xx版质量手册20xx版

xx版质量手册20xx版内容摘要：

如何去 做。 知识 能力 意识 由谁来做。 检验 监视 确认 绩效指标。 用何资源。 如何去 做。 准则 方法 测量 设施 设备 环境 针对顾客需求和期望的领导作用与承诺 针对顾客需求和期望的领导作用与承诺 — 过程 分析乌龟 图 质量方针 本公司的质量方针是以质量管理的 基本原则为基础制定的，是本公司总的质量宗旨和质量方向。 为实现顾客满意的目的，确保顾客的需求和期望得到满足，并转化为本公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为： 技术先导、最求卓越、创造精品、顾客满意 质量方针的阐释： 1与最高管理者对公司未来的设想和战略相一致； 2确保公司内的所有员工对质量方针能够得到理解并贯彻落实； 3表明最高管理者对质量以及为实现目标提供足够资源的承诺； 4在最高管理者的正确领导下，促进对满足要求和增强顾客满意的承诺； 5包括与顾客和其他相关方需求和期望满意程度和相关的持续改进； 6以有效的方式表述，以高效的方式沟通 ，并且公示，可为相关方获取。 组织的作用、职责和权限 组织架构图 质检部 总经理 材料仓库 采购部 业务部 技术部 生产部 办公室 成品仓库 注塑车间 包装车间 财务部 最高管理者应通过以下方面，证实其针对以顾客为关注焦点的领导作用和承诺： a) 可能影响产品和服务符合性、顾客满意的风险得到识别和应对； b) 顾客要求得到确定和满足； c) 保持以稳定提供满足顾客和相关法规要求的产品 和服务为焦点； d) 保持以增强顾客满意为焦点； 注：本标准中的 “业务 ”可以广泛地理解为对组织存在的目的很重要的活动。 公司战略方向 ； 公司内部、外部宗旨 ； 人力、设备、财力、环境等资源。 风险和机遇的应对措施 ； 与产品和服务有关要求的 确定 ； 产品生产和服务提供的控制 ； 顾客满意 ； 非预期输出风险 ： 对顾客需求和期望不重视。 顾客满意度≥ 85 分 输出 过程责任者 ：总经理 过程相关责任 ：各部门。 输入 计算机 及网络 ； 打印机 ； 复印机 ； 档案柜 ； 会议室 ； 公告栏。 市场需求的确定和顾客沟通 工作流程 CHENG JIE XXXXXXX 有限公司 文件编号 QM13093821275 质量管理体系 版 次 A/0 页 码 11/53 总经理 岗位职责 1 负责贯彻执行国家的方针、政策、法律和法规，并组织向全体员工传达满足顾客要求及法律、法规要求的重要性。 2 负责建立与本公司相适应的质量管理体系的组织机构，其职责与权限得到规定和沟通。 3 制定质量方针和质量目标，批准颁布质量手册，主持管理评审并对质量管理体系的有效运行和持续改进负责。 4 任命管理者代表。 5 负责本公司资源的合理配置。 6 负责领导全公司建立并保持一个文件化的质量体系 ,并使之不断改进。 7 及时表彰在质量工作中有突 出贡献的集体和个人，处罚质量事故的责任者。 8 负责建立公司的沟通方式，对管理体系的有效性进行沟通。 任职资格 ： 1 具有高中以上的文化程度。 2 从事过企业 相关职位 管理工作 3 年以上。 3 思想解放，观念新潮，有开拓精神，熟悉市场经济规律。 4 注意领导艺术，善于沟通，关心和尊重职工权益。 5 有优秀的组织、指挥、协调、团结的能力和素质。 6 十分注重国内外最新信息、动态、随时掌握主动、果断决策。 生产部 岗位职责 1 贯彻、执行公司的质量方针和质量目标并作为本部门的质量工作准则。 2 对本部门质量分目标的实现负责。 3 组 织落实各车间的责任制和奖罚制度。 4 负责生产计划的安排和实施，具有生产计划调度、生产现场的全面管理的权限，对生产任务完成和产品质量负责。 5 及时掌握生产上各环节所需的原料、材料、物料供应情况。 6 指导员工依照工艺及有关规定，保质保量按时完成生产任务。 7 负责工艺装备的使用和管理。 8 负责生产设备的维护保养。 