中山市小榄镇蔡美红地磅称重服务部质量管理手册(编辑修改稿)

中山市小榄镇蔡美红地磅称重服务部质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

做好有关检测资料的整理、登记、递交、入册、归档等工作； 保持称重实验室内及汽车检衡台的清洁环境卫生。 质量管理手册 第 3 章 共 9 页 第 6 页 版本号01 第 1 版 第 0 次修改 题目 司秤员组织纪律 发布日 期 20xx 年 07 月 20 日 编制 蔡美红 审核 刘进金 批准 刘进金 更改日 期 20xx 年 07 月 20 日 司秤员必须树立热情待客、文明服务、廉洁自律、实事求是的经营作风，反对腐败、禁止利用工作之便索贿、受贿或蓄意刁难客户、消费者，违者严肃处理直至开除。 每班交接先对设备进行检查，确认无异常后开始交班工作，对报表（记录 卡）或现金核对无误，要履行签字手续。 设备检查发现问题，要及时先通知站领导或计量检定机构及时安排有关人员调试、维修后检定。 公正严明、严禁弄虚作假，如发现与买卖双方串通作弊，按差异值二十倍罚款，情节严重或造成不良后果，给予严肃处理，直至追究法律责任。 当班人员要注意搞好室内、外环境卫生。 每班司秤人员必须团结协作，坚持工作岗位，因特殊情况暂时离岗，必须有人代班，如因病、事假必须向站领导请假，调整好班次不得对工作有误。 当班不能离岗，工作时不得看无关 书籍及其它娱乐活动，如有违反工作严肃处理。 每天做好交接班登记手续工作，并认真做好收入款项的移交或直接存入银行工作。 遵纪守法，严格组织纪律，认真执行各项规章制度，保证称重站正常运行，确保在贸易结算中计量数据的准确可靠。 质量管理手册 第 3 章 共 9 页 第 7 页 版本号01 第 1 版 第 0 次修改 题目 质量保证措施 发布日 期 20xx 年 07 月 20 日 编制 蔡美红 审核 刘进金 批准 刘进金 更改日 期 20xx 年 07 月 20 日 建立称重站对社会流通领域称重计量，是控制称重数据 准确、公正的手段之一，它能有效地防止和打击一些利用计量手段进行不诚实行为，从而对社会公正性称重有了保障。 本站所使用的称重计量设备，必须遵守国家法律、法规及计量检定规程的要求，定期执行并实施周期检定制度，保证量值的准确可靠。 本称重站具有法人资格的独立核算单位，不受行政干预，属第三方的服务中介组织，自负盈亏、依法纳税。 司秤员经广东省中山市质量技术监督局考核、培训合格，持证上岗。 严格执行称重操作规范，确保称重设备的正常运转。 对称重过程有影响称重 质量的各种因素必须制订切实又行的控制办法，以确保称重数据的质量。 当客户对称重数据有异议时，属人为差错要认真检讨责任；属设备失准要及时提请检修；属允许误差作出热情解释。 为社会提供高质量的称重服务。 质量管理手册 第 3 章 共 9 页 第 8 页 版本号01 第 1 版 第 0 次修改 题目 用户、顾客投诉及处理制度 发布日 期 20xx 年 07 月 20 日 编制 蔡美红 审核 刘进金 批准 刘进金 更改日 期 20xx 年 07 月 20 日 称重站的称重检测数据质量的投诉处理由本站的质量负责人全权 负责，并向本站站长和中山市质量技术监督局计量科汇报处理意见。 用户、顾客对称重计量结果有不同意见，可在当时填写称重计量质量投诉、处理报告表（见支持文件）并将填好投诉内容的报告表交给质量负责人，处理当天负责投诉的全过程。 由质量负责人组织有关技术人员，同投诉人一起对所投诉的内容进行讨论，并在投诉表附件写上处理结果并签名后顾客签复。 如顾客、用户、消费者对处理结果仍有异议的，可直接向本站站长提出申诉。 由站长组织有关人员进行现场调查和与客户协商解决，作出结论。 并向客户回复，如顾 客仍有异议，将由本站报市质量技术监督局计量科处理。 投诉单位及投诉电话： 中山市质量技术监督局计量科： 07608321956 质量管理手册 第 3 章 共 9 页 第 9 页 版本号01 第 1 版 第 0 次修改 题目 手册的监督检查修改制度 发布日 期 20xx 年 07 月 20 日 编制 蔡美红 审核 刘进金 批准 刘进金 更改日 期 20xx 年 07 月 20 日 质量管理手册的编制、修订及审批 质量负责人负责为 中山市小榄镇蔡美红地磅称重服务部的质量体系编写、发放、维持和控 制质量管理手册。 