治思想素质和业务能力，自觉遵守厂规厂纪，随时与企业保持联系，主动向销售主管汇报自己的业务开展计划、开展进度、出差地点，接受主管的管理和指导。 、销售人员不许接受销售主管非配的年度销售计划目标，并积极的完成 年度指标任务。 新、老销售员都应积极开发新用户 和代培新销售人员 ，新销售员不得 去抢老业务员的老用户；对同一个用户，谁先开发就由谁去争取， 后来者不能去争抢；更不能在本厂销售员之间开展明争暗夺、内部竞争活动，违者予以辞退。 、销售员订 回的销售合同，需要外协的由生产处联系办理；严禁销售员将以本厂名义订回的合同私自转到外厂生产，违者扣发本人业务提成，直至予以辞退。 、销售员回厂后，必须及时向销售 主管 汇报出差情况，清理有关手续，参加企业业务培训，服从领导安排，违者按《企业劳动纪律和职工奖惩制度》惩处。 、销售员必须专心从事本职工作，未经 部门主管 同意，严禁同时兼搞其它一切与本厂无关的活动和一切违法活动，违者后果自负，并辞退出厂。 、销售员应及时了解市场动向和 与 本厂产品竞争力的 竞争对手 情况，为企业。