9 按照质量管理体系文件规定，实施生产过程控制，保证生产现场安全和清洁符合生产要求。 10 做好产品质量自检、互检、专检以及质量预防工作，不接受、不生产、不传递不合格，使生产现场各过程处于受控状态。 11 做好产品标识，严格区分合格品和不合格品，保证产品的可追溯性。 积极配合、参与对不合格品的评审、处置、控制工作。 12 认真做好关键特殊工序的控制（人、机、料、法、环、测）与管理工作。 13 参与顾客要求的评审、顾客财产的控制、制造过程控制，服务等要素活动。 14 做好半成品和产成品在车间的收发存放、搬运、防护管理。 15 及时处理日常生产衔接中出现的问题，不断改进制造过程。 16 搞好文明生产，调动全体职工的积极性，提高经济效益。 任职资格 1 具有高中以上的文化程度。 2 从事生产工作 3 年以上的经历，熟悉服 装生产管理。 3 有较好的生产协调和指挥能力。 4 工作认真负责、道德良好、身体健康。 采购部 岗位职责 1 根据生产部下发的计划和现有库存情况，编制物资采购计划并组织实施，对物资供应的及时性和采购物资的质量负责。 2 负责对物资供方（包括外协）进行质量、价格和服务等方面评价，建立完整的合格供方档案，组织对供方评审。 重要物资在合格供方范围内实施采购。 3 负责办理采购物资报验和紧急放行手续 ,负责对采购物资中的不合格品进行处置和纠正预防措施的实施。 4 负责库房管理，做好物资的入库验收、整理、保管、维护、发放和清仓 盘点工作，保持帐、卡、物一致。 5 对仓库物资标识清楚、摆放整齐，并作必要的保护，防止物资损坏、变质。 有保质期的物资按“先进先出”的原则发放。 6 负责安全库存的控制，低于安全库存的信息及时反馈到生产部和业务部。 CHENG JIE XXXXXXX 有限公司 文件编号 QM13093821275 质量管理体系 版 次 A/0 页 码 12/53 任职资格 ： 1 学历：具有高中以上的文化程度。 2 较强的公关能力和组织、协调能力。 3 熟悉市场规律，有较广泛的采购渠道。 4 具有经济头脑；有良好的人际活动能力；工作认真负责、品德良好。 财务部 岗位职责 1 按照国家有关法规健全财务核算体系为企业经济活动及时提供依据； 2 编制年度财务预算计划 、成本控制计划，切实做好财务监控管理工作，出现异常及时上报总经理； 3 负责实现质量方针、质量目标所需的财务资源，搞好运行成本核算； 4 严格执行质量管理有关规定，对未经检验合格的进货物资有权拒绝结款； 5 按照财务规定做好企业经济核算工作，促进增收节支降低成本，提高企业的经济效益。 6 负责外购、外协等款项的支付和应收款登记等工作。 任职资格 ： 1 学历：具有 中专 以上的文化程度。 2 相关工作经验 2 年以上。 3 有执业资格证书。 4 责任心强， 工作认真负责、品德良好。 技术部 岗位职责 1 负责公司设计与开发活动的质量策划 ,编制设计开发控制计划和制造质量计划。 2 负责对公司产品制造过程进行技术指导和监督实施。 3 负责技术、工艺文件资料的制定，对产品颁发的各种设计文件、工艺文件和技术文件标准的正确性、完整性、统一性负责。 负责工艺纪律检查。 4 对制造可行性进行调查、确认并制定分析报告。 5 负责组织产品实现过程的策划及更改控制； 6 根据市场和顾客的需求，负责公司新产品的设计开发。 7 负责编制相应的生产指导图纸、工艺等技术文件，并指导车间实施； 8 负责顾客工程 /规范及技术图纸文件管理，更改时必须及时与顾客联系，根据协商后顾客认可 执行。 任职资格 ： 1 具有大专以上的文化程度。 2 从事童装开发工作 3 年以上的经历，熟悉童装设计、加工技术要求。 3 有较好的协调和指挥能力。 4 工作认真负责、道德良好、身体健康。 业务部 岗位职责 1 负责与产品有关要求的确定和评审，负责销售合同和加工协议的签订及销售货款回笼。 具有销售合同和加工协议的签订和产品销售的权限。 2 负责代表公司接待和记录顾客来访、来函、来电，建立用户档案、负责用户服务，组织顾客满意度调查，及时反馈和处理顾客的信息、特别是顾客的抱怨，将其传递到有关职能部门处理并进行纠正和预防措施的 跟踪验证。 