xx银行个人工作总结与自我评价3篇

xx银行个人工作总结与自我评价3篇内容摘要：

念来鞭策自己，从每件小事做起。 记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。 按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急。 一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户 通过我们 95577 客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。 这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。 我的岗位是一个小小的窗口 ,它是银行和客户的纽带 ,我的一言一行都代表了 **银行的形象 ,为此我常常提醒自己要坚持做好 “ 三声服务 ” 、 “ 站立服务 ” 和 “ 微笑服务 ”, 耐心细致的解答客户的问题 ,面对个别客户的无礼 ,巧妙应对 ,不伤和气。 而对客户的称赞 ,则谦虚谨慎 ,戒骄戒躁。 从不对客户轻易言 “ 不 ”, 在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。 我始终坚持 “ 客户第一 ” 的思想 ,把客户 的事情当成自己的事来办 ,换位思考问题 ,急客户之所急，想客户之所想。 针对不同客户采取不同的工作方式 ,努力为客户提供最优质满意的服务。 经过不断的努力学习 ,在实际工作中的持续磨练，现在精品文档 2020 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 –独家原创 7 / 14 已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。 随着业务的发展 ,新区支行的业务量不断增大 ,业务笔数节节攀升 ,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。 但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰。 自己的辛苦换来的大家的幸福值得。 业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真 ,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。 将储蓄工作做细、做好、做精。 二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作 ,一个人的力量总是有限的。 作为一名老员工 ,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好 ,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。 结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发 ,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。 在平时的工作中 ,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。 我想 ,这样的教法不一定是最好的 ,但一定会让他们学到业务知识点的本质 ,精品文档 2020 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 –独家原创 8 / 14 学会融会贯通 ,举一反三。 新区支行去年相继有四名新同事加入 ,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。 为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习 的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。 对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。 通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。 为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。 只有整体的素质提高了 ,支行的会计业务水平才能上一个台阶。 大家共同努力 ,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。 银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状 ,要甘于平淡 ,但不能流于平庸 ,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成 ,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。 时代是在不断发展的 ,银行工作的竞争也日趋激烈。 **银行也在不断开发新的业务 ,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市 ,看着 **银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平 ,只有。