手册需要修订时，申请人可向质量负责人提出修订内容，质量负责人同意后修订有关章节，交由站长审批。 任何未经站长审批的质量管理手册皆属无效。 公正站每半年检查一次执行质量管理手册的情况，并写出书面材料。 管理评审每年至少进行一次，安排在内审后进行，特殊情况下，站长可决定增加管理评审次数。 修改质量管理手册的内容，凭本站站长批准的文件作为附件，一并执行，被修改的有关内容旧条款同时作废。 质量管理手册 第 4 章 共 10 页 第 1 页 版本号01 第 1 版 第 0 次修改 题目 安全制度 发布日 期 20xx 年 07 月 20 日 编制 蔡美红 审核 刘进金 批准 刘进金 更改日 期 20xx 年 07 月 20 日 树立安全第一、预防为主的思想，确保称重仪器设备的安全运行。 遵守规章制度，禁止违章操作。 实验室（电脑操作房）内严禁吸烟、明火、取暖、使用电炉煮饭等。 实验室（电脑操作房）严禁带火种（如火柴、打火机等）上班。 认真作业，发现事故隐患时，有能力整改的要及时整改，无能／整改的 要及时向领导汇报。 经常检查称 重站周围的安全情况（如电、水、火等），消灭一切事故隐患。 雷鸣电闪时，及时关停电源，并将总电源插头拔出，以防雷电事故的发生。 质量管理手册 第 4 章 共 10 页 第 2 页 版本号01 第 1 版 第 0 次修改 题目 工作环境卫生制度 发布日 期 20xx 年 07 月 20 日 编制 蔡美红 审核 刘进金 批准 刘进金 更改日 期 20xx 年 07 月 20 日 地秤辖区范围内及实验室内严禁随地吐痰、吸烟、乱堆乱放杂物。 地秤辖区范围及实验室内坚持每天打扫一至二次、保持工作环境干净，桌椅面、仪 器设备表面无积尘。 计量设备、仪表摆设整齐合理。 地秤平台坚持每天打扫干净、保持清洁卫生。 工作人员进入实验室前要换拖鞋，无关人员一律不得随意进入电脑操作室。 爱护公共财物，严禁损坏一切公共设施。 质量管理手册 第 4 章 共 10 页 第 3 页 版本号01 第 1 版 第 0 次修改 题目 检测设备管理制度 发布日 期 20xx 年 07 月 20 日 编制 蔡美红 审核 刘进金 批准 刘进金 更改日 期 20xx 年 07 月 20 日 称重站的计量检测设备是为提供检测数据的专用设备，不得挪作它 用，不得从事与检测无关的其他工作； 当班的司秤操作员负责当班期间的设备清洁卫生工作。 检测设备的使用环境，均应满足使用说明书的技术参数要求，有温度、湿度要求者，要确保其使用环境的适应符合规定要求。 检测设备严格按周期联系检定，其检定证书或检定结果通知书，要归入技术档案并妥善保管。 使用设备必须按操作程序进行，使用时如发现不正常现象应及时向负责人报告。 本称重站汽车衡的检定周期为 12 个月。 妥善保管使用说明书、出厂合格证、周期检定证书等技 术档案资料，随时接受各级质量技术监督部门的监督检查。 按规定使用三色状态标志管理。 质量管理手册 第 4 章 共 10 页 第 4 页 版本号01 第 1 版 第 0 次修改 题目 标签标志状态管理制度 发布日 期 20xx 年 07 月 20 日 编制 蔡美红 审核 刘进金 批准 刘进金 更改日 期 20xx 年 07 月 20 日 本公正站主要计量器具为固定式电子秤（包括显示器），本站由质量负责人按法定计量机构的检定证书判断使用那一类状态标签，100%粘贴标签并负责检查标签的有效期。 状态标志管理 分为三种：合格证、准用证、停用证，各自适用范围如下： 合格证 合格证为绿色；适用于：①计量检定合格者；②设备不必检定、经检查其功能正常者；③设备无法检定经比对或鉴定适用者。 准用证 准用证为黄色；以下设备适用：①多功能检测设备，其某些功能已丧失，但检测工作所用功能正常、但经有关部门校准合格者；②测试设备某一量程精度不合格，但检验工作所用量程合格者；③降级使用的仪器。 停用证 停用证为红色，以下设备适用：①检测仪器、设备损坏；②检测仪器、设备经法定计量检定机 构计量检定不合格者。 质量管理手册 第 4 章 共 10 页 第 5 页 版本号01 第 1 版 第 0 次修改 题目 称重记录填写保存制度 发布日 期 20xx 年 07 月 20 日 编制 蔡美红 审核 刘进金 批准 刘进金 更改日 期。