3 组织市场调研，收集市场和顾客信息，并及时传送到本公司领导层和有关部门，研究营销策略，不断提高市场占有率。 4 负责产成品的交付和物资的运输。 负责交付总量的统计。 5 负责顾客要求和顾客要求更改与顾客保持联络。 6 确保顾客的要求得到体现，包括特殊特性的选择、制定质量目标和相关的培训。 7 负责编制营销计划并传达到有关部门，监督实施情况。 8 负责顾客财产的登记、发放管理，发生丢失、损坏或不适用时与顾客沟通。 任职资格 ： 1 学历：具有高中以上的文化程度。 2 较强的公关能力和组织、协调能力。 3 熟悉市 场规律，有较广泛的销售渠道。 CHENG JIE XXXXXXX 有限公司 文件编号 QM13093821275 质量管理体系 版 次 A/0 页 码 13/53 4 具有经济头脑；有良好的人际活动能力；工作认真负责、品德良好。 办公室 1 主持制定公司的日常管理标准和工作标准 ,确保这些标准与质量管理体系文件的相容性。 归口管理公司各类文件。 2 负责公司人力资源管理，对所有从事对质量有影响工作的人员都进行对口培训 ,提高员工质量意识和能力。 3 负责公司内部相关信息的传递和内部沟通。 4 负责组织内部 岗位职责 与权限的宣贯。 5 负责管理评审会议记录以及评审记录的归档管理。 6 负责基础设施管理，包括工厂、设施及设备的策划，做好电力、劳动力等应急计划准备。 7 负责处理公司有关的法律事项。 8 公司制定年度工作综合计划 ,将质量方针、目标按年度分解列入计划并进行监督、检查、考核和奖惩。 9 负责对从事特殊工序的人员资格进行考核和确认。 负责公司对工序控制中的人员进行鉴定。 10 激励员工实现质量目标，提高员工的满意度和相关的福利待遇。 任职资格 ： 1 学历：具有高中以上的文化程度。 2 对工作认真负责，道德良好。 3 较强的公关能力和组织、协调能力。 质 检 部 岗位职责 1 负责检验和不合格品的归口管理，按照标准、产品图纸和工艺，负责对原材料、外购件、半成品到成品整个生产全过程的质 量检验工作。 对不合格产品出公司负责。 2 负责对检测装置进行维护保养，并按规定送有资质的部门校验，确保检测设备能够符合国家标准要求，负责测量系统分析。 3 负责数据分析的归口管理，不合格优先计划安排。 4 负责本公司质量管理体系各过程的监视和测量。 5 负责纠正 /预防措施和持续改进的归口管理。 6 负责内部和外部质量反馈信息的分析、传递、处理。 7 负责实验室的管理工作。 8 参与对供方的评价 ,内部质量审核 (含体系、产品和制造过程审核 )、 QC小组等质量活动。 9 负责产品可追溯性标识的验证和记录 ,负责检验和试验状态的 标识工作。 10 负责组织召开质量例会。 任职资格 ： 1 学历：具有高中以上的文化程度。 2 对工作认真负责，道德良好。 3 有很强的质量意识，为满足顾客要求，敢于坚持原则。 4 具有从事质量管理工作 2 年以上的经历，熟悉本公司产品质量要求。 检验人员 岗位职责 1 依据检验规范、图纸，对采购产品、过程产品和最终产品进行检验和试验，并予以正确判断是否合格品。 2 对经过检验和试验的产品进行正确的状态标识。 3 发现不合格产品时应及时评审或报告以便采取有效的 工作流程。 4 对不合格品有责任拒绝及投入使用。 任职资格 ： 1 具有初中及以上的文化程度。 2 熟悉产品工艺和质量要求，熟悉产品检验规程。 3 有较强的文字表达能力。 4 有很强的质量意识，为满足顾客要求，敢于坚持原则。 内部质量审核员 岗位职责 1 进行内审的准备工作，编制审核实施计划和检查表。 2 依据 ISO/TS16949:2020 标准、质量手册，程序文件以及其它质量文件，对本公司质量管理体系符合性、实施性和有效性进行检查，并记录客观证据。 CHENG JIE XXXXXXX 有限公司 文件编号 QM13093821275 质量。