和君创业咨询-中青旅连锁店专案(编辑修改稿)

和君创业咨询-中青旅连锁店专案(编辑修改稿)内容摘要：

管理，没有真正意义上的业务管理；目前工作处于无总体指导状态，即工作无计划、行动较随意。 • 内部考核和激励机制不完善，员工积极性没有充分发挥出来，竞争能力没有能够在有组织的状态下得到逐步增强并积累。 Hamp。 J 和君创业研究咨询有限公司 第 16页 目录： 一、连锁店命题的提出和现状 二、连锁店未来的发展方向和可能的模式 三、连锁店发展的战略阶段和步骤 四、连锁店系统能力提升、功能发育方案 五、方案第一、二阶段工作推进时间表 六、下一步的工作 Hamp。 J 和君创业研究咨询有限公司 第 17页 连锁店未来的功能和价值定位 •经营品牌，提升品牌价值，树立企业形象，体现连锁店服务窗口的风采； •经营人才，为员工的成长和发展提供平台，组建高效团队，成为中青旅销售人才的培养基地； •经营客户，积聚客户、保留客户，以及深化客户关系，提高连锁店的经营业绩； •品牌形象宣传是基础，经营人才是手段，经营客户是价值的最终来源； •连锁店的功能定位要靠相应的员工素质和能力来保证，随着连锁店员工的不断成长，连锁店可以发挥的主要功能如下图所示。 Hamp。 J 和君创业研究咨询有限公司 第 18页 依赖后台信息组合能力 进行大规模旅游产品销售的零售店 区域内的旅游产品分销与零售平台 区域内的旅游产品代理商与零售商的管理中心 区域内旅游顾问或旅游助理工作站 区域内的旅游产品概念研发提案中心及客服中心 连锁店未来功能定位的趋势 Hamp。 J 和君创业研究咨询有限公司 第 19页 连锁店未来扩张的模式 • 全资建设 加盟连锁 股权控制；目前在北京设立的连锁店都是以分公司形式直接投资设立。 在初创时期，采用这种方式可以积累经验、树立品牌，为今后的发展奠定基础。 但投入巨大，下一步扩张时，为了有必要的速度和规模，必须引入新机制，走加盟连锁的路子。 在外地可以先做区域核心店，再用股权的形式整合地方旅行社最终形成全国性网络，作实旅行社的经营平台； • 无形到有形（发育功能） 有形到无形（部分功能转移到其他形式中）；连锁店发展到一定阶段，其分销功能可以独立为信息流，其零售功能可以分散于代理店（冲印店、银行、药店、社区中心、物业中心等），其顾问功能可以一方面收敛于电子商务网络，一方面收敛于全陪队伍，一方面收敛于客户服务中心。 因而在物理意义上将会有所收缩，趋于无形。 Hamp。 J 和君创业研究咨询有限公司 第 20页 目录： 一、连锁店命题的提出和现状 二、连锁店未来的发展方向和可能的模式 三、连锁店发展的战略阶段和步骤 四、连锁店系统能力提升、功能发育方案 五、方案第一、二阶段工作推进时间表 六、下一步的工作 Hamp。 J 和君创业研究咨询有限公司 第 21页 中青旅连锁店的发展计划 • 通过中青旅连锁全国性网络经营体系的建设和发展，占领并充分渗透市场，建立销售渠道，启动客户服务体系，形成客源市场规模竞争格局； • 进而，贯彻中青旅控股公司旅游主业规模性扩张的战略发展要求，创建中青旅连锁的“中国公民旅游第一零售商品牌”； • 中青旅连锁作为公司总部旅游业务销售的物理网络和专业的旅游产品零售商，定位于“您身边的旅行助理”； • 通过网络布局，锁定目标区域，提供专业服务，力求充分拓展并深层次挖掘客源市场，在更为广泛的商住、商业及社区范围内树立中青旅的形象，使中青旅的品牌和服务更加贴近市场、贴近消费者； • 通过销售中青旅旅游产品，进一步扩大市场覆盖面，实现消费者最大程度的认同，为中青旅的旅游主业发展提供实实在在的支持。 Hamp。 J 和君创业研究咨询有限公司 第 22页 中青旅连锁店的发展阶段 •中青旅连锁店的发展大致可能分三个阶段；即发展、提高与推广； •发展，就是快速建立连锁店，树立品牌，抢占行业较高位势，快速在区域市场显成效； •提高，就是在总结提炼的基础上，对中青旅连锁店的经营管理模式加以系统化、科学化与规范化；进而， •推广，就是结合各地区市场的竞争特点，按整合当地的旅游经营资源的原则，高效率地进行大面积的复制推广中青旅连锁店成功的经营管理模式，迅速拓展中青旅连锁店的经营规模，谋求规模经济效益； •目前中青旅连锁店处于第二阶段。 Hamp。 J 和君创业研究咨询有限公司 第 23页 目录： 一、连锁店命题的提出和现状 二、连锁店未来的发展方向和可能的模式 三、连锁店发展的战略阶段和步骤 四、连锁店系统能力提升、功能发育方案 五、方案第一、二阶段工作推进时间表 六、下一步的工作 Hamp。 J 和君创业研究咨询有限公司 第 24页 从连锁店出发中青旅的成功路径 连锁店 成功 经营模式 的形成 连锁店 经营管理 平台功能 的发育 旅行社连锁 经营模式 的形成 旅。